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【目的/意义】旅游业是国民经济中最容易受到外部事件冲击的行业之一。近年来由于交通意外、设施损
坏、自然灾害、突发公共卫生事件使得涉旅危机事件逐渐增多。随着网络新媒体的发展,以微博为代表的社交媒体
逐渐成为旅游网络舆情危机事件产生与传播的策源地。本论文研究旅游网络舆情危机事件的观点演化机制,对旅
游行业相关部门科学地进行危机舆情的监控与引导具有重要的意义。【方法/过程】本文从虚拟仿真与实证分析入
手,分析旅游网络舆情危机事件中网民观点的演化过程。【结果/结论】研究发现旅游舆情网络具有无标度的结构特
征,旅游网络危机舆情具有纵深扩散、反复发酵的演化规律。最后提出旅游网络舆情危机事件线上线下协同治理
的对策建议。【创新/局限】采用混合方法研究,在模型的基础上构建了无标度加权网络结构特征的旅游网络舆情危
机事件观点演化模型,在仿真研究的基础上结合实证分析,为研究旅游网络舆情危机事件观点演化机制提供了新
的研究视角;但研究中对于观点演化机制的网络平台研究仅考虑了微博,将来研究中将着眼于更多的新媒体社交
平台进行分析。 相似文献
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本文基于项目导向型组织管理理论,以组织学习能力理论为视角,采用实证研究的方法对项目导向型地方政府的危机管理机制与能力的关系进行深入研究。研究结果显示:项目导向型地方政府的危机管理机制对其危机管理能力有显著的正向影响作用;项目导向的资源配置机制和首问负责制对危机管理能力的正向影响作用最大,其次是公共信息交流机制,最弱的是基于专家技能决策机制;项目导向型地方政府的组织学习能力在公共信息交流机制与危机管理能力间具有显著的正向调节作用。本研究从实证层面推动了项目导向型地方政府管理机制理论研究的发展,也具有帮助地方政府提高危机管理能力的应用价值。 相似文献
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群体性事件频发已成为当下社会、政府、学术界关心的热点话题,学术界对群体性事件防治的研究方兴未艾。然而单独以政府危机公关角度去应对社会危机事件,目前的研究成果仍较少。文章对国外、国内的现有研究情况进行了梳理,期待开辟深入研究群体性问题的政府危机公关快捷视角。 相似文献
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分析了网络舆情演变过程中的受众注意力资源的分配机制,提出了网络危机舆情势能等相关概念,通过NetLogo平台进行多主体建模,模拟了危机事件爆发后危机话题和注意力资源的变动过程,探讨了受众注意力资源分配机制对网络危机舆情演变的影响,并通过改变模型中相关参数对演变规律进行了描述,提出相关的管理启示。Abstract： The allocation mechanism of audiences＇ attention resources in the online public opinion evolution process is discussed. The concepts of the potential energy of the online public opinion on crisis and so on are put forward. By the use of the multi-agent modeling method based on NetLogo platform,this article simulates the change process of crisis topics and attention resources after the crisis incidents break out,discusses the influence of the allocation mechanism of audiences＇attention resources on the evolution of online public opinion on crisis,and describes the evolution law by changing the relevant parameters of the model. Finally,some inspirations for crisis information management are offered. 相似文献
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[目的]网络舆情爆发容易影响政府公信力造成形象危机,政府应该积极与大众沟通回应舆情。回应策略是政府在舆情事件中应该说什么的问题,现有研究还较缺乏。[方法]基于危机情境沟通策略,通过人民网舆情案例库等收集近年来的典型网络舆情事件64例,采用内容分析对案例中政府采用的回应策略进行分析。[结论]研究发现,政府回应网络舆情符合SCCT理论的匹配规则,但也有创新回应策略以及策略组合方式,策略组合包括从属策略与主回应策略形成的两种类型,具体策略组合方式需要考虑事件类型、回应时间和回应主体身份。 相似文献
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数字化时代危机信息传播模式的时段性特征及管理对策 总被引：1，自引：0，他引：1
在综述各种信息传播理论模式基础上,结合数字化时代危机信息传播的特点,并参照M.Defleur的"互动过程模式"和F.Duggan及L.Banwell的危机信息传播模式,建立基于数字化时代危机信息传播模式。在此基础上分析信息传播的过程、时段性特征,并针对所建立的模式和4个阶段的特征对政府如何有效应对公共危机管理对策进行探讨。 相似文献
