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摘要：随着企业的经营模式从以产品为核心到以客户为核心的转变,客户关系管理（CRM）的重要性日益显现。CRM应用实践表明,对CRM内涵和本质的认识不同往往造成CRM应用效果上的巨大差别。本文从价值创造的视角来研究客户关系管理,并基于价值创造从理念层、制度流程层和技术层三个层次来认识和理解客户关系管理。本文以保险公司为例,按照企业价值链从保险产品开发、产品营销、保险理赔和保险投资四个方面探讨了客户关系管理价值创造的机理。最后围绕价值创造这个核心,本文提出了将企业的内部条件和外部环境结合起来统一考虑,从公司战略、组织结构和业务流程、技术架构三个方面构建实施客户关系管理系统的框架和推动实施客户关系管理的策略。 相似文献
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供电企业需要认识到电力营销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,完成从生产管理为主到市场营销为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。因此电力系统营销的正确策略的制定有助于电力企业的良好发展。 相似文献
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为了推动电信企业从粗放经营向集约化经营的根本转变,实现电信企业整体战略目标,必须明确企业财务管理的目标,采取有效措施,在财务组织结构、全面预算的硬约束机制、风险防范意识等方面,强化企业内部财务管理与控制,增强企业核心竞争力。 相似文献
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现代企业的财务管理就不能仅仅是对企业经营状况和经营成果做评价和论述问题,而且更要强调效用性、前瞻性。现代企业制度也对财务管理提出了很大的变化要求:从静态的事后核算向动态的参与经营管理的方向转变;从事务性的、独立的职能管理向物流、信息流、资金流三流集成管理转变。为满足这种转变要求,财务管理就得不断创新:新思路、新方法、新模式。 相似文献
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王晓玲 《内蒙古科技与经济》2000,(1):36-36
所谓现代企业的立体管理就是将企业的各种要素按照系统工程的原理,以市场为导向,以产品为核心,以员工为动力所进行的最佳组合的管理模式。它包括从传统观念的转变到现代意识的确立,从对市场竞争的把握到企业内部的严密组织,从强化基础管理到专业管理的创新,从加速产品开发到推动企业技术进步,从改进思想政治工作到塑造企业精神,培育企业文化等各个方面、各个环节,涵盖了企业内部的各个方面、各个层次的工作,贯穿了经营管理和哲学的辩证法。１ 立体管理应体现严、准、新社会主义市场经济要求现代企业的一切经营活动都是在市场经济… 相似文献
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现代企业的财务管理就不能仅仅是对企业经营状况和经营成果做评价和论述问题。而且更要强调效用性、前瞻性。现代企业制度也对财务管理提出了很大的变化要求：从静态的事后核算向动态的参与经营管理的方向转变；从事务性的、独立的职能管理向物流、信息流、贽全流三流集成管理转变。为满足这种转变要求。财务管理就得不断创新：新思路、新方法、新模式。 相似文献
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为适应国防工业系统科技体制的改革,军工研究所的科研管理必须实现三个转变,即:由单纯军品科研型管理向军民结合的科研经营开发型管理转变;由封闭式管理向开放式管理转变;由过程管理向目标管理转变。为实现三个转变,在管理方向上,应坚持以研为主,立足于发展自己的技术专长,加强新产品开发,适当扩大中试能力,努力发展所、厂联合;在管理方式上,应从制度、机构、课题组三个方面开放搞“活”;在管理方法上,应以目标管理取代过程管理,重点抓好选题、成果评审鉴定及推广应用。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2021,(18)
自改革开放以来,中国从计划经济向市场经济转变,中国的企业人力资源管理也从传统劳动人事管理向现代人力资源管理转变,其间我国企业人力资源管理制度共经历了4次变革。文章分析了各个时期的历史背景和主要特征,指出:人力资源是企业最核心的资源,只有将企业的战略发展目标与人力资源管理工作有效结合起来,才能为企业的良好发展提供机遇。 相似文献
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侯亚丁 《科学．经济．社会》2010,28(3):182-187
中国传统文化的结构要素为＂血缘、情理、入世＂,这三个要素形成了中国传统文化中的＂家国一体、伦理政治、人情主义＂的运行原理,并继而形成了＂天下一家、人格平等、匹夫有责＂的政治文化特征,映射到企业经营、管理上便是中国传统企业的特殊管理文化模式,即＂大家庭＂式的组织结构、＂家长制＂的管理机制、＂德得相通＂的管理心态和＂返本回报＂式的管理过程。中国现代企业受到传统文化的影响,又不得不面对现代市场经济的冲击。面对机遇与挑战并存,中国现代企业伦理作为行为背景和发展根基,同样要求实现多方面、多层次的转变。具体来说,就是要在价值理念上实现从＂家国一体＂到＂价值生态＂的转变,在企业价值目标上实现从＂伦理政治＂到＂价值融合＂的转变,在企业价值实践上实现从＂人情主义＂到＂价值具体＂的转变。 相似文献
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高淑英 《科技成果管理与研究》2010,(3):91-94
