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IT外包是一个知识密集的过程,知识转移是影响外包绩效的关键。本文基于IT外包接包方视角,构建了以关系质量中的三个维度:信任、满意和承诺以及知识缄默性为影响因素,以接包方的知识接受意愿和吸收能力为中介变量的概念模型,研究这些因素对IT外包知识转移的交互影响。基于结构方程模型对收集来自规模较大的IT外包公司的217份有效调查问卷进行实证检验。研究发现在关系质量对IT外包知识转移的作用过程中,接包方的知识接受意愿和吸收能力起到显著的中介作用。信任、满意和承诺对接包方的知识接受意愿具有显著正向影响,信任和满意对接包方的知识吸收能力具有显著正向影响。知识缄默性对IT外包知识转移具有负向影响,关系质量中的信任和满意维度对知识缄默性与知识转移之间的路径关系具有显著调节作用。 相似文献
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离岸IT服务外包中的跨文化知识共享研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了离岸IT服务外包中接包方与发包方的文化差异和工作价值观差异对知识共享和外包绩效的影响,提出了相关理论假设,建立了离岸IT服务外包中接包方与发包方的文化差异对知识共享和外包绩效的影响模型,设计了调查问卷,对西安软件园从事离岸IT服务外包的企业进行了问卷调查,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计分析软件对收集的问卷数据进行了分析,基于实证分析结果,给出了离岸IT服务外包中的跨文化知识共享策略. 相似文献
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知识转移、知识共享和文化相似度的关系——关于IT外包项目的研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于IT服务外包背景下知识共享、知识转移、信任等理论,分析了IT服务外包项目中发包方向接包方的知识转移、接包方对发包方的知识共享、接包方感受到的发包方对接包方的信任、接包方与发包方之间的文化相似度等因素间的相互关系,以及对外包绩效的影响;提出了一些假设,建立了理论模型;设计了调查问卷,对北京中关村软件园、西安软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中参与IT服务外包项目的391名员工进行问卷调查;并运用统计分析软件AMOS17.0建立结构方程模型,对收集的293份问卷进行数据分析,根据实证分析结果提出了实践建议。 相似文献
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综合考虑IT外包中接包企业知识管理对外包成功的潜在影响,探讨了外包合作中知识管理与接包企业外包成功的关系问题。以知识管理理论、服务外包理论为基石,从IT接包企业的视角出发,并引入知识黏滞性作为调节变量,深入探析IT外包接包企业知识管理对接包企业外包成功的作用机理问题,并运用SEM结构方程模型进行实证分析。实证结果表明,接包企业知识管理对外包成功具有显著的正向影响,知识黏滞性在二者之间起到负向调节作用。 相似文献
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IT外包中接包方越来越多地参与创新活动,而与之相应的问题是IT外包企业如何拥有一定的创新空间。对此我们于2010年对16家IT外包公司进行走访及高层访谈,并利用建构型扎根方法对其中9家面向欧美客户提供离岸IT服务的企业的访谈文稿进行分析,对这一问题进行探索性研究。我们使用了适合于质性研究的内容分析软件NVIVO8,获得了IT外包企业创新空间的模型。本研究结果表明：拥有创新空间的IT外包企业具备以下三个能力：知识获取能力、质量控制能力、传统竞争能力。在个人影响力、与客户维持良好关系的伴随影响下,IT外包企业的知识获取能力、质量控制能力和传统竞争能力促进其沟通能力和文化交融能力的形成,再加上比客户在某些技术领域成熟的IT外包技术优势,这三者共同促进IT外包企业创新空间的形成。本研究可为IT外包企业创新空间的定量研究提供基础。 相似文献
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信息不对称下业务流程外包的双向选择模型 总被引：1，自引：0，他引：1
信息不对称情况的接包方选择过程存在着很大风险,相对于发包方对接包方的测评,接包方自评更具有现实意义.利用双向选择系数的确定将接包方自评和接包方品质特征引入双向选择模型,通过类似指派问题解法,寻求外包双方的最佳对应和选择,减小了信息不对称带来的不利影响,实现了外包过程双赢的目的. 相似文献
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《软科学》2019,(4):123-129
运用逆向拍卖理论,研究研发众包竞赛中最优投标策略和奖金分配机制。构建了众包接包方和发包方效用函数,以及众包接包方最优投标模型和奖金分配模型,得到了投标策略存在唯一对称的贝叶斯纳什均衡,分析了接包方的研发努力成本参数、投标人数对投标决策的影响,讨论了发包方的奖金分配策略。研究表明,均衡的投标策略可使接包方的效用最大,众包参与人数、平台佣金率、接包方的研发努力成本参数等都对最优投标策略产生影响;当接包方的成本函数为线性函数和凹函数时,发包方最优的奖金分配策略是第一名胜出者得到所有奖金;但当接包方的成本函数为凸函数时,第一名获得所有奖金的方式不一定是最优的。 相似文献
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从服务外包视角,考虑服务发包方和服务接包方知识共享时知识收益及溢出损失,构建服务外包供应链利益生成模型,分析服务发包方和服务接包方选择知识共享策略的理性条件,并引入"收益共享+成本共担"契约对服务外包供应链利益进行分配,探究有无契约、知识整合能力对服务外包供应链利益的影响并进行仿真分析。研究表明,双方知识整合能力较强时双向知识共享比单向知识共享时服务外包供应链的利润更大,知识共享的理性条件是知识共享收益大于知识共享成本;"收益共享+成本共担"契约下服务接包方与发包方收益共享份额与成本共担份额一致时服务外包供应链整体利润比无契约时的整体利润更高。 相似文献
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客户企业在实施SaaS云外包时,面临因效率参数不可观测所引发的云服务提供商（Cloud Service Provider,CSP）道德风险问题。针对该问题,在考虑服务投资影响效率参数分布情况下,以客户企业期望收入最大化为目标,应用委托-代理理论设计了云外包激励机制,并对合约性质及激励效果进行了分析。研究表明,激励相容性的自我实施条件由效率参数改进的边际效用、努力的边际负效用及边际产出决定;最优努力水平是效率参数的减函数;服务投资与效率参数进一步改进的条件概率间存在一定的相关关系;最优激励机制可由固定服务报酬及收益共享构成的线性合约表示。 相似文献
