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【目的/意义】情景感知作为一种新型智能服务模式,掀起移动商务一轮新浪潮。探究移动商务用户对情
景感知服务采纳行为受哪些因素影响,可以为情景感知服务在移动商务领域的发展提供参考和依据。【方法/过程】
结合TAM与IDT构建了情景感知服务用户采纳模型,并从情景感知服务和用户双重视角出发,系统归纳了用户采
纳情景感知服务的影响因素,剖析了各影响因素间的关系。【结果/结论】用户感知有用性、感知易用性、感知兼容
性、从众心理、风险承受能力对使用意愿的影响都得到了验证,个性化、情景感知环境对感知易用性有积极的显著
影响 相似文献
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网络经济新模式——面向顾客的的直接定制 总被引：3，自引：0，他引：3
在新经济背景下，企业运用大规模直接定制战略来满足顾客的需求。一般情况下，企业是以大规模生产模式进行生产，企业生产中的成本将随着产品的多样化而成指数上升，企业面临着要解决生产中的“大规模”和顾客“直接定制”带来的产品多样化及其如何降低产品“多样化”的成本问题。同时，由于互联网的发展，经济组织结构趋向薄平化，“产销见面”使中国层次推动了存原在的必要性，为企业面向顾客的直接定制模式的产生创造了条件。 相似文献
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顾客如何感知大规模定制——基于顾客自我效能、选项呈现方式与定制满意的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于消费者自我定制产品视角,探讨顾客自我效能、企业定制选项呈现方式与定制结果满意之间的关系,通过对手机和笔记本电脑的定制模拟实验数据发现:不同定制的选项呈现方式导致的顾客感知决策难度和定制结果满意存在不同,"减法"定制方式比"加法"定制方式顾客感知决策难度更大,顾客对定制结果的满意度更高。研究还发现,顾客自我效能显著影响对定制方式的选择,高自我效能个体偏好"减法"定制方式,低自我效能个体偏好"加法"定制方式,高自我效能个体比低自我效能个体对定制结果的满意度更高。最后提出研究的理论价值和管理启示。 相似文献
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自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究 总被引：2，自引：0，他引：2
随着信息技术的发展和互联网的广泛运用,自助服务技术(SSTs)环境下的顾客行为研究已经成为服务营销领域倍受关注的热点.本文以网上旅游预订为例,结合技术接受模型(TAM)和动机理论,系统探讨了角色清晰、动机、自我效能对顾客参与的影响,并得出以下结论:(1)网上旅游预订环境下,顾客参与可以分为信息搜寻、付出努力和信息分享三个维度.(2)感知愉悦、感知行为控制、自我效能和感知易用对顾客参与产生显著的正向影响,其中感知愉悦的影响最大.(3)各前置变量时顾客参与子维度的影响程度各不相同.根据研究发现,本文提出了相关的营销建议以供实际运用. 相似文献
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本文介绍了一种新的工业规则-企业大规模定制，分析了其特点，并提出制定客户化的企业大规模定制的实施对策，其中顾客-价值-关联模型是指导企业大规模定制的一个有效工具。 相似文献
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顾客对服务质量的感知是影响顾客满意的决定性因素之一，为有效提高顾客感知，将服务质量中的“保健因素”和“促进因素”与服务产品的不同层次结合起来分析，利用服务质量“促进因素”设计服务产品，最终达到顾客满意的目的。 相似文献
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为定量衡量公交企业当前自身调度技术的智能化水平,并为其今后智能化升级方向提供指导准则,结合人工智能理论和公交智能调度技术的要求分析公交调度智能化的内涵,运用文献分析法初步选定公交调度技术智能化水平评价指标,再通过大规模问卷调查和主成分分析法定量筛选指标,然后采用结构方程模型验证指标体系的合理性并确定指标权重,最终建立包含智能感知、智能思维、智能行为3个维度共15个测量指标的公交调度技术智能化水平评价指标体系。研究得出结论:公交调度智能化水平评价指标体系的信度和结构效度良好,验证了理论假设模型;智能感知、智能思维、智能行为3个维度之间具有较高的相关性,公交调度智能化的发展应同时考虑此3个维度的相关因素;公交调度智能化水平评价指标体系的模型拟合度较好,其中智能感知的评价相对于其他指标显得尤为重要。 相似文献