战略成本管理是企业经营战略的一个核心组成部分,其目标应是以企业经营战略目标为目标,并加以具体化。合理调整企业结构和分配企业的全部资源是企业经营战略的内容之一。成本是资源的耗费,控制成本、降低资源的耗费,必然是企业经营战略的内容及目标之一,经营战略中,这二体系就构成了战略成本管理。成本管理是一座金矿,蕴藏着巨大的潜力。随着企业经营环境的急剧变化,战略管理已经被提高到日益重要的地位。战略成本管理完善了现代成本管理的体系,为成本管理提供了新的思路与方法,相比传统成本管理具有很强的优越性。 相似文献
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中国遗产旅游资源管理体制的历史演变、问题及改革路径研究 总被引：1，自引：0，他引：1
遗产的管理体制问题是国内遗产研究领域的热点,遗产究竟是中央集权还是属地分权、事业化管理还是企业化经营是争论的焦点。本文旨在全面梳理我国遗产旅游资源管理体制的发展历史,找出其中存在的问题,提出改革的目标和路径。结论如下：我国遗产旅游资源大致经历了一个由松散管理向规范化管理转变、由传统经营向多样化经营转变的历程;目前存在的问题主要是多头指导与属地管理导致的冲突,过度企业化经营产生的问题及遗产管理目标与管理者政府考核机制的不一致;管理体制改革的目标需是公益导向的;改革的障碍主要为遗产地居民过多与财政抽血机制;改革的方向需从多头交叉管理向一体分类管理转变;改革的路径为分级改革与政府考核制度改革。 相似文献
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为适应新形势、增强竞争力,监理企业在保持原有优势的基础上,增加高产出、高附加值的工程咨询份额,转变原有管理方式,以实现其从仅靠简单劳动逐步向知识智力型的中介服务转变。本文对我国监理企业的现状进行分析,并提出多元化经营发展的策略。 相似文献
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企业管理涉及到财务资金管理、机器设备管理、生产技术管理、产品量管理、市场营销管理等方面,其中最重要的管理是对人的管理,“人”这个因素是企业所有因素中最核心的因素。从现代企业管理要以“人”为核心这个论点出发,阐述了我国企业在管理理念、管理实践中存在的误区,应全面树立以“人”为核心的管理理念．实施以“人”为核心管理的途径这三个方面的观点。 相似文献
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正对于本科院校而言,教学改革的目的重在如何培养人才。旅游管理专业不仅要培养优秀的科研人才,同时培养一批现代化、高素质、高水平的应用型人才。景区是我国旅游业的核心产业内容,旅游活动以景区为中心向外围展开。因此,旅游管理专业本科课程"景区经营与管理"更应该注重教学改革,激发学生的学习兴趣和学习的主动性,增强学生解决实际问题的能力。一、"景区经营与管理"课程教改的必要性我国旅游业逐渐从封闭的旅游自循环向开发的"旅游+"转变,从单一的旅游景区建设向综合型的目的地服务转变,因此,国家旅游局将我国旅游人才队伍纳入 相似文献
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近年来,随着我国资本市场的迅速发展,很多上市公司和大型集团公司的经营管理逐渐由资产经营为主转变为资本经营为主,进入了财务为导向的企业管理阶段。在这种经济背景下,企业财务管理将成为企业管理的核心问题。而财务管理中最重要的也就是关于财务风险的管理。现以企业财务风险为研究对象,研究企业财务风险的防范问题。写作目的:一是对企业财务风险管理做一个全方位的认识;二是进一步熟悉和掌握防范控制财务风险的措施。 相似文献
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行业的学术繁荣是衡量一个行业繁荣与否的突出标志，没有行业繁荣的学术，就不可能有行业的持续繁荣。当前，以贯彻落实国务院57号文件精神为标志，烟草行业的改革已经从重点突破、理顺关系向完善体制机制、实现制度创新转变，结构调整从重组整合、规模扩张向做大做强企业、培育骨干品牌转变，行业管理从以行政管理为主向行政管理与资产管理并重转变。由此，在今后的一个时期内，烟草科技发展的方向主要是加强创新型行业建设，围绕培育“两个10多个”的任务目标，努力增强自主创新能力，进一步提高重点骨干企业的核心竞争力， 相似文献
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我国的民营企业如何加强管理,逐渐向现代化企业迈进,没有硬模式。但建立现代化的管理体系,应该是行之有效的办法。这就要从五个方面做起：一是确定企业的“灵魂”,“灵魂”是企业经营运作的核心;二是确定企业的作业“中心”,以明确工作方向和工作的重点;三是建立规范高效的职能管理部门,以便决策指令较快地贯彻执行,使工作高效有力地运作;四是授予职能管理部门充分的权限,让管理工作不靠“感情”维系;五是制订规范一体化的,现代的管理制度,做到“实用、精细、合法”的目标。 相似文献
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互联网与企业管理创新 总被引：8，自引：0，他引：8
互联网是信息与管理技术的最佳结合，其对当代社会的影响是全方位的，而对企业管理的影响则最为直接和深远。在经营环境正在发生深刻变化的时代，企业要想在竞争中求得生存和发展，必须进行管理创新。西本文着重从管理理念、管理模式、管理组织、管理方式的创新等几个方面作了具体分析。笔者认为，在管理理念创新上，要建立知识资本是企业最重要的资源的基本理念，企业管理者应该十分关注无形资产的投入；在管理模式创新上，应该将知识管理作为企业管理的重要内容，从传统的以交易过程、后勤统筹和工作流为关注核心的管理转到建设一个有能力支持沟通、建立人际网络、在工作中学习等内容的系统上来；在管理组织创新上，要实现从金字塔型等级化的垂直管理向网络型扁平化的水平管理的转变；在管理方式的创新上，则应从消极地适应市场转向积极求变、创新，将企业管理从科学管理推进到科学加艺术的管理的新境界。 相似文献