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职工满意度会影响职工的工作责任心、积极性和主动性,从而影响工作绩效。医院要持续发展,就必须把提升职工满意度放在重要位置。而工会是党领导下的职工自愿结合的群众组织,更应该加强沟通、协调,使院内劳动、人事关系及各层次间各种利益关系处理得更为合理、和谐、稳定,以全面提升职工满意度。 相似文献
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PDCA循环在医院后勤管理中的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,医院后勤管理备受关注,为了提高医院后勘管理工作质量的方法.PDCA循环在医院后勤管理中得到了的应用,明显提高了管理质量,使患者及职工的满意度大幅度的提高.本文从对PDCA循环的认识、PDCA循环在医院后勤管理的方案以及PDCA循环在医院后勤管理的意义三方面对PDCA循环在医院后勤管理中的应用进行了探讨 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(3)
本文以"顾客导向理论"为理论基础,通过分析发现公立医院的内部服务质量与员工满意度之间存在一种正相关关系.人才是公立医院发展的重要因素,在激烈的市场竞争下公立医院人才流失现象普遍存在,如何吸引和留住人才已经成为医院迫切需要解决的问题.本文首先分析了顾客导向理论、内部服务质量与员工满意度三者间的关系,认为应该把员工视作组织的内部顾客,通过改善内部服务质量,营造服务职工的医院文化.最后本文从调查员工满意度入手,建议对中层管理干部和临床一线工作人员分别采取不同的改善措施,目的是提升公立医院员工满意度,以此提高公立医院的工作效率和医疗服务水平. 相似文献
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市场竞争中从管理到服务中的以人为本思想是增强医院凝聚力,提高服务质量的重要原则。管理层以职工为本,医院以患者为本,医疗系统以社会为本。通过以人为本的管理和服务,建设医院品牌,将是医院发展的大势所趋。 相似文献
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市场竞争中从管理到服务中的以人为本思想是增强医院凝聚力，提高服务质量的重要原则。管理层以职工为本，医院以患者为本，医疗系统以社会为本。通过以人为本的管理和服务，建设医院品牌，将是医院发展的大势所趋。 相似文献
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刘佳雪 《南京晓庄学院学报》2016,(4):116-121,124
地方美食景观是旅游地景观系统的重要组成部分。但地方美食景观属性剖析和游客满意度评价的实证研究较少。文章借鉴国内外学者对美食景观的相关研究,从生理体验、环境体验和地方体验三个维度解析地方美食景观,识别出地方美食景观包括色、香、味、形、价格、食品卫生、食品质量、营养价值、地方特色、文化内涵、就餐服务、就餐环境等十二种属性。选取南京具有代表性的美食南京盐水鸭为例,通过游客对南京盐水鸭景观属性感知和满意度评价,分析南京盐水鸭旅游开发中存在问题及形成原因,探讨地方美食景观游客满意度的提升策略。 相似文献
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随着医疗市场的发展,以关系营销来经营和管理医院已成为必须。而许多医院管理者因为忽视了医院自身的特点,从而忽略了客户关系营销重要地位和作用,也因此失去了不少市场。本文基于交易营销到关系营销的转变,论述了关系营销在医院服务营销中的必要性,并从关系营销的三个层级论述了医院如何进行客户关系营销,从而提供一些扩大化的附加服务,以增强患者对医院的满意度和忠诚度。 相似文献
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随着医疗市场的发展,以关系营销来经营和管理医院已成为必须。而许多医院管理者因为忽视了医院自身的特点,从而忽略了客户关系营销重要地位和作用,也因此失去了不少市场。本文基于交易营销到关系营销的转变,论述了关系营销在医院服务营销中的必要性,并从关系营销的三个层级论述了医院如何进行客户关系营销,从而提供一些扩大化的附加服务,以增强患者对医院的满意度和忠诚度。 相似文献
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为了解某煤矿医院的医疗服务状况,探讨该矿医疗满意度的影响因素。应用分组判定法,单因素分析法和多元回归分析法,对该矿医疗满意度影响因素进行分析。结果表明:医疗费用负担方式、医生服务态度、护理服务态度等十种因素对医疗满意度有影响。加强医院管理,是提高医院医疗满意度的关键环节。 相似文献
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高校扩招 ,学生食堂就餐人数剧增 ,工作量增大 ,加之社会诸多环境因素的影响 ,食物中毒现象时有发生 ,严重影响了高校学生的学习和校园秩序。针对高校学生食堂面临的实际问题 ,提出了高校学生食堂饮食卫生安全管理的意义及预防食物中毒和保证饮食卫生安全的几点措施 相似文献
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OBJECTIVE: Study objectives were to describe a hospital Child Protection Team's (CPT) efforts to develop and implement a protocol for systematic evaluation and management of accusations that hospital staff have abused pediatric patients, and to learn how to avoid problematic patient encounters and cope with existing accusations. METHOD: This study reports on a retrospective series of cases from one pediatric hospital between 1982 and 1996. It includes a survey of national children's hospitals' experience from 1990 through 1995. RESULTS: After initial complaints to our hospital's CPT, it became apparent