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据了解,目前我国有不少旅行社的工作人员宗教知识贫乏,甚至连起码的宗教政策都不了解,更谈不上对我国宗教文化、宗教历史的了解。我国的导游大多喜欢带游客游览寺庙,由于受利益的驱动,导游大多极力游说游客上香,在殿内看面相、手相、测字、签名、购买开过光的佛像,而对具体的宗教圣地的历史、建筑、绘画、雕塑等讲解不够。笔者希望通过对宗教旅游资源的文化内涵的探讨,能为进一步挖掘宗教旅游资源的旅游价值,提高导游服务质量和促进旅游业的可持续发展产生一些有益的影响。 相似文献
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基于对旅游景区服务质量标准的认知与评价,以旅游景区服务质量管理为核心内容,采用问卷调查法和对比分析法,选取昆明的六个AAAA及AAAAA旅游景区进行实证调研,得出服务质量调查结论。总体来看,景区服务质量大多处于“一般”偏“好”的状态,整体情况不容乐观;游客对石林和民族村反映较好,但要求也相应较高;世博园的服务不稳定,存在时好时不好的情况;大观楼的服务还有很多需完善的地方;金殿和西山的服务质量需要大幅提高;另外还应着力提升景区工作人员和导游的整体素质。多数游客希望景区改善服务,提高导游和工作人员素质,美化景区设施,建立和完善游客服务中心,完善信息牌服务。 相似文献
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赵俊芬 《中国教育研究与创新》2005,2(10):28-30
旅游为现代人发现美、感知美、理解美营造了良好的空间，本质上是一种审美活动。导游，作为沟通旅游者和旅游目的地的重要的服务中介，对于提高游客旅游审美有重要的作用。根据旅游者的美感发展阶段，导游对于旅游者的审美引导，应达到三大目标。而为了实现这三大目标，导游应注重自身美学素养的提高。 相似文献
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长沙城市旅游营销的文化休闲视点 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,我国旅游产品的文化开发层次低,营销目的不明确,营销形象欠鲜明,导致旅游产品的核心竞争力不强,城市旅游发展后劲不足。挖掘旅游产品的文化价值,提高游客的让渡价值,进行“文化休闲”定位,走整体营销之路,是提高城市旅游竞争力的重要途径。 相似文献
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张博闻 《海南广播电视大学学报》2011,12(4):76-80
中国人民生活水平日益提高,剩余收入的增加刺激着中国境外旅游的发展。欧洲旅游市场是对中国大陆游客具有强烈吸引力的旅游目的地。景点和活动、购物、当地环境、导游服务、饮食、住宿、中文交流能力、当地机场环境和交通这8大因素中,景点和活动是最主要的影响因素。购物、当地环境、导游服务也是赢得游客满意度和忠诚度的至关重要因素,其余四项被称为次要影响因素。为提高游客满意度和忠诚度,应避免不切实际的宣传,建立良好旅游目的地形象;制定合理旅游价格;提供完善产品;增强导游服务忠诚和提高服务质量;依靠情感营销提高游客忠诚度。 相似文献
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董斌彬 《黎明职业大学学报》2014,(2):16-23
探讨《旅游法》实施对导游收入、导游供需、导游权益保障、导游职业规范的影响。认为《旅游法》实施后,导游收入水平降低,薪酬结构、收入来源、用工方式趋于单一;市场对导游的需求以及导游的供给减少,导游的权益保障得到重视,导游服务趋于规范化。提出在《旅游法》实施的背景下,导游应对职业定位进行再认知,强化职业认同感和自豪感,努力提升职业技能,将职业价值观转变为游客提供优质服务。 相似文献
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导游服务是指导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务质量不仅取决于导游人员的常规性服务更取决于心理服务或情绪性服务。导游应从道德修养、礼仪细节、知识积累、导游技能、习惯养成等方面提升服务质量。 相似文献
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历史文化是全人类共同的宝贵财富,是保证和推动旅游经济发展的重要内容,但在旅游业迅猛发展的今天,这方面的旅游资源开发和利用却存在许多问题,作为旅游服务行业与旅游者的最重要媒介,导游服务人员的素质亟待提高。我省有着丰富的人文旅游资源,在地域历史文化旅游服务中,导游人员必须在提高思想认识的基础上自觉掌握相关知识,在保质保量完成本职工作的同时,自觉强化素质,为旅游经济发展作出更大贡献。 相似文献