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列国历史上种种公共卫生危机频繁发生,近些年在世界很多地方爆发的大规模传染病疫情引发各国更新了危机管理模式,这些模式对于本国应对疫情危机的效果之关系值得检讨。采取历史纵向和国际横向比较的方法,阐释美日欧等发达国家和地区防控疫情的制度经验。可以看出,总体上科学完备的公共卫生危机制度较早得以建立,以此构建起合理有效的预警监测机制、应对管理体制和配套保障体系,在危机“精算”系统的支撑下,继之以风险“哨兵”传导持续发出警示之音。法治保障、专业组织、充分警示、大众参与、配套供给为发达国家和地区应对公共卫生危机的主轴,形成法治化、专业化管理模式。其建立的模式和所获得的成功经验可以镜鉴当下。鉴于我国公共卫生危机立法不健全、治理能力体系现代化水平不高、预警监测不够以及保障支持缺乏,应以权利保障立法、联动决策治理、科学预警监测、全过程动态应对以及健全保障等全方位提高我国应对公共卫生危机的法治能力体系。 相似文献
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重大疫情公共危机事件在全球范围内的频发,使国家应急管理体系建设与世界公共卫生安全面临巨大考验。本文针对中国新冠肺炎疫情联防联控过程,以军民两大系统为核心,运用扎根理论方法对重大疫情防控中多主体的行动策略做出探索性分析。归纳出统一指挥、军控手段、民防措施和风险预警四个主范畴,初步构建了重大疫情公共危机背景下的军民协同治理机制模型,并以不同主体视角建立起要素关联机制。研究发现,统一指挥是军民协同治理的驱动机制,从战略层对危机治理与经济发展进行统筹规划;军控手段与民防措施是军民协同治理的动力机制,通过联合行动保障治理需求、履行社会责任;风险预警是军民协同治理的反馈机制,以风险评估作为决策依据并反馈于治理主体。研究结论对健全我国国家重大疫情治理体系、应对全球疫情形势提供了理论指导与实践启示。 相似文献
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The topic of effective crisis prevention and response is attracting significant interests from corporations and governments. It is evident that the nature within any crisis is unpredictable, erratic and difficult to prevent. Organizations are therefore preparing for unexpected events by outlining their crisis response strategies. The fact that crises may not repeat themselves and a given crisis solution might not be directly applicable to another crisis represents radical shifts in routines. As such, an organization may have to improvise when putting together a set of resources and capabilities for a response. This case study complements existing crisis management research that emphasizes both prevention and response by focusing on how an organization may adapt and deploy resources and capabilities accordingly. To meet the objective, the research draws upon an in-depth case study of Singapore's response tothe Asian Tsunami disaster in 2004. Our findings offer a useful contribution to organizations’ knowledge of mobilizing resources and capabilities during dynamic crisis situations. The case concludes with several research and practical implications. 相似文献
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[目的]通过研究当下网络环境的具体情境,利用概率分析的方式判断具体舆情所属的案例类型,从而为网络舆情危机响应决策提供依据。[方法]使用贝叶斯网络模型作为分析方法,构建网络舆情案例匹配的指标体系和案例匹配模型。[结果]通过48个网络舆情危机中的随机43个事件作为训练数据,构建贝叶斯网络模型,使用剩余5个网络舆情危机事件作为测试组,经检验测试样本案例匹配结果与事实相符。[结论]本文通过构建网络舆情案例匹配的相关指标体系和贝叶斯网络模型,为对网络舆情进行分型,从而为舆情危机响应提供了决策依据。 相似文献
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浅析现代图书馆的危机管理 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆面临着水灾、火灾、种族冲突、治安管理等方面的危机,倘不认真应对,势必影响社会发展。应对此种种危机,有关部门需要以改革创新为龙头,树立危机意识,加强预测功能,及时沟通信息,完善后勤保障,把危机消除在萌芽之中。 相似文献
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[目的/意义]基于本体的公共危机事件情景模型研究旨在给应急决策者创造熟悉的环境和场景,引导和支撑应急决策者适应和了解当前态势,进行有针对性的决策行动。[方法/过程]从知识管理的角度提出了支持政府危机决策的情景构建体系,运用本体论的思想与方法构建了危机事件情景模型,并对其特征及应用价值进行了具体分析。[结果/结论]研究表明,基于本体的公共危机事件情景模型以危机情景为描述对象,以本体作为知识组织体系的描述手段,以情景知识元素作为语义单元,以语义知识网络作为情景表现形式,具有语义分析能力和推理能力,能够有效支持政府危机预警、监测、指挥、评估等管理系统。 相似文献
