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参考咨询服务是以图书馆工作人员和用户之间的相互交往为特征的.用户在查阅文献中如遇到困难,可向图书馆工作人员提出.经帮助解答后获得解决,这就极大地便利了用户,并使馆藏书刊得到充分地利用.这项服务改变着社会上对于图书馆的看法,同时由于馆员与用户之间的接触,了解用户的困难和问题,对于图书馆掌握情况和分析改进工作上也起着良好的作用.1876年在美国图书馆协会第一届大会上,Samuel S.Green提出了"馆员和读者之间的个人关系"的论文.这篇论文体现了馆员和用户之间相互交往的关系,因此被认为是参考咨询服务的最早倡议.1884年M?杜威在哥伦比亚大学指定了第一批专职的咨询馆员,负责回答读者在查阅文献中的问题,取得了较好的效果.1891年在美国《图书馆杂 相似文献
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高校图书馆利用情况的调查分析——以华南农业大学图书馆为例 总被引：5，自引：0，他引：5
文章以"华南农业大学图书馆用户需求"调查问卷为基础,对高校图书馆不同层次用户利用图书馆的现状、服务需求进行分析,并就如何深化高校图书馆信息服务提出了建议和对策. 相似文献
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如何树立高校图书馆的良好形象 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆在以往的发展历史中,被人们誉为"知识的殿堂"和"没有围墙的大学",但当代图书馆的发展已经使图书馆的功能不断得到扩展,图书馆的形象也增添了许多新的内容.在信息技术日新月异和知识经济逐步向我们走来的今天,在我们即将跨入二十一世纪的时候,全国所有的高校图书馆都不能不思考这样的问题,即未来的图书馆应当如何发展?图书馆的功能如何发挥与拓展?当图书馆在读者用户的心目中改变了借借还还的传统形象之后,又应当以怎样的形象展示在读者用户的面前?下面就这个问题谈谈自己粗浅的看法. 相似文献
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信息构建(IA)作为一种理论,已经被越来越多地引入图书馆工作,并为信息资源的建设、管理和利用提供了从解决方案到具体实施的全新思路.本文尝试将图书馆资源体系理解为一个信息系统,借助于信息构建的方法论意义,利用信息构建的"信息可获取"与"信息可理解"两个原则以及信息构建理论中"内容、环境与用户"各要素之间的相互关系,分析信息构建在图书馆资源建设与管理中的应用. 相似文献
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用户参与图书馆营销是对图书馆主导营销的有效补充和延伸,旨在借助用户的力量来优化图书馆营销方式、提升图书馆营销效益.目前,国内用户参与图书馆营销的实践呈现出多元化和多样化特征:参与用户来源包括个体用户、群体用户和邀请或选拔的用户代表,参与方式涉及传统、数字及跨媒体手段.用户参与图书馆营销是用户和图书馆之间相互促进、协同发展的方式之一,能使双方共同受益. 相似文献
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<正> 专著的分类与编目,在图书馆自动化时代以前,是按传统的图书馆体例,诸如"杜威法"或"国会图书馆分类法"以及"英美编目条例第一版"进行的.专门从事于一些狭窄的专门化研究领域的专业图书馆并没有被这类通用的方法所吸引.对于编制目录卡片,传统的方法是根据单元卡和主要款目概念而设计的."国会图书馆主题标目"和"希尔主题标目表"太笼统,以至于对用户的观点或是对情报检索的术语方面都没有任何真正的帮助.传统的单元卡片包括一些确实与专业图书馆用户的书目情报需要无关的信 相似文献
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冯湘君 《图书馆工作与研究》2009,(12)
图书馆体验营销应以用户信息行为过程的主要阶段(信息需求-信息查寻-信息交流-信息吸收)为线索,集中关注读者非逻辑思维形式下,凭兴趣刺激而产生的、具有随机性、波动性的信息行为,并据此制定图书馆体验营销策略--设计体验营销主题,把握用户信息需求;营造特定检索情境,提升信息查寻体验;完善信息交流平台,实现用户体验价值;拓宽信息吸收形式,增强用户感官体验,进而实现图书馆"赢得用户信任、培养用户忠诚、提高资源利用、确立竞争优势"的工作目标. 相似文献
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对淡江大学图书馆新馆规划理念的思考 总被引：1，自引：1，他引：0
詹仁锋 《图书馆工作与研究》2000,(3):11-13
台湾淡江大学图书馆以全新的"新馆规划理念",指导其转型变革的实践,建立了初具规模的现代化图书馆.本文结合笔者的考察体会,对该馆在纸本资料建设、建立电子图书馆、革新与革命并行的作业原则、读者服务和用户培训等问题进行了探讨. 相似文献
