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张波 《中外科技政策与管理》2006,(5):27-33
电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造，这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众，却往往被排除在传统致府流程再造的范围外，本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想，为电子政务的建设和实施提供了理论思想，即以公民为导向，通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品，以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。[编者按] 相似文献
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建设服务型政府不仅要实现理念上的变革,以公开透明的方式向公众提供公共服务,还要实现组织结构和业务流程的变革。电子政府可以通过现代通讯网络技术等提供电子公共服务。电子政府建设有利于服务型政府建设中政府体系的改革、政府服务的创新、政府公共服务职能的强化,为政府改革提供了新的思维和模式。 相似文献
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采用政务流程再造理论,对现有政务工作的业务流程进行改进和完善,能够有效地促进服务型政府建设。分析了当前政府网络社情民意渠道建设的现状与问题,探究了一种基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式及其实现方式,提出了健全管理体制机制和完善标准规范体系等相关保障措施。 相似文献
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阐述了电子政务在促进服务型政府建设中的积极作用；详述了哈尔滨市电子政务在促进服务型政府建设中取得的一系列成效；结合哈尔滨市服务型政府建设现状，提出要以电子政务为手段，树立“客户至上”的政府服务理念、建设协调有序的协同服务模式、促进政府纵向结构扁平化和横向结构整合化、对传统政务进行技术化改造、为服务型政府建设提供安全保障等建议。 相似文献
5.
以公众需求为导向的政府信息服务流程创新是提升政府效能、促进服务型政府建设的有效途径.本文对政府信息服务流程创新的内涵、内容和动力进行了分析探讨,从服务理念、组织结构、技术平台、制度保障等方面提出了政府信息服务流程创新的实施策略. 相似文献
6.
当前,建设服务型政府成为政府管理方式转变的主要手段。质量技术监督部门作为政府机构中重要的监督管理机构,其行政职能也正由"管理型"向"服务型"不断转变,因此,行政服务标准化是未来提升质监部门行政服务水平的创新途径和与有效渠道。文章通过分析我国行政服务标准化的实践以及质监部门行政职能的特点,结合质监部门推行行政服务标准化的基础条件,提出质监部门行政服务标准化的基本构想。 相似文献
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以广东省39家新型研发机构为研究样本,运用模糊集定性比较方法（fsQCA）探讨了新型研发机构产生高创新绩效的影响因素及其提升路径。研究发现：（1）单个影响因素难以推动新型研发机构实现高创新绩效,但不同因素的组合构型具有显著影响;（2）存在5条驱动高创新绩效的路径,包括技术驱动政府支撑型、技术驱动环境支撑型、组织支撑生态促进型、生态支撑人才促进型和全维度协同型;（3）非高创新绩效的驱动机制为1条路径,且与高创新绩效的驱动路径存在非对称性关系。研究结论不仅拓展了新型研发机构绩效管理领域的理论,还为政府和新型研发机构优化绩效提升路径提供决策支持。 相似文献
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本文针对当前残疾人社会管理中的突出问题,探索残疾人社会管理创新的路径,认为必须以构建服务型政府为目标强化政府的公共服务职能,以打造新型"服务型社会组织"为目标完善残联的职能与定位,以凝聚社会合力为抓手加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设,以改善残疾人的民生为重点,促进残疾人群体的有效参与。 相似文献
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胡勤华 《中外科技政策与管理》2009,(9):24-28
论述了制度创新和技术创新两种政府管理创新的方法,指出只有将技术创新与制度创新相结合,才能真正实现建设服务型政府的电子政务终极目标;分析了绩效驱动对电子政务深化应用的推动作用,以骄口区电子政务总体框架设计及公共服务与社会管理综合平台应用为例,阐述运用现代管理理念和信息技术、创新绩效驱动的电子政务管理模式,解决驱动政府部门更加重视公共服务、对其精细化管理和考评的难题。 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2015,(11)
阐述了服务型政府建设的必要性和路径选择。文章认为,服务型政府建设的核心理念是为人民提供更优质的公共服务。建设服务型政府是党和政府贯彻落实群众路线的现实选择,是践行党的"全心全意为人民服务"宗旨的必然要求。新时代条件下,建设服务型政府仍然具有十分重大的现实意义。 相似文献
14.
崔向华 《中外科技政策与管理》2005,(12):60-64
电子政府的建设与政府再造具有天然的联系和共同的战略目标：一方面．政府再造为电子政府建设创造了有利的行政环境．扫清了制度障碍，从而为其可持续发展奠定了坚实的基础，另一方面电子政府的构建是现代政府再造的强大技术支撑和内驱力．同时作为实现政府再造目标的重要手段。电子政府建设已经成为政府再造系统工程的有机组成部分，因此．从战略高度正确理解二者的互动关系，有机结合、平衡发展，才能实现电子政府再造的目标，最终构建一个适应信息时代要求的政府治理模式。[编者按] 相似文献
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产业技术联盟:性质、作用与政府支持 总被引：4，自引：0，他引：4
我国应充分重视产业技术联盟在发展产业共性技术、明确技术发展战略、提高国际竞争力、促进产学研结合的创新体系建设以及承担政府资助项目等方面的作用，为产业技术联盟创造良好的外部环境，提供政策指导与机构协调，制定技术联盟发展战略和计划以及通过多种手段引导和支持产业技术联盟的发展。 相似文献
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从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。 相似文献