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高校图书馆嵌入式学科信息服务是介于知识服务与信息服务之间的一种服务,是以用户需求为驱动的深层次信息服务模式,特点在于空间、内容、目标、系统的全方位"嵌入",注重学科服务中的人性化关怀.E-Research环境下嵌入式学科信息服务的内容包括:学术交流宣传推广、科研数据管理服务和学科分析与科研决策.其成功开展需要相应的服务模式与服务运作机制为支撑. 相似文献
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学科服务营销理念与实践探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章就高校图书馆如何与学科用户群体建立关系,使之成为图书馆的合作伙伴展开讨论。首先从营销理念出发探讨图书馆与用户建立关系,共同创造价值,实现双方共赢的可能性;然后结合学科服务实践讨论学科馆员与学科用户建立关系的方法;最后在剖析与学科用户合作共建馆藏案例的基础上,提出基于学科用户协同的图书馆资源建设与服务模式。 相似文献
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杨贺晴徐枫周秀霞商依婷 《大学图书馆学报》2020,(6):19-27
基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路。 相似文献
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[目的/意义]借助于数据驱动决策的相关理论和方法进行文史学科精准化服务探索。[方法/过程]参考数据驱动决策相关理论和文史学科精准化服务的需求,搭建数据驱动的服务实施框架,系统收集图书借阅数据、门禁数据、研究成果数据、问卷调查数据、用户咨询数据、意见反馈数据等,通过数据分析结果指导学科服务实践。[结果/结论]经过数据分析获得学科忠诚用户和关键用户,了解文史学科用户的文献利用行为特点和需求,找到学科服务开创期要解决的关键问题及用户对教学、科研、管理支持的方面需要,并以此为依据提出精准化学科服务策略。 相似文献
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胡晓辉梁美宏洪建孙清玉 《大学图书情报学刊》2022,(6):85-90
采用问卷调查法和访谈法,从学科馆员、学科服务平台、学科服务内容三个方面对河海大学图书馆学科服务工作展开用户满意度调查,并对用户的未来学科服务需求进行了调研。根据调研结果,分析并总结了图书馆学科服务工作的成效和未来努力方向。提出重视学科服务宣传与推广,寻找用户不满意因素以降低用户获取服务的成本,做好用户群体细分并实施精准服务以及积极建设专业学科服务平台等方面的具体建议,希望为未来的学科服务质量提升提供决策依据。 相似文献
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基于SERVICE的嵌入式学科服务营销-武汉大学图书馆学科服务探索 总被引：4，自引：0，他引：4
面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。 相似文献
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本文从服务营销的概论和高校图书馆服务营销的特点入手,提出了服务营销理念、加强图书馆文献源建设与利用、追求读者满意度的营销推广和加强图书馆信息服务营销与推广等手段进行高校图书馆服务营销的推广。 相似文献