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1.
让虚拟参考咨询服务走出困境、走向振兴 总被引：5，自引：0，他引：5
在回顾国内外虚拟参考咨询服务发展的基础上,探讨了实时参考咨询服务面临的困境——使用量低、服务效益低下,并在分析问题的基础上给出了一系列建议,如:开展IM咨询和短信咨询服务;利用博客、维基、社会网络中的图书馆个性化主页、第二人生(SecondLife)中的虚拟咨询台等Web2.0工具提供服务,让虚拟参考咨询服务走出困境,走向振兴。 相似文献
2.
在对七所＂985工程＂高校图书馆网上参考咨询服务进行调查的基础上,总结高校图书馆网上参考咨询服务现状,并对高校图书馆加强网上参考咨询服务提出了建议。 相似文献
3.
实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一,是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。将图书馆网上实时参考咨询业务进行整合、创新,构建一个基于远程协助网上实时参考咨询服务系统,更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
4.
IM工具在图书馆实时咨询中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
即时通讯（IM）工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显：拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。 相似文献
5.
本文在对广西全区图书馆网上参考咨询服务的调查基础上，进行分析研究，试图找出存在问题，并提出改进措施，以期对广西全区图书馆网上参考咨询服务的发展有一定的参考作用。 相似文献
6.
远程协助在图书馆网上实时参考咨询中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一，是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。本文将远程协助技术应用于图书馆网上实时参考咨询的业务整合、创新当中，构建一个远程协助网上实时参考咨询平台，更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。 相似文献
7.
通过网络对我国部分财经院校图书馆网上参考咨询服务进行调查,分析财经院校图书馆网上参考咨询服务的现状及不足,提出财经院校图书馆网上参考咨询的发展方向。 相似文献
8.
IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
9.
中国高校图书馆的网上参考咨询服务研究 总被引：10，自引：0，他引：10
针对我国高校图书馆网上参考咨询服务的基本状况进行了一次抽样调查，通过调查结果的统计和总结，在基本层面上阐述了我国高校图书馆网上参考咨询服务的发展现状。并进一步对调查数据进行分析，从而对我国高校图书馆网上参考咨询服务的建设提出一些建议。 相似文献
10.
ARL成员馆实时参考咨询现状研究及启示 总被引：1，自引：0，他引：1
在对美国研究图书馆协会123个成员馆实时咨询开展情况调研的基础上,发现国外实时咨询已出现新趋势和新特征,IM及IM网页咨询已成为国外实时参考咨询的主要形式。文章对其成因进行了研究分析,提出虚拟参考咨询要更加注重用户体验、分层次提供服务,注重在虚拟参考咨询服务中保护用户隐私,并不断尝试引入新技术提升图书馆服务。 相似文献
11.
《College & Undergraduate Libraries》2013,20(4):55-73
Abstract From pilot project to mainstream reference service, this article chronicles the HELIN consortium's history with commercial virtual reference (VR) software and details its decision to switch from a centralized service to individually supported instant messaging (IM) reference services across its institutions. The authors discuss the development and implementation of their virtual reference service with emphasis on assessing its success using both commercial VR software and freeware IM applications at its different member institutions. Lessons learned, the pros and cons of offering collaborative virtual reference, and the challenges of integrating emerging technologies into library services are addressed as librarians seek to develop best practices for offering reference service in an increasingly virtual world. 相似文献
12.
《The Reference Librarian》2013,54(79-80):19-34
Summary The world of the reference librarian is changing. As more and more patrons go to the Internet first to meet their information needs, libraries must be there to help them locate and obtain relevant information. Libraries have been experimenting with virtual reference tools for some time. This paper will provide a brief overview of the development of virtual reference services, examine the need for and provide lessons learned from implementing virtual reference services in a major research library. 相似文献
13.
Lori Northrup 《College & Undergraduate Libraries》2013,20(3):357-363
ABSTRACT Virtual reference using chat or instant messaging clients (IM) has become an expected service offering for libraries seeking to cater to today's Web 2.0 patrons. The use of chat aggregators to monitor multiple accounts in one interface allows libraries to reach a wider audience of IM/chat users. Embedding chat widgets into library Web pages can further increase chat reference use because it allows patrons without IM/chat experience or accounts to reach librarians seamlessly. This article reviews the use of aggregator software for chat reference monitoring, examines the popularity of the MeeboMe! chat widget for embedded virtual reference and briefly describes the experiences and recommendations of librarians at Samford University Library as they have implemented its use. 相似文献
14.
This article presents results of a study of library-related posts on Yik Yak, a former social media app, and questions received via more traditional library-maintained virtual reference service platforms—namely, chat/instant messaging, SMS/text messaging, email, and LibAnswers' Query Spy—at College of Charleston's Addlestone Library. Based on an analysis of the results, suggestions are made for using social media tools similar to Yik Yak as a tool for interacting with patrons in academic library settings, specifically as a means to gather feedback about the library and to provide basic reference services. 相似文献
15.
16.
图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现 总被引：2，自引：0，他引：2
对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。 相似文献
17.
《College & Undergraduate Libraries》2013,20(4):31-42
Abstract Binghamton University Libraries implemented an IM reference service using the Trillian client to monitor multiple IM accounts at two distinct reference service points. This paper addresses the process and practical considerations of implementing the service including selection of the appropriate software, creation of IM accounts for each service, development of a staffing schedule, and training of reference staff. Also included is an outline of future plans for improving IM services for students and academic library users. 相似文献
18.
跨系统协同信息服务的定位及其构成要素分析 总被引：2，自引：1，他引：1
19.
虚拟参考咨询服务系统评价的理论探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
认为虚拟参考咨询服务作为一个完整的系统，应该包括系统平台建设、信息资源组织、服务开放度、咨询服务质量、系统规章制度建设5个部分。以改进参考咨询服务的质量和提高咨询服务效率为中心，对建立虚拟参考咨询服务的评价指标问题进行讨论。 相似文献