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面对2020年的新型冠状病毒肺炎疫情,高校图书馆积极发挥自身资源和服务优势,实施了一系列应对措施。但是,高校图书馆在应对重大突发公共卫生事件时,存在应急服务信息不完整、服务产品不便捷、服务宣传不到位等问题。后疫情时代,高校图书馆应从构建信息共享长效机制、开发优质应急服务产品和加大应急服务宣传力度等方面进一步提升服务效能。 相似文献
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[目的/意义] 新型冠状病毒的出现给各行各业都带来了重大影响，也考验着高校图书馆的应急服务能力。以新冠肺炎疫情为例，探讨非常态化情境下的图书馆新型服务能力，以期为高校图书馆今后提升应急服务能力提供参考。[方法/过程] 通过网络调研法、在线访谈法与实例分析法，梳理武汉地区"双一流"建设高校图书馆在疫情期间开展应急服务的情况，分析存在的问题并探索相应的解决策略。[结果/结论] 高校图书馆应急服务能力面临着对于电子教参建设的关注度不高、体现图情优势的专业性特色不多、线上培训和咨询反馈的渠道有限、馆员能力和资源远程访问系统不足等问题。提高应急服务与管理的认识和规划、提升数字资源远程获取能力、提供全方位的分层服务保障、搭建基于用户需求的咨询平台、加强馆员的新型服务能力建设，将成为改善高校图书馆应急服务能力的重要举措。 相似文献
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2020年初新冠肺炎疫情爆发。针对辽宁省高校图书馆在疫情期间应急信息服务情况进行深入调研,从微信推(发)文量和疫情相关推(发)文量、应急通知发布、在线信息素养教育及数字资源服务情况等方面,展现了辽宁省高校图书馆在灾难面前无所畏惧、敢于创新的精神面貌和责任担当。同时对高校图书馆在应急信息服务方面存在的不足进行探析,并提出了改进意见,以期对未来高校图书馆应对公共安全突发事件提供借鉴。 相似文献
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突发事件应急管理能力是高校图书馆渡过危机、持续服务的关键要素。文章针对高校图书馆在抗击新冠肺炎疫情中应急管理能力不足的问题,以应急管理过程理论为基础,总结高校图书馆在应急管理四个阶段的十类角色,即预案计划制定者、监测预警吹哨者、组织决策备战者、舆情管控引导者、教育培训宣传者、教学科研支撑者、阅读疏导服务者、社会援助志愿者、善后恢复整改者和专题文献保存者;并基于角色认知,提出应具备的五种应急管理能力,即应急计划能力、应急预警能力、应急响应能力、应急协调能力和恢复整改能力,进而提出高校图书馆突发事件应急管理能力的提升策略。 相似文献
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巫芯宇 《大学图书情报学刊》2022,40(1):23-29
2020年新冠疫情爆发,使得突发事件应急管理再次成为公众关注的重点。高校图书馆作为人员相对聚集、空间相对封闭、易燃物品多的公共场所,突发事件造成损失的概率更高。文章通过网络对53所高校图书馆进行调查,发现其应急管理还存在应急预案不完善、针对的突发事件相对单一、应急组织不合理等问题,提出建立“一案三制,全流程”应急管理体系,以及多层次、多维度、常态化应急能力循环评估体系,为高校图书馆全面提升应急能力提供参考。 相似文献
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[目的/意义] 对成都地区高校图书馆在面对2020年1月"新型冠状病毒感染肺炎"这场突如其来的疫情期间的服务举措及对其他地区高校图书馆借鉴作用进行研究。[方法/过程] 以成都理工大学图书馆在疫情期间所采取的应急措施为主，收集整理成都地区主要高校图书馆在疫情期间采取的应急服务举措、服务效果等资料，对成都地区高校图书馆疫情期间实施的创新性举措进行梳理、总结。[结果/结论] 成都地区高校图书馆在做好疫情防控和消毒工作的基础上，积极发挥高校图书馆在数字资源和网络服务技术的优势，利用新媒体、电子邮件、QQ群等线上服务，推出"新冠病毒肺炎"防疫专题、线上数字资源指引、搭建在线课程资源平台，开展系列云讲座、"信息素养"在线课程、"书送达"无接触借还书等特色资源服务，做到了在疫情期间"停课不停教""停课不停学""停课不停研"，实现了疫情期间闭馆不停阅，全力保障了校内外师生学习、教学和科研的资源需求。 相似文献
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公共图书馆作为公益性的信息传播和服务机构,对于突发事件下的危机管理和应急服务有着不可推卸的责任和义务。文章以新冠肺炎疫情为背景,从预防与应急准备、应急处置、事后恢复与重建三个阶段对公共图书馆的应急服务现状进行调查。研究发现,不少公共图书馆积极采取行动应对疫情值得肯定,但是同时也暴露出一些问题。图书馆应该认真反思,找准差距,强化风险防范意识和安全意识,完善图书馆应急服务机制,提高应急服务能力。 相似文献
