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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 62 毫秒
1.
基于客户价值的客户分类方法研究   总被引:17,自引:0,他引:17  
黄亦潇  邵培基  李菁菁 《预测》2004,23(3):31-35
准确的客户分类是企业有效地实施客户关系管理的基础。基于客户价值的客户分类是根据客户的价值大小来判断客户的类别。本文首先在现有的客户价值评价体系的基础上结合客户生命周期理论设计了一种新的客户价值评价指标体系,从客户的生命周期阶段和客户发展潜力两个方面来评价客户价值。然后根据该指标体系的指标特性,选择神经网络作为评价方法。最后根据客户价值评价结果进行客户分类,并对每个类别的客户特征及其相应的营销策略进行了分析。  相似文献   

2.
随着我国企业的发展进程逐渐加快,关注并提高客户给企业带来的价值已经逐渐被各界学者所重视。但是,目前企业所关注的客户价值仅仅是将重点放在了客户给企业带来的直接价值,而忽视了对企业同样重要的间接价值。在客户终身价值的基础上提出了重视客户推荐价值的意义,并对现有文献进行了梳理和总结,提出了基于客户终身价值和客户推荐价值双维度的分类模型,为理论及实践研究提供了参考价值最后为客户的推荐价值指出了可能的研究方向。  相似文献   

3.
马宝龙  李金林  李纯青 《中国软科学》2007,40(6):115-119,130
本文对回报计划感知价值和客户价值与客户忠诚间的关系进行了研究,并考虑了竞争所可能产生的影响。结果表明:回报计划在企业营销创新中具有积极的战略意义,并且计划感知价值与客户价值均可对客户忠诚产生积极影响。存在竞争时,当企业提供的计划感知价值大于竞争对手时,会使客户具有更高水平的客户价值和客户忠诚。  相似文献   

4.
电子商务模式下企业客户价值分析   总被引:2,自引:0,他引:2  
赵珑 《科技广场》2005,(5):60-62
本文在分析电子商务模式的基础上,对客户价值及客户价值链进行了较详细的阐述,得出企业客户价值分析包括客户细分和客户行为分析两方面内容,最后简单介绍了在电子商务模式下利用数据挖掘技术进行客户价值分析的方法。  相似文献   

5.
航空货运客户价值研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文首先对航空货运客户进行了分类,然后分析了航空货运客户的生命周期的各个阶段,进而重点研究了航空货运客户的生命周期价值以及在此基础上进行的客户价值管理。  相似文献   

6.
在总结了客户终身价值预测模型存在的问题后,扩展了客户潜在价值的概念,分析了客户潜在价值的影响因素,指出客户终身价值的概念及其预测模型难以成为企业进行客户关系管理、营销策略制定、企业资源分配决策的有效依据.  相似文献   

7.
黄亦潇  邵培基 《科学学研究》2005,23(Z1):217-221
随着知识在客户关系管理中的作用越来越显著,知识因素也成为影响客户价值大小的主要因素。根据这一发展趋势,本文提出从客户知识价值的角度来分析客户价值。本文首先明确了客户知识价值的定义,然后提出通过客户知识能力和知识交流意愿两个指标来度量客户知识价值。最后分析了客户知识价值在客户生命周期内的变化趋势。本文的研究完善了客户价值的概念,为客户知识的有效应用奠定了基础。  相似文献   

8.
技术创新是一种战略活动,也是一种资源投入活动,技术创新必须能够实现价值创新,才能够获得客户认同,进而为企业创造利润。能够提供价值创新的技术创新必须满足三个奈件:首先,技术创新要针对关键客户价值要素展开;其次,技术创新能够有效提升关键客户价值;最后,技术创新带来的客户价值提升还应该容易被客户感知。  相似文献   

9.
客户全生命周期利润预测方法的研究   总被引:16,自引:0,他引:16  
陈明亮 《科研管理》2003,24(4):102-109
客户全生命周期利润(CLP)是判别客户对公司价值大小的标准,但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。提出了依据客户历史利润与以往客户利润曲线案例的拟合情况来预测客户未来利润模式,进而预测CLP的拟合法。该方法基于交易数据进行预测,克服了现有客户事件法预测结果过多依赖于预测者主观判断的缺陷;可评估每个客户对公司的价值并据此分配公司资源,克服了现有Dwyer法只能按组预测而不能在客户级上预测CLP的缺陷。本文详细讨论了拟合法预测CLP的原理和数学模式。  相似文献   

