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1.
苏红澜 《成都教育学院学报》2004,18(8):24-25
企业要想在市场竞争中取胜,关键是了解并满足客户的需求.客户关系管理越来越受到企业的重视,企业试图发现最有价值的客户,提升客户的价值并保留住有价值的客户.数据挖掘是提取有用信息的"数据产生"过程.数据挖掘技术在客户关系管理中扮演更重要的角色,通过分析大量复杂的客户数据,进行客户特征多维分析、客户行为分析、客户关注点分析、客户忠诚度分析等,挖掘客户价值.同时,分析不同客户对企业效益的不同影响,分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化. 相似文献
2.
应金萍 《金华职业技术学院学报》2009,9(2)
当前我国高职院校就业教育服务体系包含动力层面、受动层面、调控层面以及保障层面四个方面的内容,具有以就业为导向等显著特点.近年各高职院校就业教育服务体系的建设取得了长足的进展,但与国外相比仍存有诸多不足之处.坚持把就业工作与高职院校办学的指导思想、教育教学改革、思想教育工作、管理体制的改革、市场和社会需求相结合是完善我国高职院校就业教育服务体系建设的必然选择. 相似文献
3.
EMBA(Executive Master of Business Administration,即高级管理人员工商管理硕士)专业学位教育制度的建立,顺应了我国经济和教育发展的大趋势。EMBA教育最大的特色在于其完全的市场化运作模式,国家赋予了培养院校招生、录取和培养方式上完全的自主权,使EMBA教育全面与市场的实际需求接轨。因此学生是教学的主导者,他们的评价将成为学校教育水平评价的重要指标。以下是笔者从一位普通MBA教育管理工作者的角度,对我国高校EMBA教育状况所作的一点调研和分析。 相似文献
4.
网络教育客户关系管理是客户价值、关系价值和信息技术三方面相互作用的过程,这不仅有利于网络教育服务提供者与学生之间的沟通,还可以满足学生的个性化需求,提高管理和学习效率。本文从树立以学生为中心的管理理念、了解学生情况、跟踪分析学生特点、改进业务流程、分析需求趋势等方面对客户关系管理在网络教育中的应用进行了探讨。 相似文献
5.
选取河南省不同类别高校学生为调查对象,针对当前高校创业教育中学生对创业的认知、意愿、需求以及影响学生创业的因素、学生创业的途径等进行了调查.结果显示:当前我国高校创业教育取得了一定的成效,但与经济社会发展的需求相比,高校创业教育尚存在教育理念错位、课程设置不完善、服务体系不健全、师资建设落后等突出问题,这些问题成为我国未来高校创业教育发展的主要障碍.为此,新常态下,高校创业教育应在更新创业教育理念、优化创业教育课程、协同创业教育服务和强化创业师资建设等方面着手完善改革. 相似文献
6.
李霞 《北京城市学院学报》2009,(5)
客户关系管理旨在提高客户满意度、控制服务成本.它是高端物业服务企业品牌建设的重要举措.物业服务企业通过实施客户关系管理,将服务融人流程的执行过程,确保服务质量的稳定性,以满足客户需要.本文从物业服务实际出发,提出了物业服务企业实施客户关系管理的必要性和前提.根据高端物业客户的需求特点,结合当前物业服务的具体情况,提出了我国高端物业服务企业引入客户关系管理的总体思路和具体措施. 相似文献
7.
基于数据挖掘技术的客户关系管理系统,就是一个组织以数据挖掘技术为平台,将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合,构建的服务消费者的集合,它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求.本文以我国北方某城电信业为研究对象,着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题.通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建,电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案,以提高客户的满意度和忠诚度. 相似文献
8.
应金萍 《金华职业技术学院学报》2009,9(2):13-16
当前我国高职院校就业教育服务体系包含动力层面、受动层面、调控层面以及保障层面四个方面的内容,具有以就业为导向等显著特点。近年各高职院校就业教育服务体系的建设取得了长足的进展,但与国外相比仍存有诸多不足之处。坚持把就业工作与高职院校办学的指导思想、教育教学改革、思想教育工作、管理体制的改革、市场和社会需求相结合是完善我国高职院校就业教育服务体系建设的必然选择。 相似文献
9.
客户关系管理借助电子商务,应用到营销、销售和服务流程中,大大改善了客户关系,为客户带来了价值创造,实现了客户价值的增值服务。分析了国内外基于电子商务的客户关系管理研究现状,并讨论了其在企业中的应用。 相似文献
10.
高职院校就业教育与服务体系的构建与实践 总被引：3，自引：0，他引：3
高等职业教育是以社会需求为导向的就业教育.通过几年的探索和实践,浙江工商职业技术学院建立了完善的就业教育与服务体系.以组织制度作为保证,按照以"素质为本、能力为本和发展为本"的教育理念,设计构建了"四结合"的高职院校就业教育体系;围绕以服务为宗旨,提升毕业生就业竞争力,设计构建了高职院校的就业服务体系. 相似文献