共查询到20条相似文献，搜索用时 171 毫秒
1.
韩国华 《青岛教育学院学报》2014,(4):63-67
产品质量逐渐取代价格成为旅行社获得竞争优势的基础,而目前旅行社在产品质量建设中存在着顾此失彼的现象,系统论思想可以有效解决旅行社质量建设中存在的难题。旅行社产品质量问题蕴藏在产品设计、开发乃至售后的整个过程中,必须分析质量建设的系统结构,使影响质量的各个要素协调发展,才能达到质量提升的目的。 相似文献
2.
作为行政法规,旅行社条例起着政府依法对旅行社实施管理,规范旅行社业务经营活动,保障国家、旅行社和旅游者合法权益的作用。2009年条例的出台在一些方面弥补了前一部条例的不足和缺陷,但仍存在一些重要问题有待改进,主要是行政力量干预过多,严谨性、适度性欠妥当,与其他法律法规衔接不完全、不充分等。 相似文献
3.
曲永青 《淮北职业技术学院学报》2011,10(3):52-53
现代旅行社已由原子型企业转变为网络型企业,其业务涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面,与餐饮业、住宿业及交通业等多个部门密切相关,具有较强的综合性和依附性,同时还具有无形性和生产与消费的同步性,因此,对旅行社经营进行前管理是提高其产品质量、维护消费者合法权益的重要手段,是实现旅行社总体经营目标的重要保障。 相似文献
4.
1985年5月,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,标志着我国依法管理旅行社的开始。但当时,旅游业在我国是一个新兴行业,尚处于发展的初级阶段,许多问题还未完全暴露,对其进行规范的法律体系也不是很健全。因而,旅行社的许多方面还没有得到有效的法律控制,各种违法现象层出不穷。本文从现阶段我国旅行社经营管理中存在的法律问题、解决这些问题的重要性入手,对如何从法律角度来解决这些问题加以分析,进而进一步探讨解决问题的对策。 相似文献
5.
严凯伦 《商情·科学教育家》2013,(26)
旅行社从事的是服务业,提供的产品是无形的,消费者在购买服务之前无法判断产品质量,因此诚信经营则成为旅行社实现其可持续发展必不可少的前提和保证. 相似文献
6.
未来旅行社的竞争，实质是人才的竞争。本文作者认为要建设高素质的旅行社管理人员，主要从建设现代化的企业制度；建立高效率的员工激励机制和任用选拔中高层管理人员机制；建立评估、监督检查和淘汰机制；建立优秀的企业文化等方面阐述了建设旅行社高素质的管理人员。 相似文献
7.
范秋梅 《陕西广播电视大学学报》2001,3(4):58-60
21世纪是知识经济的时代。在知识经济时代，我国旅行社业如何发展才能发挥它的龙头作用，这是我们十分关注的问题。本从知识经济与旅行社的关系以及知识经济时代旅行社面临的机遇与挑战等方面论述了旅行社发展对策。 相似文献
8.
钱正英 《荆州师范学院学报》2014,(1):54-57
随着体验经济时代的到来,旅游消费呈现出情感和个性需求上升,消费者自主参与,文化和环保意识增强等特点。同时,伴随着新《旅游法》的颁布实施,旅行社业优胜劣汰和市场洗牌不可避免。这要求旅行社要把工作重点转移到依法创造良好的旅游环境,积极转型,提供更多适合市场需求的优质产品和服务上来。为此,旅行社应对原有的产品营销模式进行优化和设计重组,以构建一个更为完善的产品服务营销模式。 相似文献
9.
四川省旅行社人力资源现状与开发研究 总被引：4，自引：0，他引：4
陈乾康 《四川师范大学学报(社会科学版)》2004,31(2):54-64
旅行社是旅游业的龙头，旅行社人力资源开发是提高旅行社经营管理水平和旅游服务质量的关键。笔者通过对四川省旅行社经理、导游及其他工作人员的调研，发现四川旅行社人力资源存在年龄结构合理、总体形象好、体制新的优势，但也存在着严重的结构不合理、流动性大、专业化程度不高、外语人才缺乏、学历水平偏低等不足，亟需更新观念、加强管理、优化结构、加强培训教育，以优化旅行社人力资源。 相似文献
10.
旅行社管理课程是高等院校旅游管理专业所开设的专业主干课程之一，是一门理论联系实际、应用性较强的课程。开设《旅行社管理》实验课程对培养学生实际操作能力有着重要意义，但目前高校开设《旅行社管理》实验课程存在着没有形成专业教学体系、缺乏专业教师、专业教材等问题。因此，从实验课程体系建设、教学内容设计、培养专业教师等方面进行探讨。 相似文献
11.
12.