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近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题。对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨。以确保丹东市旅游业的健康发展。 相似文献
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导游专业在旅游高职院校专业设置中举足轻重。导游职业的现状暴露出目前多数院校导游人才培养模式的明显不足。工学结合人才培养模式培养导游人才,按照岗位需求对导游专业技能进行训练．从而推动导游职业的规范化和标准化。 相似文献
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情境导游服务课程是高职院校森林生态旅游专业核心课程。该课程旨在培养学生从事导游服务工作的基本能力。鉴于此,按照高职高专对人才培养目标的要求,针对情境导游服务课程,在教学过程中就如何优化教学内容、改进教学方法、提高实践技能等方面进行了探索与实践。 相似文献
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李强 《潍坊教育学院学报》2011,24(2):65-67
《中级导游文化实务》是高职高专导游专业的核心课程之一,其内容涵盖历史、民族、宗教、饮食、建筑等文化知识,理论性较强。传统教学模式仅注重知识的传授,而不注重讲解技能的培养,这显然不利于学生对知识的灵活运用。"基于导游讲解过程为导向"的教学改革就是依据导游讲解工作所需要的咨询、策划和讲解能力来确定《中级导游文化实务》的教学目标、教学内容、教学方法及考核方式。通过这种教学模式的改革,便能实现知识获取和技能锻炼的有效融合。 相似文献
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赵霞 《河南科技学院学报》2014,(2):103-105
导游原理与实务是一门应用性很强的课程,而实训是提高学生实践能力、增强服务技能和服务意识的主要方法。在实训过程中,要充分利用3D导游模拟系统,结合导游实训教学模式,根据导游人员的实际工作,设定路线,以情境学习、角色扮演为核心,以创新教学方法为手段,以培训学生的导游服务能力为目标,最大化地发挥该系统的功效,进一步丰富导游实训的内容,提升学生的职业能力职业素养。 相似文献
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导游号称民间“外交家”和知识、文明的传播者,是旅行社产品的销售员,是游客的引路人和大管家,在旅游业的发展中起着十分重要的作用。一个优秀的导游员必须具有自己独具个性的导游风格,形成具有自己特色导游艺术和魅力,从而深深地吸引游客,产生良好的导游效果。在日常教学中,我们应有意识地从知识结构、语言技巧、应变能力、服务意识及礼宾礼仪等方面养成导游的个性风格。 相似文献
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影响我国旅游市场法语从业人员服务水平的因素,主要是跨文化交际的障碍。提高旅游法语专业学生跨文化交际能力尤为重要。高职旅游院校的法语教学必须渗透法国文化,改选教学手段,加强国际合作教学,并在教学中注重学生综合素质的提升,才能为我国旅游业培养高质量的服务人才。 相似文献
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旅游业的稳定发展对导游员的素质提出了更高的要求,使得在学校中培养学生的导游技能显得尤为重要。结合高职导游专业的教学特点,探索导游专业学生讲解能力培养的途径。 相似文献
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作为全新的旅游消费方式,定制旅游正逐渐走人我们的生活。论文首先探讨了定制旅游的含义,并从旅游者和旅游企业的角度分析了定制旅游产品的基本特征。其次探讨了定制旅游与“一对一营销”、定制旅游与大众旅游、定制旅游与自助游等的联系与差别。在以上研究的基础上,又进一步研究了定制旅游所带来的旅游企业服务方式和营销策略的转变,即从服务方式上旅游企业正面临着由标准化服务向定制化服务转变、由企业主导性服务向供需合作性服务转变的发展过程。在营销策略的发展方面,旅游企业则面临着营销方式、营销组织结构、销售渠道等多个方面的转变。 相似文献