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1.
郭延琴 《乌鲁木齐职业大学学报》2014,(1):35-38
根据服务质量问题模型,新疆会展行业服务质量存在管理层认知差距、服务质量标准差距、服务传递差距、营销传播差距和感知服务质量差距。结合新疆会展行业服务质量的现状,提出了弥合服务质量差距的提升策略：对参展商和观众的需求进行深入的调查了解;科学合理的制定并建立服务标准体系;提高员工素质防止服务变形;采取措施鼓励顾客履行相应的责任;杜绝在会展项目的宣传中出现夸大宣传和虚假宣传。 相似文献
2.
王欣 《兰州教育学院学报》2014,(2):60-62
随着我国市场经济的快速发展,会展行业作为一个新兴行业在我国迅速发展起来并逐渐在传统服务行业中脱颖而出,甚至成为地区经济发展的动力,推动着地区商业经济的迅速发展。然而在会展服务当中,人们往往注重展前、展中的服务,忽略展后服务工作,而展后服务在整个展会工作中却起着无与伦比的作用,对提高整个会展服务质量具有重大的意义。因此,本文将从展后服务工作的涵义、重要性、展后服务中存在的问题等出发,探究提高展后服务质量的方法。 相似文献
3.
会展人才是会展行业品牌化、专业化发展的生力军。针对长三角地区会展企业人才需求特征与培养内容,本文运用文献资料、问卷调查、数理统计等研究方法,从会展企业特征、人才需求现状、会展人才评价、会展人才培养四个方面进行调查研究,提出高职会展人才培养需重视素质培养,结合行业提升会展业职业道德感;加强校企合作,创造人才输送和培养的行业平台等建议。 相似文献
4.
由于汽车维修服务企业的服务等级与质量信誉的确定缺乏合理、科学的评价体系,因而需要建立一套科学、合理的汽车维修服务质量评价体系。通过问卷调查获得测评数据,运用主成分分析法对测评数据进行处理,求得各主成分和综合因子得分,进行定量评价;再运用聚类分析法中的可变类平均法对汽车服务质量进行定性分析,并确定服务质量等级。应用实例表明,将定量评价与定性分析相结合,可使评价结果更加客观、可信。 相似文献
5.
梁君 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2014,(1)
随着社会经济和网络科技的不断发展,市场交易模式已经逐步由单边转变为双边。会展平台是典型的双边市场,基于会展双边市场的特性,会展行业的运行要注意产品差异化程度、网络交叉外部性、边际费用、交易者数量以及平台服务质量等因素的影响,其平台运营策略应运用差别定价体系、比较优势、国际化发展态势等。 相似文献
6.
成人教育是服务性行业,可从服务质量的定义及特点出发,对成人教育的服务特征、质量内涵进行深入的研究与探讨,构建从内部服务质量和外部服务质量两个方面进行评价的成人教育服务质量评价模型。 相似文献
7.
张引 《海南师范大学学报(社会科学版)》2010,23(3):134-136
论文从分析海南省独特的会展资源入手,通过对行业地域性优劣势的剖析,得出以提升艺术设计为主要技术手段可带动海南本地行业综合竞争力的总论点,并从会展行业自身对艺术设计的需求、海南本地会展行业的特殊性、艺术设计对海南会展发展的长远影响等多个角度,对海南会展行业艺术设计的价值进行了论证。 相似文献
8.
9.
通过分析美国霍特国际商学院LEAP教学模式的实施优势,提出了在会展行业英语教学中应用LEAP模式的设计思路和实施方法,探索它对会展行业英语教学的理论指导作用和实践影响.通过此分析,为会展行业英语教学实施LEAP模式提出若干策略和思考,构建了基于LEAP的会展行业英语教学过程设计新模式,对促进会展行业英语教学模式的改革起到了积极的推动作用. 相似文献
10.
高校后勤发展的核心是不断提高服务质量,而提高服务质量必须提高员工素质、优化服务环境、强化服务标准.高校后勤服务质量评价必须以服务质量的内涵、评价的原则和内容为基础.采用师生评价、自我评价和行业评价的形式,构建评价模型,确定评价因子权重、评价的实施方法以及模型的优化措施.服务质量评价能够反映后勤部门的服务质量状况,促进高校后勤健康、和谐发展. 相似文献
11.