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全球服务业转移与离岸外包为我国现代服务业发展带来重大契机,中国服务外包企业迫切需要提升离岸外包业务的承接能力,从而摆脱处于价值链底部的不利地位,并逐步成长为具有国际竞争力的解决方案提供商。结合已有研究文献,并针对我国特定国情及离岸外包实践,作者以资源/能力理论为分析基础,建立了中国服务外包企业承接能力模型及评估指标,并选择北京地区企业进行了实地调研与综合分析。实证结果初步验证了作者提出的研究模型、能力结构及评估指标等,同时结合实证分析探讨了目前我国服务外包企业的承接能力现状、面临问题及相应对策。 相似文献
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Yong Jin Kim Jong Man Lee Chulmo Koo Kichan Nam 《International Journal of Information Management》2013
Recent studies on IT outsourcing have examined the effect of contract specification and relationship strength on IT outsourcing performance in a separate manner. Previous studies, however, ignored the importance of the governance effectiveness that bonds contractual control and relationship strength together to deliver expected outcomes in IT outsourcing exchange. In this paper, we propose a model of IT outsourcing management where governance effectiveness mediates the effect of both contractual control and relationship strength on IT outsourcing performance. We collected data from 143 client companies of IT outsourcing and analyzed it using the PLS method. Our findings show that both contract specification and relationship strength significantly influence governance effectiveness, although contract specification carries the more effect on governance effectiveness than relationship strength does. The governance effectiveness in turn mediates the effect of contract specification and relationship strength on three sub-dimensions of outsourcing performance: cost efficiency, performance improvement, and overall satisfaction. The results and implications are further discussed. 相似文献
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激励机制设计是解决应用服务外包中道德风险问题的有效方法,外包合作时间对激励效果具有重要影响。针对合作时间如何影响应用服务外包激励机制设计的问题,以客户企业期望收入最大化为目标,在应用服务提供商(Application Service Provider,ASP)所拥有的服务能力及努力水平不可观测下,建立两阶段Stackelberg主从博弈模型,分析了外包合作时间与合同激励效果之间的关系。研究表明,外包合作时间较长时,合同激励效果与收入共享比例正相关;外包合作时间较短时,合同激励效果与收入共享比例负相关;对客户企业而言,在寻优中随着合作时间的增加,收入共享比例反而会降低。 相似文献
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知识管理对信息技术和信息系统外包成功性的影响 总被引：16，自引：0，他引：16
提出了从知识管理角度提高信息技术与信息系(IT／IS)外包成功性模型，指出：IT／IS外包失败的原因有三个：第一，外包企业与IT/IS供应商之间知识流动顺畅性，包括供应商知识到客户以及客户到供应商之间双向流动。第二，外包合作双方和谐关系。第三，环境动态性。流畅的知识流动、和谐的客户供应商关系以及稳定的环境是外包成功的保证。 相似文献
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服务商主导的IT外包风险规避 总被引：10，自引：0，他引：10
本文比较了 4种可能的委托方 -服务商战略关系 ,指出服务商主导是一种可行的战略安排 ,在此种情况下服务商可以而且需要主导外包风险的规避。通过研究各种风险与外包的关键因素之间的联系 ,给出了服务商主导的IT外包风险规避策略 相似文献
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农户技术采纳的一个关键影响因素:技术扩散模式 总被引：2，自引：0，他引：2
分析农业技术扩散模式影响农户技术采纳行为的作用机理并进行实证检验,得出农业技术扩散模式能够影响技术剩余,从而为农户提供不同程度的技术采纳激励并决定其行为。以生猪良种技术为例,与市场交易模式相比,社会网络、合作组织和生产合同3种技术扩散模式均能够直接或间接降低农户的技术生产和交易成本,由此成为促进农户采纳生猪良种技术的有效模式,该结论可为实证研究证实。因此,在促进农业技术采纳时,应结合技术属性选择适宜模式,并将能否提升技术收益、降低农户的技术生产和交易成本作为评价依据。 相似文献