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1.
赵国洪 《中外科技政策与管理》2009,(8):44-50
我国政府网站绩效评估结果的不理想反映了我国电子政务发展状况并不令人满意——公众不满意,政府官员也不满意。对公众的满意度,学界探讨良多,而政府官员的满意度,则为学界所忽略。为此创新性地提出了“政府官员对电子政务的投入度曲线”,从多个观察视角侧探政府官员对电子政务的满意度和投入度问题,并解读政府官员满意度与公众满意度的关系。 相似文献
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以构建服务型政府为目标,基于国内外电子政务服务质量评估的相关研究及实践,借鉴企业管理中的供应链管理理论,提出一种新的电子政务服务质量评估框架.该框架包含四个维度:信息化建设、政务协同程度、网站质量和公众直接满意度. 相似文献
4.
史达 《中外科技政策与管理》2011,(10):34-36
从政府网站公开预算信息这一细节入手,通过第一手调研数据,分析总结了中国省级政府网站在这方面体现出的电子政务建设是否以公众为中心的程度,调研结论很不乐观,这会在很大程度上影响到公众对政府网站乃至电子政务的态度,亟须通过提高政务信息的透明度来提高电子政务的效率和公开性以及公众参与度。 相似文献
5.
采用中国36座城市的企业抽样调查数据,实证分析了企业管理者对政府网站办事功能的满意度及其影响因素,以及政府网站绩效对企业满意度的作用。研究结果显示,企业对所在城市政府网站提供的在线办事服务总体表示满意;企业的目标市场、竞争优势与电子政务满意度呈显著相关,而企业的所有制、年龄、规模和产业等则与电子政务满意度不存在显著相关关系;企业对所在城市公共服务与投资环境的满意度同企业对电子政务的满意度显著正相关。研究还发现,尽管政府网站绩效同企业满意度存在正相关关系,但其效应并未达到统计意义上的显著水平;城市的对外经济开放程度和互联网普及率是影响企业对电子政务满意度的主要因素。最后,对上述发现的理论与政策启示进行了讨论,并指出了未来的研究方向。 相似文献
6.
《中外科技政策与管理》2005,(1):3-3
曾几何时，电子政务在互联网应用的舞台上光芒四射，光彩夺人，一时间，政府和相关IT企业在产业的聚光灯下频频出手。在政府信息化的前提和背景下，电子政务持续升温。但是，高温的心境并没有演变成高额的回报。2004年，中国电子政务在不断加速发展的同时，政府满意度、企业满意度、公众满意度均差强人意，政府信息化的重复建设和公众回应力低已是不争的事实。 相似文献
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分析了电子政务产品质量经济性的研究现状和我国电子政务建设的现状;指出电子政务产品不同于其它工业产品的特性,特别是我国电子政务产品的社会主义特性.从产品经济效益的角度,通过定量化分析一定时期电子政务的公众预期效用和政府预期效用,运用博弈论中的委托代理理论分析了政府信息化投入、公众购买成本和公众不满意度之间的关系,进而得出定量结论. 相似文献
8.
电子政务网站是政府为公众和各职能部门提供电子政务信息资源和政府服务的重要手段，在电子政务网站的建设过程中，最重要的任务就是网站内容的建设，这不仅包括网站的技术建设，更重要的还应包括内容资源建设，如何让公众更容易理解，更容易使用电子政务网站提供的各种政务信息资源？信息构建（Information Architecture, IA）给予了问题的答案。在本文中引入了IA的理论，介绍了IA的基本内涵，以及IA在对电子政务网站的分析与设计过程中所起到的作用。[编者按] 相似文献
9.
政府门户网站建设是电子政务建设的重要内容,是加强政府和公众沟通,提高政府办事效率,展现政府良好形象的有效手段。政治经济社会环境的变化对政府门户网站不断提出新的要求,省级政府门户网站应加大资源整合力度,保障信息安全,提高服务的实用性,完善互动渠道,加强公众参与引导,充分满足用户需求,促进电子政务的发展,推动经济文化进步。 相似文献
10.
概述了政府网站信息查询障碍实验的设计方法和数据分析;实验表明：形成公众信息查询障碍的客观原因是政府网站没有按照公众认知模式组织信息、提供服务,背离公众认知规律的根源在于官僚体制对政府网站信息构建的制约;叙述了引导式查询的构建模式：从电子政务发达国家的经验看,按照公众认知思维、公众认知行为习惯确立政府网站的信息构建,已是一个普遍规则,也是现行体制下解决公众信息查询障碍问题的有效途径。政府网站只有以公众为中心,并以此作为政府网站的设计准则,才可能有效消除公众信息查询的障碍。 相似文献
11.
