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网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。 相似文献
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图书馆实时咨询服务评价探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆实时咨询服务评价应遵循全面性、可操作性、导向性、灵活性、定性与定量相结合等原则;以国内外具有影响的图书馆数字参考咨询服务评价体系、咨询指南及服务规范为理论依据,探讨图书馆实时咨询服务评价指标体系的构建。 相似文献
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新世纪图书馆参考咨询服务发展模式 总被引：9，自引：7，他引：2
论述图书馆参考咨询服务从传统向现代化发展的必然性，并从咨询服务的咨询基础模式、思想模式、服务方式模式、服务内容模式、服务手段模式和咨询人员模式等方面预见新世纪图书馆参考咨询服务的发展走向。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询工作的开展 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制，它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等，文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询服务刍议 总被引：9，自引：1，他引：8
高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章还指出服务过程中需要的技术支持和质量保证. 相似文献
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QQ网络咨询服务探析 总被引：12，自引：0，他引：12
QQ咨询服务是在网络环境下随时为读者提供在线咨询的一种服务手段，是对传统图书馆参考咨询服务的一种完善和更新。将成为现代图书馆参考咨询服务的主要发展方向，具有许多新的特点。图书馆应利用QQ所具备的各项功能为读者开展网络咨询服务，同时要解决服务中的有关问题。 相似文献
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国内外图书馆数字化参考咨询服务模式研究 总被引：3，自引：0，他引：3
介绍了国内外图书馆界开展数字化参考咨询服务（DRS）的基本现状。论述了目前图书馆开展DRS的五种模式：基于电子邮件的数字化参考咨询服务、FAQ咨询服务、实时参考咨询服务、合作式数字化参考咨询服务、白助式参考咨询服务,并指出了DRS的发展趋势。 相似文献
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略论高校图书馆参考咨询工作现代化 总被引：1，自引：0，他引：1
1 现代化信息服务与传统的参考咨询工作的区别 图书馆传统的参考咨询服务是十九世纪后期发展起来的,关于什么是参考咨询工作,美国著名的图书馆学教授威廉-卡茨在他所著的《参考工作导论》一书中是这样解释的"参考咨询服务最基本的含义是解答各种问题. 相似文献
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Google Answers与高校图书馆网上参考咨询模式比较分析--以美国Cornell大学图书馆为例 总被引：5，自引：0，他引：5
以互联网上著名搜索引擎“Google”的参考咨询服务系统“Google Answers”与美国Cornell大学图书馆的参考咨询服务为例,就解答的质量、资费、时间等方面展开调查,分析对比二者的优缺点,对宣传方式、服务收费、合作服务、服务方式以及咨询馆员素质等方面进行较为深入的分析和阐述,并提出一系列的对策,以促进高校图书馆参考咨询服务的发展. 相似文献
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公共服务中的图书馆服务 总被引：31，自引：1，他引：31
公共服务是图书馆服务的根本属性。作为公共服务重要组成部分的图书馆服务应体现以下基本原则:公平原则、公益性原则、无差别原则、适度原则、资源与服务的共享原则、不断发展原则。公共图书馆要处理好现代数字化信息服务与传统的实体文献借阅服务的关系,处理好大众性的一般借阅和各种形式的文献信息提供服务与参考咨询等专业化水平较高的服务的关系。在为公众提供基本的公共服务的同时,不能放弃图书馆服务能力不断提高的机会。参考文献8。 相似文献
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基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对知识管理的概念及其与图书馆的关系介绍,结合图书馆数字参考咨询服务的概况,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,并列举了国内外的一些成功的实践案例。其目的在于总结国内外成功的数字参考服务项目,分享其经验,从而提高参考馆员对数字参考服务的认识,以便为广大读者提供更多更好的服务,创造出更大的价值。 相似文献
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分析了图书馆实时参考咨询服务的现状．讨论了图书馆发展基于视频会议的实时参考咨询系统的需求和可行性。结合图书馆的实际业务特点。研究了基于SIP的视频实时参考咨询系统的模型结构和实现方案,提出了视频会议实时参考咨询的创建方向。 相似文献
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＂游戏化＂在近几年引起了众多领域的关注,在图书馆行业中,已有国外同行尝试将＂游戏化＂引入到用户体验图书馆服务的过程中。文章介绍了图书馆服务游戏化的定义,并以英国librarygame项目为例介绍了图书馆游戏化服务的具体内容与游戏机制,最后分析了图书馆服务游戏化的优势及其将面临的障碍,并对图书馆游戏化服务的前景做了展望。参考文献8。 相似文献
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中国图书馆发展中的十个热点问题 总被引：117，自引：0，他引：117
当前影响中国图书馆发展的十个热点问题是 :关于图书馆的生存价值、关于图书馆的范型转变、关于WTO与图书馆、关于免费和收费、关于虚拟参考服务、关于数字图书馆和资源描述、关于图书馆联盟、关于图书馆员的专业性、关于图书馆法和关于国际图联的改革及走向。参考文献 15。 相似文献
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论未来的图书馆及其信息服务 总被引：75，自引：0，他引：75
论未来的图书馆及其信息服务王崇德ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅａｕｔｈｏｒｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｂａｓｉｃｐａｔｅｒｎｓｏｆｌｉｂｒａｒｙ，ｉｎ－ｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｉｎｌｉｂｒａｒｙｉｎｔ... 相似文献
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基于信息营销的图书馆业务流程重组研究 总被引：21，自引：0，他引：21
信息营销是图书馆服务的高级形态和核心内容。以信息营销为切入点重组图书馆业 务流程,重组图书馆业务工作机构,将提高图书馆的社会效益和经济效益。参考文献10。 相似文献
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走向知识服务:寻找新世纪图书情报工作的生长点 总被引：518，自引：8，他引：510
研究现代信息环境和知识经济对图书情报工作的深层次影响 ;提出将图书情报工作核心能力定位于知识服务 ;分析了知识服务的观念、形式和操作模式。参考文献 17。 相似文献
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从伟大的长城到伟大的图书馆——对当前国际上电子出版物、书本式出版物及图书馆建筑的一些看法 总被引：6，自引：0，他引：6
从伟大的长城到伟大的图书馆——对当前国际上电子出版物、书本式出版物及图书馆建筑的一些看法利奥·福赫德ＡＢＳＴＲＡＣＴＩＦＬＡＧｅｎｅｒａｌＣｏｎｆｅｒｅｎｃｅｉｎ１９９６ｉｓａｍｏｓｔｉｍｐｒｅｓｓｉｖｅａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｔｈａｔｔｈｅｏｒｇａ... 相似文献