10.
王力虎  盛昭瀚 《预测》2004,23(5):35-38
近年以来,无论是在管理理论研究领域还是在企业生产实践领域,对客户价值创造的研究兴趣均已呈现再次回升的趋势,企业行为的决策不仅取决于企业自身的能力,还取决于企业客户的需求和企业生存的环境.肩负着企业间物品流通职能的物资流通领域和肩负着企业与普通消费者物品流通职能的商业流通领域不同。其客户价值的创造也不相同。本文通过客户价值创造的理论,以华东某城市生产资料市场的现状调查为背景,分析生产资料领域内现存有形市场形式的产生原因、演化趋势和生命期限,阐述其中存在的客户价值创造和正确决策的选择。  相似文献   

11.
今年是<情报理论与实践>创刊45周年,我谨以一位忠实读者和作者的双重身份,向<情报理论与实践>编辑部全体人员表示衷心的祝贺和祝愿!祝贺你们在这春意盎然的季节,在喜迎建国60周年的2009年迎来了45周年华诞!祝愿贵刊越办越好,再接再厉,勇攀高峰,促进我国情报学科建设,引导我国情报事业发展,再创辉煌!  相似文献   

12.
Prof. Li Can, a CAS member and director of the State Key Laboratory of Catalysis at the CAS Dalian Institute of Chemical Physics, received the International Catalysis Award at the 13th International Catalysis Congress (ICC)held from July 11 to 16 in Paris.  相似文献   

13.
Two scientists received 2001/2002 CAS-Bayer Research Awards on February 2 in Beijing from Prof. Yang Bailing, CAS vice president, and Prof.Fred Heiker, head of Bayer Corporate Research.  相似文献   

14.
吴彦廷 《科教文汇》2012,(11):52-53
身为教师,应关注学生心灵和健康人格的成长,要学会赢得学生的信任,要主动参与学生活动,做学生的伙伴。要和学生民主对话,做学生的知心人。要有开阔的心境,容纳不同性格的学生。要主动为学生保密,做学生的知己。要帮助学生解难,做学生的亲人。  相似文献   

15.
徐梅  周少华 《科技管理研究》2005,25(7):103-104,94
本文通过对项目融资中存在的各种风险的讨论,结合BOT融资的风险管理与控制,把“双赢”理念引进到项目的风险分担机制中,实现项目的最终双赢,从而对我国利用BOT模式进行基础设施建设起到积极的指导作用。  相似文献   

16.
乔俊玲  杨满仓 《科技广场》2005,25(12):57-59
本文介绍了WIN32下的进程枚举和模块枚举,以及在软件自动升级中的应用。  相似文献   

17.
A research team headed by Dr. Zhang Yongqing (Yong Q. Zhang) at the CAS Institute of Genetics & Developmental Biology recently received a financial grant from FRAXA, a US foundation supporting top-notch research of Fragile X Syndrome, a special hereditary disease of mental retardation.  相似文献   

18.
2008年10月14日富士康国际控股有限公司(富士康)、深圳华为通信技术有限公司(华为)及美国市场其他手机电话和设备进口商在美国联邦巡回法院涉及337条款排斥令的诉讼中赢得了一次具有重大意义的胜利。  相似文献   

19.
浅谈Win2k Server环境中图书馆服务器的安全配置   总被引:1,自引:1,他引:1  
从Win2k Server账号的安全管理与设置、IIS的配置、安全审计等方面,论述如何加固Win2kServer服务器,从而保证图书馆数字资源的安全。  相似文献   

20.
王立国  白鹏 《科教文汇》2011,(19):154-155
通过对武汉理工大学男篮在第十三届CUBA西南赛区的7场比赛进行技术统计与分析,同时对武汉理工大学男篮阵容以及教练进行分析,得出西南赛区冠军武汉理工大学阵容年轻完备,战术素养高,在技术统计各方面均居领先地位,分析得出其制胜因素,为其后面的全国比赛提供参考依据。  相似文献   

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