共查询到19条相似文献，搜索用时 125 毫秒
1.
图书馆知识管理的目标构建与实现途径 总被引：1，自引：0，他引：1
知识管理是知识经济时代一种全新的管理.文章论述了在新形势下,图书馆知识管理的目标及实现途径,以实现知识的价值和创新知识为目标,以知识增值和读者需要为中心,更好地发挥图书馆信息服务的作用.参考文献5. 相似文献
2.
回顾企业知识管理与服务创新之间关系的研究现状,在界定企业服务创新中知识要素与服务要素的基础上,根据知识管理的"PSCA"闭环理论,从知识管理对服务创新的推动与服务创新对知识管理的促进两个角度深入剖析企业知识管理与服务创新之间的互动机理,并以联想集团为例,对其知识管理与服务创新之间的互动进行实证分析。 相似文献
3.
随着档案信息资源开发进程的不断加快,知识管理的理念与方式已渐进地走进档案信息资源管理,并逐步为政府、公众与企业等提供决策支持与信息服务。本文在对知识管理与档案信息资源管理的相关性分析后,提出了知识管理在档案信息资源管理的实际应用流程与实例,并就知识管理在当前档案管理实施中的障碍因素进行了剖析,旨在为档案信息资源不断发展的今天提供一定的借鉴。 相似文献
4.
随着档案信息资源开发进程的不断加快,知识管理的理念与方式已渐进地走进档案信息资源管理,并逐步为政府、公众与企业等提供决策支持与信息服务。本文在对知识管理与档案信息资源管理的相关性分析后,提出了知识管理在档案信息资源管理的实际应用流程与实例,并就知识管理在当前档案管理实施中的障碍因素进行了剖析,旨在为档案信息资源不断发展的今天提供一定的借鉴。 相似文献
5.
基于知识管理的图书馆文献传递服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。 相似文献
6.
王晓梅 《福建图书馆理论与实践》2008,19(3)
随着现代传媒的快速发展和知识经济时代的到来,知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。图书馆知识管理旨在最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识,为读者提供获取知识的窗口,提供有效的知识共享平台。因此,运用知识管理的理念和策略,坚持以人为中心、以信息为基础、以创新为目标,开展创新服务,已成为图书馆可持续发展的关键。 相似文献
7.
阐述企业IA研究的三个维度的基本观点和最新进展,即体系架构维度的研究与企业架构关系密切,涉及到企业运营所有方面;知识管理维度的研究认为企业的知识和理解力是企业IA发展的重要组成部分,尤其强调对于企业知识资源体系的构建;用户信息服务维度的研究提倡将信息可理解、信息可获得和以用户为中心等核心理念融入企业网站信息资源组织与管理中,以全面提升用户与企业网站的交互体验。该三维视角勾勒出当前企业IA研究之结构框架。 相似文献
8.
知识服务产业化与信息资源高度共享 总被引：3，自引：0，他引：3
陶颖 《图书馆理论与实践》2004,(3):36-37,42
阐述了知识服务产业化和信息资源高度共享的含义。从知识服务业本身，分析了知识服务产业化和信息资源高度共享结合的必要性。论述了如何以知识服务与管理平台为中介。以知识服务的质量、需求、效率、效益为中心。以信息政策和法律为保障来处理知识服务产业化和信息资源高度共享的关系。 相似文献
9.
＂一站式服务＂是近年来图书馆引进的一种先进服务理念,它极大地满足了读者多方位的信息需求。在这种服务模式下,信息咨询服务的一站式势在必行。如何提高信息咨询服务质量和效率,提高读者满意度,成为高校图书馆面临的主要问题。本文探讨的主要目的是将知识管理先进理念引入到一站式信息咨询服务中来,以尽快提高信息咨询服务质量,并在此基础上提出了三项具体实施措施：基于知识的信息资源整合、实现知识创新与共享、以读者为中心进行业务流程重组。 相似文献
10.
传统网络管理模式的服务能力与满足用户期望值之间存在较大差距,以客户为中心的运维服务体系、集中化运维体制、以效益为目标的网络资源配置流程是网络运维管理的三个变革方向。 相似文献
11.
图书馆客户知识管理模式研究 总被引：5，自引：1，他引：4
探讨图书馆服务对象从读者、用户到客户的变化,辨析图书馆客户关系管理、图书馆知识管理与图书馆客户知识管理的不同,设计并解析由知识获取、知识组织、知识交互和知识应用四种主要活动与关系管理、技术管理、服务管理和机会管理四种辅助活动组成的图书馆客户知识管理模式。 相似文献
12.
客户是企业的赢利主体，基于信息构建的客户关系管理系统是现代管理科学与先进的通信技术结合的产物。它以客户为中心，对企业内外部客户信息进行规划和管理，再造企业组织结构和优化业务流程，提高企业把握市场应变能力，进而提高企业竞争力。 相似文献
13.
从科技查新服务的实践出发,探讨客户关系管理在查新服务管理中的应用。通过总结目前科技查新服务的
创新模式,论述基于客户关系管理的查新服务的特点和优势。认为科技查新服务中实施客户关系管理的目标是转变科
技查新被动服务的局面,挖掘价值用户以提供增值服务,进而提升科技查新服务价值。本文从客户分析、客户满意度
与忠诚度管理、客户关系保持与发展以及价值客户的发现四个方面探讨了服务模式构建的思路,并以中科院文献情报
中心科技查新服务为案例,讨论服务实践及效果。 相似文献
14.
国家创新体系的知识管理与信息保障研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
知识信息是实现创新的基础,有效的知识信息管理可以提高国家创新体系中创新资源的配置及利用效率。本文对国内外国家创新体系的知识管理与信息保障问题的研究状况进行了综述。从国家创新体系的知识管理与服务、知识生产与共享、信息沟通与知识流动、知识信息保障、技术中介服务等角度对研究现状、研究成果及存在的问题等进行了归纳与分析。 相似文献
15.
本文分析了客户关系管理的概念、内容及方法,并探讨了如何将客户关系管理应用于图书馆联盟用户管理中,改善图书馆联盟用户管理方法,从而提升图书馆服务质量,提高图书馆竞争力。 相似文献
16.
面向自主创新战略的企业知识管理研究 总被引：1，自引：0，他引：1
首先揭示企业核心竞争力、企业创新与知识管理三者的内在联系;继而系统概述我国企业自主创新战略的概念框架,围绕企业自主创新战略的实现,将企业知识管理活动抽象描述为动态循环的知识链模型,并借助理论模型和相关实证,分析不同创新策略下的企业知识管理特征与机制,归纳出企业面向自主创新战略的知识管理实务,由此提出在中国企业实施的几点建议。 相似文献
17.
基于客户关系管理的潜在信息需求的显化与互动式信息服务的推进 总被引：6，自引：0，他引：6
在信息需求层次分析的基础上,探讨信息服务中的潜在信息需求的存在形式和显化方式,并根据面向用户的主动服务原则,从体系和目标的角度解析基于客户关系管理的潜在信息需求的显化,提出基于客户关系的信息服务业务互动策略。 相似文献
18.
知识管理环境下图书馆服务模式及发展战略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
知识管理理念是一种全新的理论方法和管理模式,知识管理环境下图书馆为适应时代发展在知识管理理念下进行了多项变革和创新。文章剖析了知识管理环境下图书馆的服务模式并在人力资源与知识资源、管理模式、信息技术应用和知识创新服务等方面对图书馆发展战略研究提出了建议。参考文献12。 相似文献