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我国图书馆质量管理研究综述 总被引：25，自引：1，他引：24
文章从质量管理及图书馆质量管理基础知识的介绍，国外图书馆质量管理的介绍，图书馆质量管理思想的研究、图书馆质量管理体系研究，图书馆全面质量管理(TQM)模型研究，图书馆质量管理案例研究六个方面对我国图书馆质量管理研究进行了综述。 相似文献
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谈我馆实行计算机管理后的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机时代的到来,图书馆的信息服务水平已由原来的手工操作进化为微机管理,而且许多馆已经"上网",使图书馆自身素质和信息服务能力都有了显著提高.我院图书馆于1995年使用微机管理,1998年联通Internet,利用网络查询医学文献资料,使我馆的信息服务水平上了一个新台阶. 相似文献
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本文提出馆室一体化的构想,认为这样做有利于统筹使用经费,避免重复建设,最大限度地发挥图书馆和资料室的整体效益;有利于统一管理图书资料,提高图书资料的利用率,充分发挥图书资料的社会效益;有利于加强资料员的业务培训,提高工作质量和服务水平.同时对馆室一体化后的资源管理、人员管理提出了切实可行的建议. 相似文献
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提高高校图书馆效益探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆办馆效益的高低是评价图书馆管理和服务水平的一个重要指标。效益的提高主要来自图书馆的管理、资源、服务、馆员四个方面，本文就这几个方面提高图书馆效益的各种策略、措施作一论述。 相似文献
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根据对世界多数国家现行著作权法律有关图书馆可适用的复制权例外规定分析,从适用复制权例外的目的上划分,将图书馆适用的复制权例外归纳为五种类型:图书馆为保存或替换制作复制件而适用的复制权例外,图书馆为他馆提供复制件而适用的复制权例外,图书馆为私人使用提供复制件而适用的复制权例外,图书馆为管理的需要或提高服务水平制作复制件而适用的复制权例外,以及图书馆为研究或学习制作复制件而适用的复制权例外。本文重点剖析图书馆为研究或学习制作复制件而适用的复制权例外。 相似文献
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对国内29所大学图书馆的内部刊物——馆刊——的现状进行了调查,并从馆刊的类型、读者定位、版面结构和编辑出版等方面进行了分析,从中发现交流型馆刊是现有馆刊存在的主要类型。为更好地提升馆刊的质量和图书馆服务水平．对图书馆馆刊编辑工作提出了几点建议,倡导关注学习型馆刊和学科型馆刊的发展。 相似文献
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本文阐述了全面质量管理的内涵,分析了全面质量管理实施的意义、国内研究现状,构建了高校图书馆全面质量管理模型,并提出实施TQM的具体措施. 相似文献
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ISO模式下高校图书馆文献资源建设的质量监控-海南大学图书馆的文献资源建设 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆进行ISO9000贯标的实质就是建立质量管理体系,文献资源建设质量是衡量高校图书馆存在价值和工作成效的重要标志之一。海南大学图书馆在实施全面质量管理实践中,建立了ISO模式下文献资源建设质量体制、文献资源建设流程监控机制,并严格按照ISO要求对文献资源建设进行质量审查与监控,通过文献资源建设质量监控进行持续改进,以ISO标准提升图书馆服务,实现海南大学图书馆文献资源服务质量和服务能力的持续提高。 相似文献
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对我国图书馆服务质量的现状进行论述，并提出西方服务管理理论中的GAPS模型，深入剖析GAPS模型的结构与内容;然后对包括全面质量管理(TQM)、用户满意度(CS)模型、LibQUAL+、ISO9000标准以及GAPS在内的各种服务质量评价方法的基本思想和内容进行比较，并将GAPS模型应用到图书馆的服务评价中;最后从GAPS模型的各个阶段出发，为图书馆的服务管理活动提出相关的建议。 相似文献
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简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨. 相似文献
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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。 相似文献
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海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理（TQM）以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。 相似文献
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图书馆在实施ISO9000质量管理标准中 “产品标识”的探讨 总被引：1，自引：1，他引：0
指出图书馆“产品标识”的重要性,认为“产品标识”是ISO质量管理体系的重要环节,并根据2000版行IS09000族标准中“产品标识”的条款和亲身参与广东海洋大学图书馆ISO9000质量认证工作的经验,构建图书馆ISO质量管理体系的“产品标识”系统,系统分为对外服务标识系统和内部业务工作标识系统。 相似文献
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我国图书馆职业资格认证制度研究——从国外图书馆职业资格认证制度谈起 总被引：7，自引：0，他引：7
在分析了国内图书馆职业资格认证实践经验的基础上,作者提出了建立中国图书馆职业资格认证制度的建议。 相似文献
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通过对图书馆全面质量管理的概述和国内图书馆全面质量管理模型的研究,结合组织文化、人力资源管理等现代管理理论和方法,笔者重新设计了一个图书馆全面质量管理模型并详细分析了此模型。 相似文献
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ISO9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径 总被引：9，自引：0，他引：9
介绍ISO9000标准、ISO 9000认证及其对服务业的适用性，分析图书馆服务质量管理中面临的特殊性问题，指出ISO 9000认证是保证图书馆服务质量的有效途径。 相似文献