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1.
高校图书馆服务质量的调查及分析 总被引：2，自引：0，他引：2
本文探讨了图书馆服务质量的评价指标，结合高校图书馆开展的图书馆服务质量的调查研究及对策分析的实例，探讨其对高校图书馆提高读者服务工作质量的推进作用。 相似文献
2.
论馆员的情商与高校图书馆的服务质量 总被引：6，自引：0，他引：6
汪浩 《大学图书情报学刊》2003,21(3):81-82
阐述了馆员的情商是决定高校图书馆服务质量的重要因素，指出高校图书馆服务中存在的情商问题，论述如何在馆员的情商与读服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
3.
高校图书馆服务质量评估对于改善高校图书馆办馆条件、提高办馆水平及发挥高校图书馆作用具有重大影响。在看到高校图书馆服务质量评估的积极作用的同时,必须对目前我国高校图书馆服务质量评估存在的问题,如缺乏读者参与、非科学化、形式化严重、非周期性和无责任性等进行反思。这对于我国高校图书馆提高服务质量具有极大的促进作用与价值。 相似文献
4.
本文围绕高校图书馆服务质量评价体系展开研究,首先介绍了当前高校图书馆服务质量评价现状,然后根据实际需要提出应该构建一个科学的图书馆服务质量评价体系,以期为高校图书馆服务质量的不断提高提供可靠的评价依据。 相似文献
5.
促进学校教学科研工作，必须有图书馆读者服务质量保障体系作为基础。为了保证和提高高校读者服务质量，本文较详尽地论述了高校图书馆读者服务质量保障体系构建的必要性、构建的原则和构建的基本模型等。 相似文献
6.
高校图书馆人力资源配置市场化的思考 总被引：5，自引：2，他引：5
有效地利用和开发高校图书馆的人力资源，把竞争机制引入到高校图书馆人力资源配置的全过程，对高校图书馆的发展和建设，对提高图书馆服务质量，增强自身的竞争力都具有十分积极的作用。 相似文献
7.
服务质量与高校图书馆的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
陈晓梅 《大学图书情报学刊》2009,27(5):76-79
通过认知服务质量和服务质量评价的方法,分析服务质量对高校图书馆发展的重要作用,全面探讨服务质量管理,提出提高实际感知质量过程管理,控制期望质量过程管理的措施,来增加读者总体感知服务水平,提高图书馆的服务质量,促进高校图书馆的发展。 相似文献
8.
杨明华 《浙江高校图书情报工作》2003,(6):10-12,26
建立以人为本的管理模式，是提高高校图书馆的服务质量、管理效能和组织效能的有效措施，是高校图书馆适应高等教育发展的重要环节。本文探讨了高校图书馆以人为本的管理模式，并以浙江万里学院图书馆为实例，提出了高校图书馆实践以人为本管理模式的具体措施和方法。 相似文献
9.
“首问负责制”在高校图书馆的推广，有效地解决了高校图书馆服务工作中的部分盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
10.
论高校图书馆部分有偿服务的经济学基础及其意义 总被引：4，自引：0，他引：4
明确高校图书馆提供的服务是部分有偿的,将有助于图书馆提高其服务质量。本文借鉴经济学中的公共产品理论予以推导,提示高校图书馆应把读者当成上帝,提高其服务质量。 相似文献
11.
文章从读者的视角出发,对高校图书馆服务质量的影响因素进行了分析,构建了基于读者视角的高校图书馆服务质量影响因素指标框架,以调查问卷数据为基础运用SPSS软件进行了多元线性回归分析,得出影响图书馆服务质量的5个因素,并提出了提高高校图书馆服务质量的对策。 相似文献
12.
评估的畸变与畸变的评估——我国高校图书馆服务质量评估中的五大问题 总被引：1，自引：0，他引：1
大学图书馆的使命就是为教师和学生的学术研究提供优质服务。作为一种了解大学图书馆服务质量的工具,我国大学图书馆服务质量评估,自上个世纪八十年代中期以来已逐步展开。高校图书馆服务质量评估,在改善高校图书馆办馆条件、提高办馆水平以及发挥高校图书馆应有作用上,已产生了重要影响。然而,在看到我国高校图书馆服务质量评估的积极价值的同时,必须对我国目前高校图书馆服务质量评估存在的问题进行反思。我国高校图书馆服务质量评估,仍在很大程度上是无读者参与的评估、非科举化的评估、非周期性的评估和无青任性的评估． 相似文献
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我国高校图书馆WEB网站建设评价 总被引：43，自引：1，他引：43
在研究国内外评价Web网站标准的基础上，对我国60所高校图书馆网站进行网上调查，总结出一套评价高校图书馆网站的指标体系，以期推动我国高校图书馆网络资源建设与服务质量的提高。 相似文献
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高校图书馆推广首问负责制必要性探析 总被引：1，自引：0，他引：1
王颖 《高校图书情报论坛》2005,4(3):60-62
“首问负责制”在高校图书馆的推广．有效地解决了高校图书馆服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位意识．促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵．提高了高校图书馆整体服务质量和服务水平。 相似文献
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王新英 《中国图书情报科学》2004,(11):53-54
提高高校图书馆服务质量的重要性在于充分发挥图书馆在教学、科研以及培养高素质人材中积极的作用，抓住机遇，迎接挑战，从而推动图书馆事业不断发展。 相似文献
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对公安高校图书馆创新信息服务工作的思考 总被引：1，自引：1，他引：1
在网络环境下，图书馆信息服务工作面临挑战，与其他高校图书馆相比，公安高校图书馆信息服务工作存在诸多不利因素，影响了信息服务质量的提高。因此，公安高校图书馆必须认清形势，抓住机遇，创造条件，积极创新信息服务工作的内容和方式，努力开创信息服务工作的新局面。 相似文献
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建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献
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用于高校应届毕业生的数字信息服务模式探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
采用高校图书馆目前开展的个性化服务的方法，对高校应届毕业生的数字信息服务模式进行专题研究和分析，提出面向高校应届毕业生进行专项数字信息服务的方法，拓宽现代图书馆个性化专项服务的范畴，以此作为提高教学质量与图书馆信息服务质量的新尝试。 相似文献