本文视成人教育为服务性行业，从服务质量的定义及特点出发，对成人教育的服务特征、质量内涵进行了研究与探讨，构建了从内部服务质量和外部服务质量两个方面进行评价的成人教育服务质量评价模型。 相似文献
12.
根据对会展行业发展"泛会展"进程的梳理,提出"泛会展"背景下会展业的概念及组成内涵。文章依据专业教育密切联系行业发展的原则,在"泛会展"背景下对会展人才技能要求进行分析,并在此基础上构建符合会展产业需求的课程教学体系,为我国会展策划与管理专业课程改革提供参考建议。 相似文献
13.
金燕 《淮北职业技术学院学报》2014,(5):111-113
基于对服务质量测评模型特别是著名的 SERVQUAL 模型的分析,结合第三方物流企业的实际特点,初步构建了第三方物流行业服务质量差距模型,以第三方物流企业的客户资料为调查样本,运用 SPSS11.5软件包进行数据分析,验证了第三方物流行业服务质量评价体系具有较高的信度和效度,进一步验证了该模型,为第三方物流企业提供了一种评价服务质量水平的管理工具。 相似文献
14.
徐艺文 《佳木斯教育学院学报》2012,(2):198-199
本文主要依据我国当前会展行业发展现状进行分析,结合高职院校会展英语专业人才培养中最重要的环节——教学体系中存在的问题进行探讨,并依托当前会展行业发展形式,对高职会展教育机制提出了相应的建议及对策。 相似文献
15.
作为重庆会展行业的现行传统管理模式,“政府市场结合型模式”为重庆会展行业的发展奠定了坚实基础;但是,该模式存在政府在会展行业发展过程中定位不合理、行业协会自身作用发挥不明显、会展企业“主体意识”不强等不足之处。因此,建立政府部门、行业协会、会展企业“三位一体”的会展行业管理模式,不仅非常必要,而且有利于提旱将重庆建设成为“长江上游的会展之都”。 相似文献
16.
关萍萍 《语文学刊:高等教育版》2012,(2):146-148
随着我国会展行业的迅速发展,我国会展专业人才培养也逐步开展并实现了规模增长,然而人才培养与会展行业的发展之间存在的＂供需错位＂问题已然成为当前各大高校会展人才培养的突出问题。本文借用＂胜任力＂的概念,旨在构建会展专业人才培养的＂胜任力＂模型,不仅帮助会展专业的学生正确的认识会展行业,更重要的在于帮助学生正确认识自我,对个人的从业能力进行科学合理的评估,准确定位个人职业,从而解决＂供需错位＂的问题。 相似文献
17.
我国科技会展近年来发展迅猛,为科技产品的交流和贸易提供了一个广阔的平台。但在科技会展发展中也暴露出了很多问题,需要规范行业发展,加强对展项的管理。针对现实中展项规范存在的问题,提出了一系列评价展项的原则,并在此基础上构建了一套评价科技会展业展项的标准,希望为科技会展业相关管理工作提供参考。 相似文献
18.
王强 《中国高等教育评估》2004,(2):47-51
章反思了高等教育的行业性质，明确了高等教育是服务性行业，高等教育的基本产出是高等教育服务，将高等教育服务质量定义为高等教育服务参与对高等教育服务在满足消费需求时所带来的满足感的主观评价。在此基础上，建立了度量高等教育服务质量的“内部服务质量与外部服务质量比较模型”，探讨了应用SERVQUAL标尺度量高等教育服务质量的有关问题。 相似文献
19.
于春香 《吉林广播电视大学学报》2014,(4):72-74
在当前的经济危机的大背景下,会展行业之间的竞争也愈演愈烈。会展行业可以通过客户细分技术,对客户分类,为客户提供个性化的服务,增加客户对企业的满意度,提升企业的行业竞争力。 相似文献
20.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2017,(10)
自从2014年阿里巴巴创始人马云提出,当今社会已经从IT时代步入了DT时代,一个数据化、信息化、体验化的时代;随着时代的进步,经济的发展与会展行业的崛起正逐渐成为当下热点话题,越来越多的会展机构开始着手考虑如何突破传统,以现代互联化的形式融入到会展行业中,以提高其线上线下的影响力.本文将对O2O模式种类与会展行业相结合,分析该模式下会展行业的特点及体系构建. 相似文献