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从制造业的创新机理出发,分析了服务创新的过程模式,探讨了与过程相关的服务创新成功因素及创新成果。指出了过程模式、影响因素及创新成果三者关系。 相似文献
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KIBS视角下图书馆知识服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析比较了图书馆知识服务与KIBS(知识密集型服务业)在服务以及服务创新上的异同,发现图书馆知识服务在知识性、服务性、服务创新特征、创新程度、创新形式、创新模式、创新作用等方面与KIBS存在许多相似之处,认为可以通过借鉴KIBS服务创新来创新图书馆知识服务.最后在研究KIBS服务创新理论基础上指出了图书馆知识服务创新需要注意的问题. 相似文献
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服务创新、服务质量与顾客满意度关联性之研究 总被引：1，自引：0，他引：1
通过文献探索建构研究模型,其目的在于探讨服务创新、服务质量与顾客满意度之关联性.以B2B观点,诠释制造业加入服务创新是否会对顾客满意度有所影响.以台湾电机电子产业为研究对象,通过问卷方式搜集数据与利用结构方程模式进行分析.研究结果显示,服务创新对服务质量具正向显著影响,服务质量对顾客满意度具正向显著影响,但服务创新对于顾客满意度无显著正向影响.该研究结果可为电机电子制造业经营转型提供参考. 相似文献
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基于动力模型的服务创新模式研究 总被引：7，自引：0，他引：7
随着服务经济的到来,服务创新对于企业竞争力和国家经济增长具有日益重要的影响,而我国在此方面的研究尚处于起步阶段。对服务创新的内、外部驱动力进行了总结,提出了一个较为系统的服务创新动力模型。在此动力模型基础上．根据不同动力要素的组合提出了R＆D模式、服务专业模式、有组织的战略模式、网络模式四种典型的服务创新模式。 相似文献
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社交网络时代图书馆的服务从形式、类型、模式等方面发生了巨大变化,其变化过程较为分散,变化模式较为混乱,因此对于社交网络时代图书馆服务变化的研究就显得尤为重要。本文从认知行为的视角,采用Rost Analysis、Gephi等工具,研究了社交网络时代图书馆认知变化内容,剖析了变化中出现的问题。通过对图书馆服务认知行为进行分析,提出了社交网络时代图书馆服务中认知行为的变化分为抵触阶段、交替阶段、智库阶段的过程。根据图书馆服务中认知行为变化过程,设计了以外在价值流与内部知识流为路径的服务认知行为变化模式。 相似文献
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孙圣红 《内蒙古科技与经济》2018,(15)
分析了互联网时代下酒店服务的现状,找出了影响酒店服务创新的因素,并结合酒店业的特点,提出了相应的发展策略,以促进酒店服务创新更加适应时代潮流的发展。 相似文献
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知识服务创新对企业孵化器的竞争优势提升有重要影响,但是对于孵化器知识服务创新的影响因素问题目前还缺乏深入研究.本文通过深度访谈,应用扎根理论提炼了知识服务创新的影响因素,结果表明,知识运作能力、知识结网能力、知识服务需求和创新保障机制是扎根模型的4个主范畴.在此基础上,基于网络分析、访谈语句、关键事件等技术,以知识结网能力为例,分析了对应子范畴对知识服务创新的影响机理. 相似文献
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基于Web2.0的图书馆信息服务研究 总被引：3，自引：0，他引：3
Web2.0环境是当今图书馆开展信息服务的重要环境.这种新一代的网络环境给图书馆的信息服务既带来了便利,也带来了挑战.目前如Blog(博客)、Wiki(维基)、RSS(新闻聚合)等Wib2.0的核心技术已经被广泛使用.通过研究Web2.0的信息特性、信息服务模式、Web2.0环境下用户的行为特点,将其应用于图书馆信息服务中,提出了Web2.0环境下图书馆信息服务的创新方式. 相似文献
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严刚强 《内蒙古科技与经济》2012,(5):135-137
社会的快速发展与读者的网络化、学科化、专业化等要求促使高校图书馆的服务创新,以适应新形势和发展的需要.文章在分析了高校图书馆服务创新的制约因素的基础上,阐述了服务创新意义,进一步提出了服务创新举措. 相似文献
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读者服务是图书馆服务理念的灵魂和核心,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。读者服务工作是图书馆管理水平的直观体现,也是图书馆能否实现自身价值的决定性因素,图书馆只有合理管理和有效组织读者工作,才能将服务作用发挥到极致。图书馆必须通过坚持一切为读者服务,优化服务模式,充分利用资源做好读者服务工作。 相似文献
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浅论高校图书馆学科化知识服务 总被引：6，自引：0，他引：6
为了应对高校用户信息需求和信息行为的变化,高校图书馆服务价值应定位在知识和服务价值上.高校图书馆应以面向用户为指导原则开展学科知识服务,实现学科化知识服务的目标.根据信息服务流程及结构,将知识服务模式划分为:初级模式、中级模式、高级模式,并对其内容进行了分析. 相似文献
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知识型员工创新行为的心智模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
心智模式是知识型员工创新行为最关键的影响因素之一,其通过影响知识型员工"创新"的态度与行为,进一步影响企业的创新绩效.目前,知识型员工普遍存在的刚性创新导向型心智模式严重阻碍了创新行为的持续、有效性.因此,企业应通过创建良好的组织创新氛围、创新导向型组织文化、加大培训力度,提高员工心智模式的自我管理能力等途径,引导知识型员工培养成柔性创新导向型心智模式以达成理想的创新行为. 相似文献
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分析网络信息技术发展给高校图书馆信息服务模式带来的改变,认为网络信息技术的广泛使用直接导致了高校图书馆服务对象群体在学习心理和学习行为上的改变。这些变化对网络信息环境下图书馆如何提供有效服务带来了新的思考,构建全新的高校图书馆信息服务体系被提上日程。对比传统信息服务模式与网络信息环境下的信息服务模式,探讨高校图书馆信息服务体系创新。 相似文献
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激发员工的创新行为、让员工参与到服务创新过程中是研究人员和服务企业共同面临的重要课题.而自我领导有利于员工创造力的发挥,因此本文对375名服务企业员工进行问卷调查,研究了自我领导、自我效能对员工创新行为的影响,并进一步探讨了自我效能在自我领导和员工创新行为间的中介作用.结构方程分析结果表明,自我领导能够显著地正向影响员工创新行为的两个维度——创新构想的产生和创新构想的执行,自我效能对员工创新行为具有显著的正向影响,自我领导以自我效能为中介间接影响员工创新行为,而且这种中介作用是通过自我效能完全中介于自我领导与创新构想的产生来实现的. 相似文献
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在大数据时代下,来自社会化电子商务平台的信息不仅影响着消费者的购买行为,同时也为商户在商品运营和管理方面提供了重要的数据基础。本文首先分析了三类社会化电子商务网站的信息类型及其在产品创新、市场营销创新和服务创新方面的局限性。然后,提出了通过信息增值引导产生产品创新、市场营销创新及服务创新,以增强企业竞争力的信息服务模型,最后以韩都衣舍为例进一步阐述信息增值服务模式的应用。 相似文献