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目前，图书馆的服务成果越来越被人们所重视，因为它是图书馆效益的最终体现，是图书馆得到社会承认的重要依据。本文主要从评估的角度来阐述服务成果对于图书馆的重要性及其对图书馆服务方式的影响，提出了在搜集图书馆服务成果的过程中应该注意的一些细节问题。 相似文献
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图书馆服务:传承与发展 总被引：12，自引：0，他引：12
由亚述巴尼拔永恒模式的反思，揭示图书馆的永存在于它的传承与发展。继而以图书馆服务为主线，在分析图书馆服务现状与危机的基础上，从强化图书馆核心业务、图书馆服务创新、图书馆信息营销三方面，探讨了在新的环境下图书馆服务的传承与发展。 相似文献
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服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 总被引：44，自引：4，他引：44
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。 相似文献
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试论图书馆服务文化的创建 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务受文化的支配。服务与文化融为一体，形成独特的图书馆服务文化。图书馆的服务文化是一种管理文化．它是图书馆在读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。 相似文献
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网络在线服务是图书馆服务发展的方向 总被引：4，自引：0，他引：4
网络环境下，图书馆网络在线服务在图书馆服务工作中扮演了越来越重要的角色，它随着图书馆网络的建设而发展起来，它具有自身独持的服务模式，与线下服务有着不可分割的联系。 相似文献
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略论图书馆服务功能增值评价 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务功能评价在图书馆评价体系中处于核心地位，它直接影响着对图书馆评价原则以及图书馆的发展方向。运用增值评价理念评估图书馆服务功能，是拓展图书馆服务功能和完善图书馆评价体系的重要手段。 相似文献
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图书馆的服务是满足读者需求的过程，同时也是文献交流的过程。这两个过程结合在一起，寓交流于服务，以服务促交流，也可以这私说：图书馆的服务是一种利用文献开发智力的工作，它能提高广大读者的文化教育水平，它是联系读者与图书情报资料的桥梁；联系各图书馆间的纽带。 相似文献
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人文属性是图书馆与生俱来的本质规定，图书馆人文关怀的理念在图书馆所有服务理念中占据第一要位。本文试图从全新的视角，探究图书馆人文关怀这一理念的思想源头，解读图书馆人文关怀的时代内涵，拨开历史迷雾，揭示它在图书馆存在与生存中所蕴藏的特殊价值，审视当代图书馆在这一庄严承诺面前的种种反差，阐述图书馆人应当以饱满的工作热情，在服务过程中全面实践这一理念，并提出了构建以读者为中心的图书馆服务体系。 相似文献
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高校图书馆信息服务工作探讨 总被引：5，自引：1，他引：4
高校图书馆信息服务工作探讨常大鹏，丁有骏（北京大学）图书馆的信息服务是相对于传统借阅服务而言的，是一个专指概念。它包括咨询服务、书目服务、定题服务、代译服务、信息编辑服务、信息调研服务等。作为图书馆服务工作的一部分，信息服务是在原有的参考咨询服务和书... 相似文献
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图书馆FAQ服务设计思考 总被引：5，自引：0，他引：5
网络环境下，FAQ作为一种信息服务的方式已经为越来越多的图书馆所采用。图书馆在开展FAQ服务时存在着总体设计思想不明确，与图书馆服务指南的关系不明确，专题型FAQ与综合性FAQ各自特点不突出等问题。基于这几方面的思考，作者提出了图书馆开展FAQ服务时应注意的问题。 相似文献
