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用户体验是指用户使用一种产品或服务时的行为和感受,体现用户在使用产品或服务时的综合体验和满意度。用户体验的最大特点是以突出用户体验需求为中心,不从产品功能出发,也不从服务是否全面出发,而是从用户的体验出发。在档案公共服务中,用户体验表现为通过档案信息产品或服务提供给用户的理性价值和感性体验。 相似文献
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用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：1，自引：0，他引：1
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.文章在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
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用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：2，自引：0，他引：2
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.本文在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
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基于价值创新的公共档案馆信息服务模式研究 总被引：4，自引：0，他引：4
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要进行价值创新,为社会提供更为优质的档案信息服务。本文在分析当前我国公共档案馆信息服务工作现状的基础上,提出构建基于价值创新的服务模式来破解其工作困局问题,进而探讨了在公共档案馆信息服务中应用这一模式的价值和意义,最后,还分析了这一服务模式构建的重点内容——组织文化建设、用户需求建设和服务资源建设等。 相似文献
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本文在阐释用户体验对档案公共服务影响的基础上,分析用户体验视野下档案公共服务面临的服务理念、服务资源、服务结构、组织管理等方面的挑战,提出完善档案公共服务要创造吸引用户体验的环境、优化资源配置、构建综合服务平台、推进档案机构自身的组织建设等。 相似文献
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随着公众对档案信息公共服务的需求持续高涨,高校档案部门如何针对不同用户需求,提供优质高效的服务,是高校档案工作者面临的新形势。本文阐述了高校档案公共服务的需求特点、内容和方式及高校档案公共服务功能的拓展策略。 相似文献
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在信息时代,档案信息用户与服务较之以前的环境也有很大的不同。档案部门和档案工作者要转变服务理念,以信息用户为中心,积极创新服务模式,满足用户的不同需求。 相似文献
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数字叙事理论为档案服务提供人文和媒介视角的探索维度,为档案馆资源开发利用提供多维途径。档案馆可引入数字叙事理论创新档案服务观念,参循数字叙事逻辑呈现档案资源,应用数字叙事工具优化档案利用服务,进而提升用户档案利用满意度,推动大众知识创新、公众人文素养培育等数字人文价值目标的实现。 相似文献
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文章强调档案管理属于公共管理范畴,档案及档案信息资源作为一种特殊的公共资源,其提供服务亦属公共服务范畴。文章旨在以大服务理念为指导,以档案资源的整合为基础,通过一种由内而外、由外而内的循环模式推进档案部门对社会的服务职能,从而使档案的价值得到最大限度的发挥,满足广大档案用户的需求。 相似文献
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档案用户工作是档案利用工作的重要组成部分,做好档案用户工作,有利于档案工作者很好的把握档案用户的需求,提供高效、优质的档案信息服务,从而促进档案工作的全面发展。 相似文献
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档案文创产品的用户感知价值包括用户感知利益、用户感知付出和用户整体感知价值,文章在此基础上构建了包含外部价值、信息价值、功能价值、便利价值、选择价值、服务价值、情感价值、记忆价值、产品成本、附加成本、时间成本和精力成本十二个要素的理论模型,然后通过问卷调查加以实证,发现用户在接触和使用档案文创产品时,一般对记忆价值的关注度最高,而对选择价值的关注度最低.最后从产品内容感知、产品服务感知和产品开发模式感知三个方面提出了档案文创产品的开发策略. 相似文献
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自媒体时代档案公共服务具有重视用户体验、了解公众需求、促进信息公平、提供多元交互利用的优势,但自媒体在我国档案公共服务中的应用情况不尽如人意,笔者提出转变服务理念、开发信息平台、规划信息资源、提升专业素质、制定法律法规等措施推动自媒体档案公共服务建设。 相似文献
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随着国内文创产业的快速发展,档案文创产品迸发出新鲜活力。文章积极探索档案文创产品用户感知价值水平提升策略,致力于增强档案部门文创产品开发能力,通过科学设计调查问卷,借助SPSS、AMOS等统计分析工具,在数据分析基础上利用熵值法对档案文创产品给予综合评价,并依据用户对产品内容、产品服务以及开发模式感知价值提出对应产品选题、设计、生产、服务环境、服务模式的优化策略。 相似文献
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档案馆用户满意度定量分析——兼论"两个体系"的建设 总被引：1，自引：0，他引：1
文章采用定量分析方法,分析了某档案馆近5年来用户满意度情况,指出导致用户满意度偏低的主要原因是馆藏资源结构缺陷、开放鉴定工作滞后、检索工具落后和用户个人能力参差不齐。针对这些问题,本文提出了提升档案馆用户满意度的策略:基本思路是实现两个转变,建立两个体系。具体措施包括修订有关法规,调整进馆范围;加大档案开放力度,减少利用限制;整合档案信息资源,实行多种模式的一站式服务等。 相似文献