that procedures were inadequate to protect the safety of patients and rights of the accused. A protocol for reporting, evaluation, and management of accusations was developed and implemented by the CPT. Thirty-four accusations of abuse of children by staff were reviewed. Seventeen of the physical abuse cases included bruising, fractures, rough handling, and verbal abuse. Eighteen sexual abuse complaints included touching and sexual statements. Complaints were substantiated in 23% of the accusations, and a third of the identified staff members were fired or resigned. Child victims had a high frequency of chronic illness. They and their families frequently had histories of prior abuse, mental illness, and social disarray. These factors made children more likely to become victims of real abuse and to misinterpret standard hospital procedures as abusive. All service areas of the hospital and types of hospital staff were accused of patient abuse. CONCLUSIONS: Few children's hospitals have formal protocols for internal management of or training programs to avoid complaints. Institutions and their staff who care for children should anticipate abuse complaints, train them in risk reduction methods, and develop accusation management plans. 相似文献
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为推进我国生物医学实验室安全管理体系的完善,以美国罗格斯肿瘤研究所为例,详细介绍了该研究所面向生物医学实验室实施的一系列安全管理措施,包括实验室准入制度及安全培训、实验室安全防护措施以及实验室应急预案.结合美国实验室成熟的安全管理经验,对国内高校生物医学实验室安全管理和应急预案的完善提出若干建议,包括建立准入制度并制定... 相似文献
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幼儿园安全管理工作是家长密切关注的问题,也是幼儿园首先需要重视的问题。幼儿园存在的安全问题有员工缺乏安全意识、活动设施设备有损坏、教师素质有待提高、食堂管理不到位等。文章针对幼儿园存在的安全问题提出对策,强调要完善安全管理措施,定期检查设施,加强用人管理和食堂卫生管理,确保幼儿健康成长。 相似文献
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廖翠玲 《淮南职业技术学院学报》2022,(1)
医院人事档案管理,是医院管理工作的一个重要组成部分,在信息技术化的时代下,医院人事档案管理工作人员应借助“互联网+”医院人事信息档案管理模式,使两者有效地融合在一起,挖掘人事档案信息的价值和效用,提高医院人事档案信息管理的质量和效率。“互联网+”医院人事信息档案管理模式的使用,给医院人事信息档案管理工作带来了巨大的便利,为提升医院人事信息档案管理注入了活力,从而提升医院人事信息档案管理的成效,促进医院的可持续性发展。 相似文献
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提升全员风险意识,加强对危及校园安全的多种因素的识别能力,建立健全安全管理的机制体制,加强安全教育和校园安全文化建设,是新时期新条件下高校良性发展的必备条件。从对风险的界定和风险管理的理论基础出发,在对校园安全现状进行了分析总结后,提出了优化高校安全保障机制、做好安全管理工作的建议。 相似文献
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和谐社会情境下的高校危机预防和管理 总被引：1，自引：0，他引：1
袁玉芳 《桂林师范高等专科学校学报》2008,22(1):91-93
和谐、稳定的校园是和谐社会的重要组成部分,危机事件的爆发,不仅严重威胁到广大师生员工的生命和财产安全,而且直接影响到高校的形象和公信力。因此,不断地完善和提升学校危机预防、管理和应对能力,是保障校园安全,维护正常教学秩序,建设和谐校园、和谐社会的内在需求。 相似文献
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李杰 《和田师范专科学校学报》2005,25(1):25-26
本文在分析了我国食品质量安全问题严重的主要原因基础上．提出加强我国食品质量安全的措施：一加强食品安全法律、法规和标准体系的建设：二建立从农田到餐桌的全程食品安全管理控制体系；三构建我国食品信用安全体系：四加强制度建设，探索建立长效管理机制。 相似文献
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为了提高办学效益,使高校逐步成为面积社会自主办学的法人实体,尽快建立起适应经济建设和社会发展需要的自我发展、自我约束的运行机制,作提出了高校“四条线”财务管理办法,在高校内部实行分灶吃饭,模拟法人运转,引入市场竞争机制。 相似文献
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面对餐饮市场的激励竞争,成本问题始终是人们考虑的必要问题。原材料采购、验收、储存、发料与盘点四个环节的单据使用是餐饮成本管理中的关键。因此,单据的使用是餐饮企业成本管理水平的基础,也是餐饮企业进行成本管理的必然选择。 相似文献