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随着计算机、网络、通讯等现代信息技术的广泛应用，人们获取文献知识信息的途径越来越多，这对图书馆无疑是一种挑战和冲击。一个显而易见的道理是，如果读者不来或少来图书馆，那么，图书馆就会减少甚至失去它的存在价值。面对这种形势，图书馆也正在改变着文献信息的处理方式、存储方式和服务方式，由传统的印刷型文献读者服务方式向数字图书馆的读者服务模式转变。在这一过渡期，如何激发、培养、保护读者的需求，发展壮大读者队伍，认真做好读者服务工作，就显得格外重要。近几年我馆在这方面做了一些有益的尝试。 相似文献
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“我的图书馆”个性化服务 总被引：4，自引：0，他引：4
我的图书馆个性化服务是一种新生的图书馆服务方式，它的产生是网络环境下图书馆服务的主动拓展。个性化服务系统允许用户从自身需求出发定制信息资源和服务，为用户构筑网上个人空间，具有资源管理等多种功能。在英美等国已有多个图书馆开展个性化服务。 相似文献
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21世纪图书馆的服务是以数字化，网络化为基础，服务的内容是全方位的，服务的要求是多层次的。图书馆在做好文献信息服务的同时，必须拓展图书馆的服务空间，加强图书馆信息传播与交流中心的功能和市民终身教育和文化娱乐的功能。这是现代化图书馆的发展的趋势。 相似文献
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有偿服务，就是有报酬的服务，是指服务者在为被服务者提供服务的过程中，能得到被服务者一定数量的报酬的服务。它充分体现了服务者与被服务者之间生产与消耗的关系，生产商品与商品流通的相互结合的过程，它是符合价值转化规律，并且适用于各行各业。那么，什么是图书馆的有偿服务呢？图书馆有偿服务，是指图书馆工作者面向社会为读者提供参考咨询信息、定题情报检索、通讯、文献复制、举办技术讲座，以及开展科研经济等多种服务，能得到社会承认其价值，并有一定效益的报酬的服务方式。１图书馆馆藏是开展有偿服务的依据图书馆的得天独厚… 相似文献
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论图书馆的服务文化建设 总被引：4，自引：0，他引：4
图书馆服务质量的提高，必须有良好的服务文化支撑。图书馆的服务文化是一种管理型文化，它是图书馆在读者服务工作中形成的理念、制度规范、行为准则与组织架构的总和。图书馆服务文化的提出与发展，是图书馆的服务工作和科学管理的客观要求，因此必须加强时图书馆服务文化建设的研究。 相似文献
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高校图书馆向社会开放的利弊 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆是高校的文献信息中心，拥有丰富的文献信息资源和高素质的图书馆工作人员，主要任务是为高校的教学和科研服务。传统的服务对象仅限于本院校的师生和科研人员。由于各种原因，目前高校图书馆普遍存在文献资源利用率偏低的现象，据调查，全国高校图书馆的文献利用率不足30%，相当一部分的资源被搁置，相反，一些中小型企事业单位的科研人员因缺少必要的文献资料，而直接影响到一些科研项目的正常运行，所以为了物尽其用，发挥其为社会服务这一职能，高校图书馆应打破封闭，向社会开放，使大量的文献信息得到有效的开发和利用，但是高校图书馆向社会开放是否可行呢？对此，笔者试从以下几个方面来论述。 相似文献
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现代图书馆服务公共与产业属性之界定 总被引：4，自引：0，他引：4
当公共需求和责任被演变升华为具有普世价值的人权和使命时,图书馆服务就被嵌入了承载社会公共意志的特质--这就是它的公共属性.图书馆服务不同时代的公共目标与社会责任是其公共属性的现实表达.剥离公共属性的图书馆服务具有与产业性服务相同的服务行为特征和可产生经济效益的能质.从图书馆服务的双重属性出发,我们就可以包容进现代服务理论(如服务营销与服务管理等)来指导图书馆服务实践,并为其理论研究带来更为宽泛的基础和视角.现代图书馆事业一定程度上是在其服务的公共与产业属性不断交替的演进中发展的. 相似文献
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随着知识经济和信息时代的到来，社会对知识和信息的需求与日俱增，对图书馆服务水准的要求也日渐提高。图书馆个性化服务。产生于社会的个性需求。通过个性化服务，可以满足读者的特性需求，促进图书馆开发特色资源，优化读者服务，增强竞争力，提高图书馆声誉，拓展生存空间，促进图书馆组织的不断完善与发展。个性化服务最初开始于商业网站，亚马逊网上书店就是其先锋。它借助自身的信息系统．通过互联网不断与用户进行交互和学习。并研究每一个顾客买过的图书信息，然后根据获取的读者需求特点，向其推荐图书。20世纪90年代以后，图书馆中才逐渐引入这一概念，如今，它已成为图书馆服务系统的评价标准之一。 相似文献