为促进政府由管理型向管理服务型的角色转换,降低办公费用,提高办公效率,提高政府公务员的信息化应用水平,电子政务一站式服务应运而生。电子政务一站式服务模式是将政府分为前台和后台两部门,前台直接面向顾客(公民)承接服务请求和返回服务结果,后台则是任务的实际执行部门。"中国.淮南"公众信息网即淮南市政府网站,该网站初步实现了"一站式"电子政务,为公众和企业提供跨部门的服务集成,实现了政务信息公开、网上办事和公众参与等三大功能。 相似文献
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政府网站是电子政务的组成部分,是政府面向社会的窗口,是政府和公众之间进行各种联系的最主要的渠道和手段。本文介绍了广州市外经贸局在网站建设过程中的建设原则、功能定位及成效。 相似文献
14.
电子政务接受度研究——基于TAM与TTF整合模型 总被引：2，自引：1，他引：1
电子政务公众接受度低,严重影响着电子政务建设的有效性和公众对电子政务公共服务的满意度.在技术接受模型TAM与任务技术匹配模型TTF的整合模型的基础上,有用认知与易用认知两方面的分析,得出影响电子政务公众接受度的因素主要有:服务获取渠道的便利程度、系统的可操作性、电子政务服务的一站式水平、公众对电子政务的认知度等.政府必须加大对公共网络基础设施的投入,加大公共服务管理系统的建设力度,了解公众需求,提供公众需要的公共服务,并积极推广电子政务宣传工作. 相似文献
15.
我国政府网站公共服务的现状分析与优化路径 总被引：2，自引：0，他引：2
近年来,在政府网站普及率逐步提高、政府网站的公共服务功能显著增强的同时,公众对政府网站的满意度却不尽人意.政务信息公开不充分、在线办事能力薄弱、政民互动效果不佳等问题日益凸显.政府对公众参与的积极性调动不足使得政府网站公共服务的主动性难以有效发挥.以激活政府网站公共服务功能为主导,调动公众主观参与的积极性,加强政府与公众间的合作是优化政府网站公共服务的策略选择. 相似文献
16.
选取2015年美国社会科学引文索引（SSCI）中围绕电子政务主题的118篇文献为研究对象,并进行了梳理和剖析,重点讨论了电子政务动态采纳过程、电子政务评估、电子政务与政府转型、政民互动和个性化参与、政务公开与透明化等主题方向上的研究进展;探讨了电子政务研究的发展趋势：社交媒体与大数据对公共管理带来的冲击及政府应对策略,基于公众满意度和投入产出收益的电子政务实践评估,面向公众需求和技术创新的政府变革机遇和挑战。 相似文献
17.
夏义堃 《中外科技政策与管理》2009,(8):38-43
通过对中外政府网站用户访问量、满意度以及网站功能利用情况的比较,指出政府网站在公众普及度、利用深度及综合影响力等方面存在的问题,并分析原因,明确了政府网站功能设计的缺陷、信息内容组织的不完全以及网站宣传的薄弱和公众信息素质差异对于公众接受利用政府网站的影响,进而提出应对举措。 相似文献
18.
根据政府机构网站电子政务不同组成部分的特点,分析了信息发布、政务处理和公众参与三个部分对信息传递效果的不同要求,在此基础上建立了基于信息效果的政府机构网站电子政务绩效评价指标体系,并对指标体系的构成及指标间的关系与指标度量进行了解读。 相似文献
19.
采用中国大陆56个主要城市、台北和香港的公民和企业调查数据,实证研究政府网站的公民使用率与企业满意度的整体情况。研究发现,两岸三地城市的公民在电子政务的使用率方面差异明显,其中香港的表现较佳,而总体来说仍然有许多公民从未或很少访问政府网站;从企业的角度来看,两岸三地城市的企业对政府网站的满意度都达到了及格线,距离较高的满意度仍有很大的提升空间;总体来说,香港无论是在公民还是在企业的视角中,其电子政务的使用率和满意度都较高。 相似文献
20.
基于信息效果的政府机构网站电子政务绩效评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
根据政府机构网站电子政务不同组成部分的特点,分析了信息发布、政务处理和公众参与三个部分对信息传递效果的不同要求,在此基础上建立了基于信息效果的政府机构网站电子政务绩效评价指标体系,并对指标体系的构成及指标间的关系与指标度量进行了解读。 相似文献