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The complex and uncertain environment of the humanitarian response to crises can lead to data bias, which can affect decision-making. Evidence of data bias in crisis information management (CIM) remains scattered despite its potentially significant impact on crisis response. To understand what biases emerge in complex crises and how they affect CIM, we conducted a combined interview and document analysis study. Focusing on the largest humanitarian crisis in the world, i.e., the conflict in Yemen, we conducted 25 interviews with managers and analysts of response organizations, and assessed 47 reports and datasets created by response organizations in Yemen. We find evidence of a cycle of bias reinforcement through which bias cascades between field, headquarters and donor levels of crisis response. Researchers, as well as practitioners, need to consider these underlying biases and reinforcement loops because they influence what data can be collected when, by whom, from whom, and how the data is shared and used. To the CIM literature, we contribute an in-depth understanding of how four types of data bias emerge in crises: political, accessibility, topical, and sampling bias. 相似文献
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企业舆情危机事件:诱因、态势与应对 总被引：2，自引：1，他引：1
依据人民网舆情监测室发布的企业舆情危机事件案例,将企业舆情危机事件诱因归纳为产品或服务缺陷型、内部管理漏洞型、公共安全型、领导或员工言行失当型等类型。从不同诱因占比、舆情量级、爆料者、涉事企业所属行业、舆情影响等维度分析了企业舆情危机事件发展态势。将企业应对舆情危机事件的策略分为积极型和消极型两类并进行了阐释。 相似文献
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【目的/意义】企业和国家对网络热点话题舆情的关注度越来越高,越来越多的企业、部门和政府通过舆情信息监控系统应对网络中爆发的群体性事件和舆论压力,在此环境下对网络热点话题舆情信息进行监控可以方便舆情危机的处理。而传统的网络舆情信息监控方法为构建词项识别体系,存在监控效率低、监控效果差等问题。为此,本文对网络热点话题舆情信息监控策略进行研究。【方法/过程】构建的ISM模型对网络热点话题舆情信息监控进行相关性分析,利用建立词项识别体系,并通过K-means算法处理突发词项完成对网络热点话题舆情信息的识别,获取网络热点话题舆情信息监控影响因素集,构建舆情信息监控影响因素的直接关系矩阵,结合布尔代数运算规则和推移规律建立可达矩,从而构建出舆情信息监控影响因素关联矩阵及解释结构模型,完成网络热点话题舆情信息监控。【结果/结论】结果表明,舆情热度、舆情关注度、舆情影响力、舆情敏感度和网民情感都会对网络热点话题舆情信息的监控产生影响。在此基础上提出网络热点话题舆情信息监控策略。【创新/局限】为有效地防止网络恶性事件突发,需要全面、及时地掌握网络热点话题舆情信息的发展情况,通过分析网络热点话题舆情信息监... 相似文献
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在大数据背景下,基于网络爬虫技术挖掘2011至2015年食品安全新闻事件与数据,并融合网络舆情视角,构建食品安全风险预警因素体系。针对食品安全事件是由多种风险因素累积和复杂关联造成的特点,进一步运用Fuzzy-DEMATEL方法对风险因素的因果类别及重要程度进行实证研究,分析和提炼食品安全核心风险预警因素。 相似文献
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北京市水危机意识与水资源管理机制创新 总被引：11，自引：2，他引：9
北京水资源本身的不足,水环境恶化以及社会经济的快速发展、人口的不断增加使其成为中国严重缺水的城市之一,加之南水北调推迟五年进京,更加剧了北京水资源严峻的形势。本文在对北京市居民水资源危机意识调查的基础上,阐述了北京水资源危机的特点以及在水危机意识下已采取和应进一步采取的对策。在借鉴国外水资源管理先进经验的基础上,提出和细化了缓解水资源危机的途径,即提高水资源使用者的危机意识、节水意识,提高工业、农业以及生活等的水资源利用效率、加强雨洪利用、实施虚拟水战略、大力推广农业节水措施、加强地下水的储备以及建立健全水资源管理体系等。 相似文献