随着龙江旅游产业的蓬勃发展,从游客、旅行社对导游的基本要求来看,对英语导游的英语专业能力和职业道德标准都提出了较高的要求,能够用英语流利对话具有良好职业素质的导游是涉外旅行社和外国游客都比较看好的,但目前不少英语导游还难以达到这个要求,这就要求开设相关专业的院校在人才培养方面多下功夫,同时也需要相关管理部门对英语导游的服务加大监管力度,力求全面提升黑龙江英语导游的整体素质。 相似文献
13.
骈丽军 《三门峡职业技术学院学报》2013,(4):91-93
目前,我国旅行社产品同质化现象严重,要在激烈的竞争中生存和发展,应该采取旅游线路产品差异化策略、旅游服务差异化策略及营销差异化策略等,最终实现品牌化发展,促使旅行社核心能力的形成,以实现可持续发展. 相似文献
14.
旅游者满意度是旅行社服务质量直接反映,也影响到区域旅游业的整体形象。本文以服务满意度理论为基础,通过团队包价旅游者的旅行社意见反馈资料的统计分析,对乌鲁木齐地区旅行社中包价旅游者旅行社服务总体满意度及导游、旅游车、餐饮、酒店四个单项服务满意度进行研究,发现包价旅游者对本地区旅行社总体满意度水平处于中等偏上水平,对餐饮和酒店服务质量的满意程度偏低。 相似文献
15.
秦娟 《商丘职业技术学院学报》2014,(1):45-47
旅游法的实施使全国许多旅游线路纷纷提高报价,引起了一股＂涨价潮＂,使旅游团费用得到理性回归,使存在多年的旅游业的顽疾＂零负团费＂现象得到一定的治理,对旅行社的经营提出新的挑战。面对旅游法的出台,旅游团费价格的理性回归,旅行社可通过调整经营方式、实施差异化产品策略,完善售前、售中、售后服务体系,建立合理的导游薪酬体系等来提高自身的竞争力。 相似文献
16.
高职教育重在培养具有实际工作能力的技术型和应用型人才。鉴于此,高职院校旅游专业要在先进工业文化的视角下,积极探索工业文化与高职旅游专业教学对接的途径,将酒店、旅行社等服务行业的优秀企业文化引入课堂,帮助学生转变思维,创新服务理念,从而树立正确的工作价值观。 相似文献
17.
对旅行社行业两种服务方式进行比较,指出大众化旅游服务方式会导致产品的同质化,而产品的同质化、恶性的价格战势必造成三明市旅行社行业处于无序竞争的恶性循环;大规模定制化服务方式通过提供定制化产品可以促使旅行社行业形成良性循环,因而成为三明市旅行社开展服务创新、追求竞争优势的一种新选择。运用面谈访问和抽样调查相结合的方法对三明市20家旅行社及200位旅游消费者进行调查,通过对调查数据的整理、分析,提出三明市旅行社开展大规模定制化服务的对策:转变经营理念,实施以顾客为中心的战略;创建旅行社所需的定制化系统;发挥资源优势,塑造品牌形象;培养学习型、知识型员工;根据顾客的需求情况选择适当的定制方式;加强合作,提升供应链管理水平。 相似文献
18.
马立萍 《蒙自师范高等专科学校学报》2009,7(6):37-41
水平分工体系存在的弊端给我国旅行社行业带来市场混乱无序、绩效低下等一系列问题,而通过建立垂直分工体系来解决这些问题是近年来业界关注的课题。文章就这一行业热点问题,从研究欧美国家旅行社垂直分工体系形成和运行的关键因素出发,针对性地找出目前我国旅行社业构建垂直分工体系的主要障碍,并在此基础上探索相应的对策。 相似文献
19.
目前中国的旅行社行业不论在规模上还是在质量上,较以往都有一定提高,但同时也存在一些问题,甚至有些问题日趋严重。究其原因,除行业及企业方面之外,主要还是管理制度方面的原因。旅行社管理制度建设滞后,不适应社会经济发展的客观状况和规律,缺乏制度创新,制约甚至扭曲了行业和企业的发展。政府的当然职责,应是建设科学合理的符合客观实际规律的管理制度,尽可能减少不必要不合理的行政审批许可,改"严进宽出"为"宽进严出",把主要精力放在监督管理上,主动引导旅行社行业(企业)规范健康发展。 相似文献
20.
复合型旅游业态是现代旅游业转型升级过程中涌现出的新型旅游业态。运营商通过业务复合、空间复合和客源复合等运作方式满足和引导游客日益多元的旅游需求,形成了诸如＂旅行社＋航空＂、＂旅游＋地产＂、＂影视＋旅游＂、＂商业＋旅游＂、＂农业＋旅游＂、＂会展＋酒店＂、＂旅行社＋酒店＋租车公司＋旅游景点＂等复合旅游业态。复合型旅游业态在管理模式、经营模式和盈利模式上也呈现出了一定的运营规律。 相似文献