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[目的/意义]突发事件的快速蔓延与恶化使得应急管理部门需实时评估突发事件的严重性,并建立科学的预警机制。微博等社交媒体平台为突发事件的实时研判提供了丰富的线索。[方法/过程]从网民作用、网媒作用、事态扩散、态度倾向、网民情感等维度构建突发事件严重性评估指标,提出突发事件严重性指标的影响倾向分析及特征比较方法。以2018年“8?24乐清女孩乘车遇害案”“5?6郑州空姐打车遇害案”“8·27昆山持刀砍人案”和2017年“携程亲子园虐童事件”这4个社会安全事件的1107308条微博数据为例,通过突发事件严重性指标的影响倾向分析,划分突发事件严重性等级,建立突发事件预警机制。[结果/结论]研究结果建立了突发事件的量化分级标准,为政府及时采取应急管理措施提供方法指引与数据支持。 相似文献
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[目的/意义] 疫情是图书馆行业的重要威胁，2020年初的新型冠状病毒肺炎疫情已经严重影响了社会服务的方方面面，图书馆作为人员密集、流通量大、载体繁复的公共区域，面对各种突发事件需有相应的应急方案，更需要提高和改进图书馆对疫情的应急管理能力，建立科学的防治体系。[方法/过程] 利用网络调研法调研全国27所具有代表性的公共图书馆和42所"双一流"大学图书馆的应急管理、临时措施、物资准备、隐患排查和网络服务等行为，分析并总结在突发公共传染性卫生事件应急管理中的经验。[结果/结论] 调研结果基本反映出图书馆行业面对疫情的专业素养与职业道德，图书馆对于疫情的应急管理应有较为完善的防治、处置、资源保障机制以及创新的文献服务体系作为图书馆突发公共传染性卫生事件应急管理和防治的基础。 相似文献
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[目的/意义]随着"双一流"战略的启动，高校陆续推出科研管理体制改革、学术体系改革等举措。东北师范大学等高校开始实行principal investigator （PI）制，本文旨在探讨面向PI的嵌入式学科服务模式。[方法/过程]通过扫描国内外嵌入式学科服务模式和服务内容，进行面向PI的嵌入式学科服务布局，探索面向PI的嵌入式学科服务实践。[结果/结论]面向PI制，东北师范大学图书馆开展以PI需求为导向的决策支持服务，以科研生命周期为导向的科研支撑服务，以研究型人才培养为导向的教学支持服务等实践探索。 相似文献
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[目的/意义] 旨在对国内图书馆面向突发公共事件应急服务与管理方面的文献进行梳理,分析该领域的研究与实践现状,为日后该领域的研究提供参考。[方法/过程] 以 CNKI 为数据来源,从数据库中选取相关文献,采用内容分析、理论与实践相结合的方法,对有关文献进行全面分析、梳理和归纳,重点分析图书馆面向汶川地震、防控非典、禽流感、甲型H1N1流感以及防控新冠肺炎疫情等突发公共事件的应急服务与管理方面的理论与具体实践。[结果/结论] 不同时期,应对不同类型突发公共事件,图书馆应急服务与管理的内容、方式方法有所不同。从早期意识到突发公共事件对图书馆的影响,到后来图书馆建立应急预案、采取应急措施、开展应急服务,图书馆界面向突发公共事件的服务与管理越来越重要、越来越规范,效果越来越明显。尽管如此,仍存在一些问题和不足,值得进一步研究和探索。 相似文献
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面对重大公共安全突发事件,公共图书馆该如何应对?如何建立起一个科学合理的图书馆应急服务体系和服务机制?魏大威和廖永霞介绍了国家图书馆在面对2019新冠肺炎疫情这一重大公共卫生安全突发事件过程中所采取的一系列应对举措,并提出应对重大公共卫生安全突发事件还需要图书馆不断健全应急机制、完善应对策略、强化自身能力,才能更充分地做好服务保障;柯平指出,建立图书馆应急服务机制,包括应急保障机制、联动机制和信息共享机制,并提出了关于图书馆应急服务机制的十个方面的建议;张智雄结合中国科学院武汉文献情报中心组织开展的以COVID-19科研动态监测为代表的应急情报服务工作的体会,总结了面对重大公共安全突发事件中专业图书馆应急服务组织的几点认识,强调在重大公共安全突发事件下专业化的情报组织整编有着重要的社会价值;王有强结合国际图书馆界相关实践经验,提出应该充分发挥图书馆文献信息资源优势,在重大突发公共安全事件应急管理的决策、研究、宣传等方面充分发挥文献支撑服务作用;滕五晓提出,图书馆是我国公共服务体系中的重要组成部分,需要用系统思维构建以读者为本、以能力提升为宗旨的图书馆应急服务;周璐调研报道了新冠疫情暴发后国内公共图书馆开展应急服务情况,指出公共图书馆作为市民服务的公共机构,建立起一个科学合理的应急服务体系至关重要。 相似文献
