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本研究针对高职学生志愿服务行为的产生机理与改进策略,对2420位高职学生展开了实证分析,发现志愿服务主观规范、服务动机、服务行为意向对志愿服务行为,志愿服务主观规范对服务动机,服务动机、主观规范对服务行为意向具有正向影响。志愿服务行为意向在服务动机与服务行为关系中、服务行为意向在主观规范与服务行为关系中发挥中介效应。因此,强化高职学生志愿服务参与动机和参与意愿、强化高职学生志愿服务认知意识、完善志愿服务保障体系,有助于优化高职学生志愿服务行为,提升志愿服务意向。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的核心和归宿,做好读者服务工作,要树立正确的服务理念和服务精神、要具有较强的服务本领和服务能力、要准确了解服务对象的需求特点和服务要求、要采取适宜的服务手段和服务方式、要创设优良的服务空间和服务环境,真正做到"读者第一,服务至上"。 相似文献
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当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务。 相似文献
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教育是一项服务社会、服务人民的事业。服务是校长的职责,校长在办学中要体现服务功能,要有服务精神,把服务作为自己的职责,服务学生、服务教职工,服务学校发展。一、服务学生——促进每个学生全面发展新课程的核心理念是以人为本,是为了每个学生的发展。因此,为学生服务应成为 相似文献
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浅议高职院校图书馆服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
王小红 《中国科教创新导刊》2009,(5):253-254
高职院校图书馆应顺应时代发展的要求,不断拓宽服务领域,深化服务细节,牢固树立＂以人为本,读者第一,服务至上＂的服务理念,变被动服务为主动服务,不断发掘图书馆的服务潜能,提高创新服务能力,更好地发挥其为学校教学、科研服务的职能。 相似文献
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裘益明 《开封教育学院学报》2014,(10):290-292
研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。 相似文献
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战后至今,美国处于从工业社会向信息社会、工业经济向知识经济过渡的时期,其间高等学校的社会服务也呈现以下变化:从单一服务到多样服务,从低质服务到高质服务,从低量服务到高量服务,从国内服务到国外服务,从边缘服务到中心服务。虽然中美两国国情和文化传统不同,但是我国也正在现代化路途上,知识经济已初见端倪,这些特点对我国高等学校如何把握社会服务的改革方向有所启迪。(一)从单一服务到多样服务。为本地经济服务是美国高等学校的传统。过去,美国高校主要为工农业发展服务,向社会提供社会所需的各级各类人才和教师利用自己的专长为社会… 相似文献
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为了实现对公共服务信息门户中的所有服务组件进行统一管理,在信息门户中开发了服务管理平台。对服务管理平台中的Web服务和业务服务集成技术进行了研究,设计了服务管理系统,提供服务注册、服务配置以及服务维护功能,为公共服务信息门户提供统一的服务管理平台。 相似文献
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重视服务是电大在探索实施具有中国特色远程教育过程中领先于其他竞争对手的核心要素之一。电大远程教育的服务文化建设意义重大,十分重要。电大应克服远程教育服务文化建设中存在的各种问题,明晰服务理念,强化服务意识,提升服务能力,健全服务制度,完善服务机制,打造服务产品,创造良好的服务环境等。 相似文献
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网络环境下高校图书馆信息服务工作探讨 总被引：1，自引：1，他引：0
网络环境下图书馆信息服务具有服务内容信息化、服务手段现代化、服务对象社会化、服务方式多元化等特点,服务方式以网络导航、文献传递服务、信息推送服务、课题检索等为主.针对网络环境下高校图书馆信息服务的特点和方式,服务策略也须适应网络环境,要依读者需求为中心,科学建设馆藏信息资源体系,建立高素质的信息服务队伍,加强对读者的教育和培训. 相似文献
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加入WTO,将促使我国会计服务市场的开放繁荣;实现会计服务组织的规模经营,人才结构的合理化,执业水平的提高;引起会计服务重心由审计服务向非审计服务的转移;会加剧会计服务竞争的复杂性,扩大会计服务的风险;促使会计服务手段的现代化;并进一步完善会计服务市场,规范会计服务行为. 相似文献
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一、大力发展“有偿型”服务。“有偿型”服务,是高校后勤从“福利型”服务逐渐向“社会型”服务过渡的中间型服务制度。这种类型的服务要讲究成本核算,要讲究经济效益,要变“无偿服务”为“有偿服务”。高校后勤服务在尚未实现“社会化服务”之前,应当大力发展“有偿服务”。即使在目前的情况下,在高校部分地推行“有偿服务”也是行得通的。因为高校教 相似文献
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图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。 相似文献
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何承斌 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2013,(4)
高校图书馆服务过程中存在着服务理念陈旧、服务方式滞后、服务内容单一等突出问题。高校图书馆服务创新应着重改变服务理念,变"以书为本"为"以读者为本";开展一站式服务,推行个性化服务,实行细节服务;注重馆藏建设,强化读者培训,降低利用费用。 相似文献
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数字环境下高校图书馆服务模式的转型研究 总被引：1，自引：0，他引：1
分析数字环境下高校图书馆服务模式转型的主要动力,从服务对象、服务资源、服务内容、服务手段、服务方式、服务观念等方面论述图书馆服务模式转型的基本方向,探讨图书馆服务模式转型应当采取的有效对策和措施. 相似文献
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艾于兰 《中国科教创新导刊》2013,(29):42-43
社会服务是高职院校的核心职能,本文针对高职院校经贸类专业的社会服务现状和服务特点,从服务意识,服务机削,服务内容、服务品牌四个层面构建高职院校经贸类专业社会服务平台,以期形成高职院校经贸类专业服务社会的长效机制。 相似文献
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各行各业都是在服务,不同的只是服务对象而已。医生为病人服务,司机为乘客服务,售货员为顾客服务,酒店为住客服务,导游为游客服务等等。服务质量的优劣直接影响各行各业的成功与失败。 相似文献
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浅谈高校图书馆馆员服务理念的创新 总被引：7，自引：0，他引：7
李洁 《鞍山师范学院学报》2006,8(4):100-102
学校图书馆是为学校教学和科研服务的,其天职就是为社会提供服务,图书馆的社会价值是通过服务体现的.加强服务的开放性、服务的无限性、服务的人性化和服务的规范化是图书馆展开服务创新研究的基础,也是服务理念创新的主要内容. 相似文献
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张联锋 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2011,(5)
传统定题服务应用环境发生了很大的变化,数字信息时代,定题服务的概念与内涵应与时俱进。文章在分析定题服务应用环境变化的基础上,从服务范围或对象、服务策略、服务方式、服务周期、服务结果方面对其概念和内涵进行了重新界定,指出高校图书馆应注意把握服务层次,慎重发展定题服务。 相似文献
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中山大学：十二五规划主推云服务 总被引：1，自引：0，他引：1
在十二五期间,中山大学重点建设以运营和服务为中心的第二代数字化校园,将利用云计算相关技术,建设“云服务”体系,重点推出学生服务云、教师服务云、校友服务云和社会服务云等几款云服务产品,按照互联网市场和云服务模式,开展云服务的运营和管理工作。 相似文献