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试论高校图书馆服务形象的塑造 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆的服务形象是由其内在服务特点所决定的外在服务表现,它体现为师生对图书馆服务的总体评价和印象。它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个要素所构成。塑造高校图书馆的服务形象,首先要优化服务时间,提高服务效率;其次要规划服务空间,美化服务环境;再次要强化服务意识,创新服务理念;最后要改进服务态度,规范服务行为。 相似文献
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图书馆的服务形象体现着图书馆的声望和名誉,科学地对高校图书馆形象的诸多构成要素进行分析与整合,既是高校图书馆发展的需要,也是适应时代变迁的客观要求。 相似文献
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高校图书馆主要服务对象是高校学生,调查研究表明,不同性别、学科、学历和年级对服务形象均存在显著性差异。提升高校图书馆的服务形象,重点应细化并锁定服务要素,文章针对调查中所发现的问题,制定相应的措施。 相似文献
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从印象管理理论的视角将高校图书馆微博视为其表演的前台,使用内容分析法分析高校图书馆微博所扮演的角色形象特征,得出高校图书馆微博试图呈现的形象:优质信息服务形象、阅读文化倡导者形象、热爱校园文化形象、关注微博舆论形象、励志形象、乐于互动形象、亲切幽默形象。文章认为高校图书馆微博形象继承了高校图书馆优质信息服务形象和阅读文化倡导者形象,其他的形象对其刻板印象有所突破,并为其形象增添了新的内容。建设高校图书馆微博的良好形象,需要重新定位微博上高校图书馆与用户的关系。 相似文献
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高校图书馆在对用户服务的过程中有不尽如意的地方,由于服务跟不上,其社今形象受到了影响。基于当前高校图书馆服务质量不高的现状,提出用“心”、“新”、“信”为用户提供优质高效的服务,以提升高校图书馆的社会形象。 相似文献
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高校图书馆在对用户服务的过程中有不尽如意的地方,由于服务跟不上,其社会形象受到了影响.基于当前高校图书馆服务质量不高的现状,提出用"心"、"新"、"信"为用户提供优质高效的服务.以提升高校图书馆的社会形象. 相似文献
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本文从高校图书馆员形象与图书馆事业发展关系的视角入手,论述了高校图书馆员形象的概念、构成要素及其内涵,并运用公共关系理论深入浅出地就高校图书馆员形象建设的途径、基本原则和方法作了探讨. 相似文献
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厘清高校图书馆科研数据管理服务要素,并分析其具体内容,能够为高校图书馆科研数据管理服务提供参考。本文采用文本分析法和统计分析法,利用Python 软件提取美国37所高校图书馆的科研数据管理服务页面文本,并对文本进行主题分析和聚类分析,进而对高校图书馆科研数据管理服务的要素进行划分和解读,构建高校图书馆科研数据管理服务的要素词典。结合科研项目生命周期和数据生命周期,最终将高校图书馆科研数据管理服务的要素划分为2个流程要素、6个内容要素、4个支持要素和3种形式要素,并结合实际情况对各要素进行了分析。 相似文献
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厘清高校图书馆科研数据管理服务要素,并分析其具体内容,能够为高校图书馆科研数据管理服务提供参考。本文采用文本分析法和统计分析法,利用Python软件提取美国37所高校图书馆的科研数据管理服务页面文本,并对文本进行主题分析和聚类分析,进而对高校图书馆科研数据管理服务的要素进行划分和解读,构建高校图书馆科研数据管理服务的要素词典。结合科研项目生命周期和数据生命周期,最终将高校图书馆科研数据管理服务的要素划分为2个流程要素、6个内容要素、4个支持要素和3种形式要素,并结合实际情况对各要素进行了分析。 相似文献
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文章论述了新世纪高校图书馆的五大形象，即学术形象、精神文明建设形象、精干高效形象、优势服务形象、环境整洁形象。 相似文献
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形象对于一个组织具有重要意义。良好的形象是每一个图书馆以及整个图书馆行业所追求的。公共图书馆形象主要有理念、行为、视觉等三个构成要素,是一个完整的统一体。公共图书馆形象要为社会公众所感知,需要有不同的主体对公共图书馆实施能动作用。这些主体包括公共图书馆自身、政府、社会团体、传播媒介以及广大读者用户等。 相似文献
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在网络环境下，良好的形象既能凸现图书馆的社会作用又能增强图书馆的机能。图书馆的形象是由馆内外各种公众对各方面情况的总体看法和印象构成的。人们较多关注的一此方面就形成形象的不同侧面，其中包括道德、服务能力、管理水平、外貌、人员素质等多方面特征。 相似文献
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方晓娟 《浙江高校图书情报工作》2004,(3):7-9,38
本文介绍了图书馆形象的基本构成，重点从服务管理理念、外在形象识别、形象传播等方面阐述了图书馆形象整合的具体策略措施，并提出了在实际工作中需要注意的几个问题。 相似文献
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[目的/意义] 探索中国本土情境下高校图书馆服务创新要素及其机理。[方法/过程] 通过案例研究法和内容分析法,从创新主体、创新类型、创新动力、创新绩效、创新周期、创新保障6个方面分析首届全国高校图书馆服务创新案例大赛的32个获奖案例。[结果/结论] 总结图书馆服务创新的基本要素与特征,构建一个由核心要素、内部驱动力、外部驱动力和保障机制所构成的图书馆服务创新系统理论模型。在案例分析及理论模型构建基础上,指出应拓展服务创新主体,逐步完善图书馆服务创新制度,建立图书馆服务创新案例数据库。 相似文献
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图书馆形象是一种潜力要素,是隐藏在图书馆管理和活动中的一种巨大的潜在力量,它对图书馆的建设与发展起着至关重要的作用。因此,图书馆要大力塑造和保持自己在公众心目中的良好形象。图书馆形象的构成内容包括内部形象和外部形象两大部分。内部形象包括工作人员的整体素质、管理水平、技术力量与水平、独特理念等;外部形象包括物质设备形象、环境形象、文献信息资源质量形象、工作人员形象、服务形象、导引标识形象、声誉形象等。在图书馆形象管理过程中：要树立形象意识,重视形象策划;注重形象塑造,演化形象精髓;开展公关活动,打造品牌形象。 相似文献
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高校图书馆学科化信息服务模式研究 总被引：2，自引：0，他引：2
王青 《大学图书情报学刊》2010,28(6):15-18
通过对高校图书馆学科化信息服务研究目的和高校图书馆学科化信息服务系统的构成要素的探讨,构建一个面向需求驱动的,提高读者信息素质和学科馆员服务能力的,以解决读者问题,促进知识创新为最终目标的高校图书馆学科信息服务模式,从而最大限度地满足高校图书馆发展的需求。 相似文献
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信息化时代图书馆馆员职业形象塑造,是图书馆组织形象建设的核心内容。它包含内在素质、外在形象两个内涵;服务理念、服务行为、服务环境、服务效率四个要素;主体、客体、主客体关系三个维度。图书馆员要用自身的魅力与智慧,感染启迪读者,塑造出符合时代要求的职业形象,以提高图书馆社会地位和发展竞争能力。 相似文献
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从公共关系学视角看图书馆的形象塑造 总被引：5，自引：0，他引：5
运用公共关系学的原理分析图书馆形象所包含的要素,通过要素调查,判断图书馆自我期望形象和实际社会形象的差距,提出塑造图书馆形象的具体措施. 相似文献