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[目的/意义]突发事件的应急信息管理是当前国内外都十分关注的一个跨学科多领域的研究主题,总结国外相关研究文献的研究内容、视角与方法,为国内相关领域的研究提供参考借鉴。[方法/过程]采用文献计量法与内容分析法相结合的方式,按研究内容主题和重点领域对国外突发事件的应急信息管理研究文献进行归纳总结。[结果/结论]从应急信息基本内涵、应急信息沟通、应急信息管理系统和应急信息管理重点领域4个方面着重分析国外突发事件的应急信息管理研究现状,对国内研究的启示包括：应进一步加强跨学科多领域深入研究,加强案例和实证研究,拓展应急信息管理研究内容。 相似文献
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《The Journal of Academic Librarianship》2022,48(4):102525
In 2020, the COVID-19 pandemic was a major public health emergency on a global scale. The literature regarding the pandemic and its impact on academic libraries is still rising. This article examines the two-year process of developing a flexible service scenario and the broader picture by analyzing data on Chinese top university libraries' programmes and outreach initiatives prior to, during, and the normal COVID-19 pandemic (Sept. 2019–Sept. 2021). COVID-19 is found to have a significant impact on the physical space, collection development, and service of the library, demonstrating the characteristics of space access restricted by security measures, collection digitization, and online service. This research also examines the previous year's initiatives and programmes and discusses the next phase of “new normal” procedures. Hopefully, this study will give insight on how Chinese libraries responded to the recent pandemic, informing libraries' outreach and efforts to be better prepared to take imperative, swift, and decisive action in the post-COVID-19 era and beyond. 相似文献
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[目的/意义] 对全民防控新冠肺炎疫情时期国内在线阅读服务的举措进行总结与分析,为我国在线阅读服务发展提供建议。[方法/过程] 借助微信、微博、网站等平台在线跟踪出版社、图书馆等阅读服务机构在防控疫情期间开展在线阅读服务的举措,对其表现进行总结与分析。[结果/结论] 大疫当前,各类阅读服务机构均将服务重心转移到在线服务,并根据各类读者的多元阅读需求,加大系统保障力度,紧急出版防疫出版物,扩大网上优质读物传播。服务效果总体表现不错,但也暴露出一些问题,人们需要变压力为动力,进一步完善在线阅读服务体系,提高综合性阅读服务能力。 相似文献
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曹歌 《图书馆工作与研究》2010,(5)
本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施. 相似文献