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本研究探讨服务补救过程中顾客感知、顾客认同和顾客后续行为意向之间的关系。实证研究发现,非制度性顾客感知(补救主动性、有形补偿、响应速度、道歉)和制度性顾客感知(理赔声明、防范制度和措施)正向作用于顾客认同。顾客认同正向作用于顾客后续行为意向(顾客满意、重购意向和口碑传播)。 相似文献
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面向大规模定制的生产要素优化配置 总被引：1，自引：0，他引：1
随着科学技术的不断进步和客户个性化需求的变化,大规模生产方式发生了重要变革,由以前的大批量生产发展到大规模定制。大规模定制的基本思想是通过产品结构和制造过程的重组将定制产品的生产问题,全部或部分转化为规模生产过程。产品个性化和多样化是大规模定制的核心特征。企业大规模定制主要达到两大目标:一是满足市场个性化需求;二是实现利润最大化。本文提出了通过生产要素的优化配置来实现这两目标。为此,本文构建了大规模定制的产品生产的Cobb-Douglas生产函数,并且综合两个目标来建立目标函数。由此,联立建立了面向大规模定制的生产要素优化配置模型。最后对该模型存在的问题作了讨论。 相似文献
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21世纪的主流生产模式:大规模定制 总被引：30，自引：0，他引：30
现代企业所处的环境发生了巨大的变化 ,全球经济一体化趋势正在逐步形成 ,企业产品的生命周期在不断缩短 ,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术、电子商务得到蓬勃发展 ,顾客追求个性化的欲望越来越强烈 ,以顾客为中心的竞争也变得越来越激烈。传统的大规模生产方式已经难以适应新环境下市场竞争的需要 ,大规模定制生产方式将替代大规模生产方式 ,成为 2 1世纪的主流生产模式。一、生产模式的演变过程18世纪盛行的生产模式是手工作坊 ,随着蒸汽机的出现而导致了工业革命 ,机械作坊逐渐替代了手工作坊 ,成为 19世纪的主要生产模式。作坊生产是单件定制的生… 相似文献
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随着科学技术的不断进步和客户个性化需求的变化,大规模生产方式发生了重要变革,由以前的大批量生产发展到大规模定制.大规模定制的基本思想是通过产品结构和制造过程的重组将定制产品的生产问题,全部或部分转化为规模生产过程.产品个性化和多样化是大规模定制的核心特征.企业大规模定制主要达到两大目标:一是满足市场个性化需求;二是实现利润最大化.本文提出了通过生产要素的优化配置来实现这两目标.为此,本文构建了大规模定制的产品生产的Cobb-Douglas生产函数,并且综合两个目标来建立目标函数.由此,联立建立了面向大规模定制的生产要素优化配置模型.最后对该模型存在的问题作了讨论. 相似文献
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大规模定制就是个性化定制产品的大规模生产。而电子商务下的大规模集成定制系统（ISMC）就是利用电子商务的手段来在更大范围内汇总客户的需求以满足大规模生产或达到定制的需要以达到降低成本和更好地满足用户需求的目的。本文从电子商务下个性化需求与规模化的矛盾分析指出电子商务下的大规模集成定制系统的意义，然后指出其实施方法和功能结构以及关键技术的框架。 相似文献
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应用情境实验方法研究顾客在产品定制过程中的适应性决策行为,重点分析定制任务的复杂性如何影响顾客的定制策略.同时分析了顾客知识水平和任务参与程度两个因素对于适应性决策行为的调节作用.研究发现:定制任务的复杂程度增加,使用启发式策略的频率也增加;顾客知识水平与加权式策略使用频率负相关,而与启发式策略使用频率正相关;与之相反,任务参与程度与加权策略的使用频率正相关,而与启发式策略的使用频率负相关. 相似文献
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基于大规模定制的服务创新策略 总被引：6，自引：0，他引：6
本文在服务创新、服务产品开发和大规模定制思想的基础上对基于大规模定制的服务创新策略展开探索性研究。首先给出问题的界定和相关概念的辨析,接着给出相关几方面研究的综述,引出本研究论题的意义。再次从服务包和服务产品构件层次的角度出发,初步确立基于大规模定制的服务创新策略框架,包括可组合模块化服务创新和总线模块化服务创新,并对其适用条件等加以讨论。还对浙江移动通信的服务创新展开典型案例分析。最后给出全文分析的总结和展望。 相似文献
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大规模定制生产方式，是继大规模生产和精益生产方式后又一极具竞争力和生命力的新型生产方式。大规模定制一经提出，就以其独特的经济性特征而给企业带来了巨大的经济效益。文章主要从范围经济性、产销率指标和顾客忠诚度三个方面对大规模定制生产方式的经济性进行了分析。 相似文献