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优化馆读关系是图书馆服务工作中贯彻落实"以人为本"重要思想的具体实践,是提高图书馆服务质量的基础和抓手,是图书馆文化建设的重要内容和资源。提高馆员的综合素质是优化馆读关系的关键所在;加强对大学生读者的教育和心理疏导是优化馆读关系的重要途径;及时化解矛盾是优化馆读关系的必要手段。 相似文献
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生活压力和心理疾病是引发馆读冲突的根源,实施EAP（Employee Assistance Program）,对学生读者进行心理危机干预是解决馆读矛盾的有效手段;运用EAP管理方法,可以提高图书馆服务水平;心理健康教育是一项长期的工作。 相似文献
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孙琳 《岱宗学刊(泰安教育学院学报)》2009,(4):127-128
跟进式服务是一种主动应对高校图书馆自身变革和读者需求的服务理念,而多样化的服务手段是该理念得以实现的重要依托。跟进式服务也是图书馆效能发挥最大化、建立和谐馆读关系的必要保证。 相似文献
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图书馆馆读(馆员与读者)冲突已经常态化,虽然冲突有二重性,但负面影响大于正面影响。馆读冲突的原因来源于读者、馆员、图书馆等方面。分析冲突产生的原因,寻找处理之道是图书馆健康发展所必需的。当前的解决策略是,以图书馆核心价值补充高校图书馆制度,使读者参与到图书馆工作中,培训馆员的沟通技能与业务素质。 相似文献
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党的十六大报告提出一个新的重要思想,就是建设社会主义和谐社会,构建和谐社会需要全社会共同努力.高校图书馆作为社会文化系统的一个重要组成部分,应全面理解和把握和谐社会的科学内涵,从自身内部人与人之间和谐关系的构建;人与环境的和谐,和谐馆读关系的构建;对外开放,促进文献资源共享;服务弱势群体,促进社会公平等方面提高服务质量和水平,促进和谐社会的发展. 相似文献
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东栅的民俗馆很多,可以按门票上的介绍慢慢寻找。有收藏民间各式精美木床的江南百床馆;有雕刻渔樵耕读、梅兰竹菊、龙凤呈祥的木雕馆;有旧时人家去典当东西的当铺;还有著名作家茅盾的故居,故居对面就是林家铺子。 相似文献
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李昌彩 《荆州师范学院学报》2010,(5):120-122
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。 相似文献
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21世纪高校图书馆的发展模式探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
杜道群 《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》2002,22(6):78-80
传统图书馆、数字图书馆和虚拟图书馆并存是21世纪高校图书馆的基本模式；献载体形式的多样性、馆际间的合作和献资源的共享、读利用献方式的灵活多样、读服务方式的网络化、读队伍的日益庞大和高校图书馆的学术性功能更加明显是21世纪高校图书馆的基本特征；图书馆员素质的提高和读服务方式的改变是21世纪高校图书馆的根本保证。 相似文献
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杨秀荣 《张家口职业技术学院学报》2001,14(3):43-47
中小型图书馆，特别是小型图书馆，为了现代化建设的需要，应积极做好读服务工作，增强为读服务的主动性，计划性。应注意馆藏中专业知识的积累，加强对读阅读的指导，使读在能够完整系统地学习专业知识，并能及时准确地掌握最新献。此外，还要满足广大群众的求知需求，领先群众办馆。 相似文献
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孙姝慧 《呼伦贝尔学院学报》2003,11(6):59-60
分析我馆对俄读服务的不足之处，旨在加强服务意识，改进工作方法，提高服务质量，扩大我院对外办学影响，为我院教学、科研提供更好的服务。 相似文献
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丁宁 《温州大学学报(社会科学版)》2002,15(2):91-92
图书馆求生存，求发展必须解决献需求量指出增长同经费短缺的矛盾和读需求增加同信息资源不足的矛盾，章提出要实现献资源共享，要冲破大而全，小而全的陈旧观念，开放办馆，馆际协作，借助现在科学技术和高素质的馆员队伍，共建共享献信息的服务体系，防止经费及资源的浪费。 相似文献
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苏 霍姆 林 斯 基说 过 , 一 所学 校 可 以什 么 也 没有 , 但 只 要有 图 书 馆就 可 以 称之 为 学 校 。小 学 儿童 图书 馆 应该 让 孩 子 和图 书 之 间 自由 地 交流 ,自 主地 感受 读 书的 乐趣 。并 把这 种乐 趣与 朋友 、同 学 、家 人 分 享。 为 了 让 孩子 们 自然 而然 地 爱上 图 书 馆 ,并 把 图 书 馆作 为 一生 中扩 大 自己 精 神 世 界的 场 所 , 在小 学 儿童 图书 馆 的建 设 与 管 理方 面 , 我 们做 了 一点 有益 的 尝试 。 一 、 环境 布置 :自 然、温馨 小 学 图书 馆 的 环 境布 置 应 符 合小 学 … 相似文献
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周文庆 《甘肃广播电视大学学报》1999,(3):62-64
广播电视大学是采用先进的教学手段、进行远程教育的开放性的新型综合性高等学校，国书馆是是高等学校的三大支柱之一，图书馆是肩负着为教学、科研服务的学术机构，具有多种职能，读工作是图书馆整个工作的出发点和归宿，是以读为服务对象、以藏书为服务手段、通过多种方式向读提供献资料的综合性工作。如何搞好读工作，结合我馆实际，在工作中注意研究，总结了一些这方面的经验。 相似文献
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王红霞 《海南师范大学学报(社会科学版)》2009,22(1):164-166
文献传递是一种典型的馆外资源利用的业务外包方式,它实质上是委托馆与服务馆之间的委托与代理关系。文献传递表现为部分文献服务工作的业务外包,同时也蕴藏着文献采集业务外包关系。 相似文献