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网络环境下的全球合作虚拟参考咨询服务系统——QuestionPoint 总被引：14，自引：0，他引：14
介绍全球合作虚拟参考咨询服务系统--QuestionPoint的功能及结构,讨论在系统平台下虚拟参考咨询服务的优势与不足。 相似文献
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分布式协作参考咨询服务共享平台的构建 总被引：8，自引：0，他引：8
数字图书馆的实现离不开以图书馆作为智能主体的协作参考咨询系统,本文即立足于图书馆智能主体,探讨了馆际间分布式协作参考咨询共享平台的构建机理,并以QuestionPoint这个基于互联网的大型智能分布式协作信息系统为实例,分析了分布式协作参考咨询服务的工作原理。 相似文献
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从QuestionPoint看参考咨询的发展趋势 总被引：13，自引：1，他引：12
介绍QuestionPoint数字化合作参考咨询服务项目的功能、运作流程和从CDRS到Ques-tionPoint的发展过程,分析QuestionPoint服务项目的优势和面临的挑战以及其所代表的21世纪参考咨询服务的网络化、全球化、合作化特征。 相似文献
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合作虚拟咨询服务系统QUESTIONPOINT的发展及其本地化应用 总被引：47，自引：1，他引：46
对合作虚拟咨询服务系统QuestionPoint及其在北京大学图书馆和CALIS的应用情况进行了介绍,并从中总结出对我国发展合作虚拟咨询服务项目有益的经验。 相似文献
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网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。 相似文献
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合作虚拟参考咨询服务 --QuestionPoint系统剖析 总被引：49，自引：2，他引：47
详细介绍了一种合作式虚拟参考咨询系统——QuestionPoint的主要功能、优势、及各功能模块的具体应用。 相似文献
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从QuestionPoint看我国联合数字参考服务的发展对策 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍QuestionPoint 系统的发展过程、基本服务、运作流程、成员机制及其他运作模式;结合具体实例阐述我国现有联合数字参考服务的发展现状和特点,并通过与QuestionPoint系统的对比,指出我国当今联合数字参考服务的不足;从发展模式和具体建设两个方面提出进一步完善我国联合数字参考服务的对策。 相似文献
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清华大学图书馆虚拟参考咨询案例分析与服务对策－表单咨询问题统计分析 总被引：5，自引：2，他引：3
阐述提高图书馆虚拟参考咨询服务质量的必要性;对清华大学图书馆虚拟参考咨询系统THLVRS接受的访问量及表单咨询问题的类型进行统计分析,以了解用户范围、咨询问题类型;从FAQ库的建设、咨询解答的深度与广度三个方面提出提高服务质量的对策。 相似文献
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关于QuestionPoint系统相关技术的应用研究分析 总被引：4，自引：1，他引：3
本文研究了国外著名网上参考咨询服务系(QuestionPoint)的重要特点，同时分析目前国内五所重点高校网上参考服务系统建设和发展的现状。对于开发建设有我国特色的参考服务平台提出新的观点和建设性意见。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(43):63-70
Cooperative reference service provides libraries with resources beyond their own collections and staff to provide answers to patrons' questions. The current state of service is examined through the literature and interviews with networkers. Factors to consider in planning cooperative reference service are suggested. 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(79-80):1-17
Summary Real time digital reference services are now a standard part of reference work in medium to large sized libraries as well as numerous smaller libraries. Aside from the basic questions of whether or not this new computer service will flourish, are the day-to-day activities which make it possible. The contributors to this gathering of opinion and pragmatic activity offer numerous reports and theory about the development and growth of the new approach to answering reference questions. There is a wide diversity of methods and ideas about how digital reference service should be offered to the public. All taking part in this discussion speak from experience and considerable thought about a revolutionary new idea. 相似文献
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Tara Mawhinney Svetlana Kochkina 《Journal of Library & Information Services in Distance Learning》2019,13(1-2):56-73
Texting is a widespread mode of communication and libraries are experimenting with it to interact with users. This article presents the results of a study on virtual reference service. The authors seek to determine whether or not the texting service is filling a different information need than chat and email by examining the level of difficulty and the topic of questions using these different methods of communication. Findings indicate a marked difference between the type and complexity of questions sent via text and traditional forms of virtual reference, and suggest that texting fills a complimentary role in relation to other traditional virtual reference communication channels used within libraries. 相似文献
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《Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve》2013,23(2):153-180
Abstract In spring 2006, 404 medium-sized academic libraries participated in a survey to determine their reference-staffing practices. A medium-sized academic library is one affiliated with a bachelor's degree granting institution where the FTE enrollment is 3,000-9,999. Libraries reported their type of service model, number of questions asked, number of staff, variety of service points, types of staff utilized, hours and other factors used to make staffing decisions. What are the staffing practices in reference departments at medium-sized academic libraries? How many reference and non-reference librarians are scheduled to work at reference service points? How many questions are typically asked during a week? Are students or support staff utilized? What type of model is most prevalent-one central desk with one librarian, several distributed desks with one or more staff members, a tiered service model or something else? What factors do reference managers consider when determining the hours and types of staff scheduled? These questions, and more, are explored in this report. 相似文献
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论文简述了QuestionPoint系统,分析其工作流程、主要功能及服务内容,并总结了该系统的优缺点。 相似文献
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师范院校图书馆数字参考咨询服务调研 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。 相似文献
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师范院校图书馆数字参考咨询服务调研 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。 相似文献
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《Public Services Quarterly》2013,9(2-3):127-142
Abstract The University of Texas at Arlington's Library began using an online chat reference in 2002. The service, called Collaborative Digital Reference Service, later became “Ask a Librarian.” Slightly over one year later, the library joined the University of Texas System's “Ask a Librarian” service. Both services are powered by software suite called QuestionPoint. In May 2003 and May 2004, the library's reference staff shared their views towards this new reference tool by completing a questionnaire. Statistics and staff members' responses are analyzed in this study. 相似文献