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用户教育是高校图书馆的一项重要工作,是强化用户信息意识与提高用户信息素质的重要措施.升格后的高校图书馆的用户教育工作十分薄弱,有的甚至是盲区.要高度重视用户教育并采取切实有效的对策,把用户教育工作开展起来并提升到一个新的平台. 相似文献
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《高校图书情报论坛》2006,5(4):62
10月12~13日,2006年湖北省高校图书馆用户教育工作经验交流会在华中科技大学图书馆学术报告厅召开。会议重点交流高校图书馆参考咨询工作经验,探讨高校图书馆用户教育工作的现状和未来发展趋势。此次会议由湖北省高等学校图书馆工作委员会用户教育专业委员会主办,华中科技大学图书馆承办。来自全省30多所高校图书馆近80位代表参加了此次会议。会议由湖北省高等学校图书馆工作委员会秘书长邓珞华致开幕词。邓秘书长指出,图书馆的功能是对各种文献资源的收藏、整理与传播利用,其最终目的是利用。因此,用户教育是图书馆服务中非常重要的组成部… 相似文献
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Web2.0环境下图书馆工作和职位设置的变革 总被引：4，自引：0，他引：4
Web2.0时代的到来对图书馆建设和信息服务提出了新的要求,图书馆应该对传统业务工作进行调整以适应用户为中心的环境要求.本文首先总结了Web2.0技术在图书馆的应用研究概况,继而分析了传统图书馆的职位设置和Web2.0对图书馆工作和职位设置的影响,指出当前面临的问题是如何为Web2.0技术的应用提供相应的职位. 相似文献
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高娅梅 《图书馆理论与实践》2011,(10)
基于LibQUAL图书馆服务质量评价模式,图书馆开展了面向全校的“用户满意度”问卷调查.介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望.分析了图书馆服务工作中存在的问题,并提出了解决问题的相关建议. 相似文献
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知识经济时代图书馆读者群分析及其服务 总被引：9，自引：0，他引：9
知识经济时代的图书馆将以知识信息的开发利用为主要工作内容,成为社会的信息支持中心.在读者群方面,学习研究型读者将大大增加,使图书馆的社会教育职能更加突出;集体用户将迅速增加,使图书馆科技服务职能处于主导地位;网上利用图书馆的"网民"成为读者群的主要特色.在服务方面,传统的阵地服务和数字化网上服务将成为齐头并进的两条战线;产业化有偿服务与公益性免费服务将会并存;科技服务特别是农村科技服务将大有作为. 相似文献
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图书馆服务模式与用户需求 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从图书馆服务模式应以用户需求为主、图书馆服务模式应多样化、图书馆服务模式与用户需求手段现代化三个方面,论述了图书馆服务模式应从传统的以藏为主的封闭型,转化为以用户为主的开放型,并且应用现代化的技术手段做好读者服务工作,使图书馆的文献得到充分利用. 相似文献
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论图书馆泛在服务模式实现的路径和方式 总被引：7，自引：0，他引：7
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尊重用户隐私、保护用户的合法权益是图书馆法制建设中的重要内容.美国各州图书馆法界定了图书馆记录的定义,规定对于包含了能够识别用户个人信息的图书馆记录应当保密,详细说明了可以公开涉及用户隐私的图书馆记录的条件,并给出对于侵犯用户隐私行为的惩罚措施.在分析美国各州图书馆法中用户隐私保护条款的内容和特点的基础上,结合我国地方图书馆法规和规章的制定情况,提出应从“加紧立法进程”、“内容上完善”和“时间上与时俱进”三方面加强我国地方图书馆法规和规章中的用户隐私保护. 相似文献
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[目的/意义] 现有用户行为模型能甄别用户的差异,挖掘用户深层次需求,实现图书馆智慧化精准服务,将用户行为模型运用于"智慧门户"建设,可为"智慧图书馆"建设提供实践案例和参考依据。[方法/过程] 在对现有的图书馆门户系统和用户行为模型进行分析和梳理的基础上,以重庆大学图书馆"智慧门户"建设为例,探索用户行为模型在图书馆"智慧门户"的架构方式。[结果/结论] 实践证明,基于用户行为模型的图书馆"智慧门户"可实现用户、资源、服务以数据为中介的交互,能更准确地预测用户行为和需求,让数据成为图书馆智慧服务的决策依据,是图书馆实现"智慧化"的重要手段。 相似文献