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图书馆服务的平等原则 总被引：1，自引：0，他引：1
谭恺 《内蒙古科技与经济》2009,(2):128-129
文章指出,随着社会物质文明和精神文明的发展,图书馆为民众提供文献服务,已不再被视为一项特权,而是民众当然的权利,提出图书馆服务要坚持平等原则,以保证服务的公正与最大限度地保护读者的正当权益,充分体现图书馆的社会价值。 相似文献
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刘巧丽 《内蒙古科技与经济》2009,(20):151-151,153
文章从服务理念、服务态度、语言、设施、技术管理等方面对图书馆人性化服务进行了探讨,并提出：人性化服务是当代图书馆发展的主流方向和必然趋势,人性化服务重在转变服务理念,平等对待读者,以满足个性化需求为目的提供优质服务。 相似文献
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图书馆流通部门的读者服务工作是图书馆的一线服务工作,也是图书馆读者服务工作的中心,论述了图书馆读者服务工作的重要性,从多个侧面、多个角度提出了提高图书馆一线服务质量的途径与措施. 相似文献
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论图书馆的人性化服务 总被引：39，自引：4，他引：39
图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势。它是一种以人为本的服务理念和方式。以尊重读者,关怀读者为宗旨。与读者建立一种平等、亲切的关系。促进图书效能最大化和读者的全面发展。从广义上说。个性化服务也是人性化服务的重要部分，着重在图书内容的开发利用方面。本文着重从图书馆的环境和与读者交往方面，提出了尊重、沟通、合作原则。 相似文献
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IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略 总被引：5，自引：0，他引：5
Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动状态，缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究，缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用，必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。 相似文献
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本文通过对读者抱怨产生的原因及后果的分析，阐明了图书馆进行服务补救的必要性，指出对读者抱怨要进行及时、主动、公平的补救，并通过对读者抱怨和服务补救的总结来改善图书馆的服务规范和行为。 相似文献
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浅议图书馆人性化服务 总被引：1，自引：0，他引：1
钟志春 《内蒙古科技与经济》2011,(22):135-136
在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。 相似文献
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读者服务工作是图书工作体系中的重要组成部分,是图书馆工作的前沿,它是图书馆全部工作的目的和归宿。我们要做好读者工作,除了要加强业务学习,掌握必要的图书馆学理论知识外,还要认识到读者工作在图书馆工作中的重要作用,又要掌握读者工作的规律性,既读者-服务二者之间的内在联系性。 相似文献
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作者回顾了1850年的《公共图书馆法》,1994年的《公共图书馆宣言》和2002年《 IFLA因特网宣言》等一系列文件中,图书馆人强调的图书馆的社会职能所体现的平等精神. 以案例分析的形式,以咨询台服务为中心,多角度地揭示了网络环境下国家图书馆服务于社会不同文化层次、不同年龄段的读者,特别是老年人和不懂网络技术的读者,即图书馆'弱势群体'的过程中所体现的平等精神,包括为老年读者提供主题检索和网上预约服务 ,为到馆读者提供公共信息导航服务,为网络读者提供在线的网络技术和数据库导航服务等 . 相似文献
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读者服务是图书馆服务理念的灵魂和核心,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。读者服务工作是图书馆管理水平的直观体现,也是图书馆能否实现自身价值的决定性因素,图书馆只有合理管理和有效组织读者工作,才能将服务作用发挥到极致。图书馆必须通过坚持一切为读者服务,优化服务模式,充分利用资源做好读者服务工作。 相似文献
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章洁 《内蒙古科技与经济》2012,(14):138-139
高等教育收费制度的实行使我国高校图书馆服务的法律定位发生重大改变,有偿服务使图书馆和大学生读者之间形成地位平等和权利义务对等关系。图书馆及其工作人员应树立以读者为中心,全心全意为读者服务的理念,建立与制度法律相适应的营销管理模式和服务管理规范体系。 相似文献
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图书馆的读者服务工作,顾名思义,是为读者提供一系列服务的活动.图书馆的工作是以读者为轴心,读者服务工作又是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆-切工作的中心环节.图书馆的产生和发展,与读者需求息息相关,联系密切. 相似文献
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Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动态．缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究。缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用．必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。 相似文献
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介绍了高校图书馆读者分类的意义、各类读者的特点及图书馆服务的影响因素;对《Library Journal》高校读者进行统计分析,阐述了未来图书馆服务的特点和趋势,得出要针对高校图书馆的读者类别及其特点,提高图书馆服务支持能力和服务水平．使每一位馆员有能力服务于每一位读者的结论。 相似文献
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读者协会在图书馆服务工作中的积极作用 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆服务工作中的重中之重,是衡量图书馆工作好坏的标准之一,在图书馆管理念转变的今天,以读者的存在和需求为中心的读者协会更是在图书馆服务工作具有举足轻重的作用. 相似文献
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本文在分析效率与平等的原生机制基础上,阐述了图书馆资源属性对图书馆服务效率与平等的决定性作用,并对如何实现图书馆服务效率与平等协调发展问题进行了初步论述。 相似文献
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也谈新时期高校图书馆的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆的读者服务工作,是一项繁杂的工程,读者服务工作的好坏,将直接反映图书馆职能的实现程度。只有认真落实好每个环节的工作,才能使高校回书馆更好地为教学和科研服务。新时期高校图书馆的读者服务工作,要充分认识到信息时代所带来的挑战,除了做好一些传统的基础工作外,更要注重提高图书馆员的素质,同时不断拓展图书馆信息服务职能。 相似文献