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[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。 相似文献
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[目的/意义] 通过优化和重新配置图书馆空间中利于阅读的要素,可以促进读者的阅读行为。通过分析图书馆物理空间因素与读者阅读行为的关系,为相关研究与实践提供证据和借鉴。[方法/过程] 基于环境行为学的相关理论提出图书馆空间促进阅读的命题和研究模型,并通过描述性统计分析、因子分析和回归分析方法研究不同维度的图书馆空间因子对读者阅读行为的影响。[结果/结论] 结果表明,图书馆空间设备、空间生理环境、空间设计、空间心理环境、空间活动、空间视觉、空间服务以及空间网络因子对读者阅读行为存在显著的正向促进作用。图书馆应该从制定行为规范、控制不利因素、增强空间规划、强化空间营销等方面提升自身空间促进用户阅读的能力。 相似文献
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通过问卷方式在福建省图书馆随机调查100位读者,了解他们对馆舍环境与设施设备、业务管理与社会服务、馆藏文献资源及公共信息服务等方面的满意度,并对调查结果进行分析。 相似文献
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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
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[目的/意义] 归纳总结北美地区研究图书馆无障碍环境建设的现状和特点,以期为我国高校图书馆的无障碍环境建设提供参考和借鉴。[方法/过程] 采用文献调查法和网络调查法,从提供的协助服务、无障碍设施、软硬件辅助设备、网页无障碍可访问性等方面对北美研究图书馆进行广泛调研,在此基础上归纳总结其特点。[结果/结论] 我国高校图书馆可以采取以下措施加强无障碍环境建设：制定完备的图书馆服务政策、增强残疾读者服务意识,加强无障碍网页设计及残疾读者网站栏目建设,完善残疾读者硬件、软件辅助设施及无障碍格式资源,主动搜集残疾读者信息、切实开展残疾读者人性化服务等。 相似文献
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[目的/意义] 基于KANO模型对高校图书馆移动阅读服务的需求进行定量分析与归类，识别移动阅读用户满意度改善的关键因素，提出移动阅读服务满意度提升的策略。[方法/过程] 围绕移动用户的阅读活动，从移动阅读内容、移动阅读服务、移动阅读系统以及移动阅读环境4个维度，设计图书馆移动阅读服务需求调查问卷，以调查结果的统计分析判定移动阅读服务需求要素的分类归属及满意度提升优先序。[结果/结论] 将41项移动阅读服务需求要素划分为3项必备型需求要素、18项期望型需求要素、6项魅力型需求要素以及14项无差异型需求要素，结合满意度重要性矩阵分析，确定高校图书馆移动阅读服务改善的重点及满意度提升的优先序顺序，并提出高校图书馆完善移动阅读服务的策略。 相似文献
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[目的/意义] 有声阅读已成为国民阅读新的增长点,用户年轻化特征明显,通过研究高校大学生用户的有声阅读需求,为细化分析用户需求和明确图书馆工作重点、优先级提供可行的分析路径,有助于高校图书馆深入了解大学生的有声阅读需求并采取针对性的服务策略。[方法/过程] 采用问卷调查法,对高校大学生有声阅读行为、图书馆有声阅读服务认知和利用情况以及有声阅读需求进行调查,基于Kano模型对需求进行分类,并结合QFD模型分析图书馆工作改进的重点方向。[结果/结论] 调查对象中超过一半进行过有声阅读,但对图书馆有声阅读资源的认知和利用程度不足,不过多数认为图书馆有必要开展有声阅读服务;用户需求以魅力型需求为主,还有少量无差异型需求,资源内容质量、查询、获取在提高用户满意度中占据重要地位,图书馆工作重点应是优化系统平台功能和性能、提高有声阅读内容的质量、配置高性能设备打造高品质视听空间、加强宣传推广。 相似文献
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[目的/意义] 通过调查个体从业人员这一群体的阅读需求满足情况，考察基层图书馆阅读服务体系的建设状况。[方法/过程] 深度访谈30名个体从业人员并调查周边基层图书馆，分析他们的阅读需求满足情况。[结果/结论] 受访者通过移动阅读设备、网上书城、实体书店、图书馆满足阅读需求，手机接触率最高，图书馆接触率最低。社区图书室缺少独立的阅读空间，阅读资源有限，无专职管理人员，日常阅读服务缺位。原因在于：区图书馆无法参与社区图书室管理，对区图书馆的评估不能促进社区图书室主动发挥作用。建议加强政府层面的协调、强化区县图书馆对社区图书室的管理职能；帮助社区图书室开展标准化的日常服务；把社区图书室服务条件和服务效能纳入社区和区县图书馆考核指标体系。 相似文献
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[目的/意义]构建微信英语学习平台用户满意度评价体系，分析平台学习功能与用户需求的适应性，旨在为平台服务建设和运营推广提供评价方法和改进建议。[方法/过程]运用模糊层次分析法，结合微信英语学习平台特点构建用户满意度评价模型。以水滴阅读为例，运用问卷调查法收集数据并进行实证研究。[结果/结论]水滴阅读用户满意度评价指标体系中界面特征的用户满意度评价为很好；系统特征、服务品质、内容质量和交互能力的用户满意度评价为较好；反馈机制的用户满意度评价为一般；用户对平台的综合满意度等级为较好。微信英语学习平台应着重加强反馈机制设计，并提升系统特征、服务品质、内容质量和交互能力指标的建设。 相似文献
10.
高校图书馆读者满意度研究 总被引：3，自引：0，他引：3
采用文献综述的方法,梳理了读者满意度的涵义以及这一概念形成的历史发展,整理出常用的四种读者满意度的测量方法,其中第四种即美国研究图书馆协会的LibQUAL TM项目模式尤其值得关注与借鉴,并对目前读者满意度调查的二级指标进行综合分析,提出文献或信息资源、服务(包括方式和结果)、环境(包括设施)三个二级指标的模式,最后建议高校图书馆应该借鉴国外先进的研究方法加强本馆的读者满意度研究。 相似文献
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[目的/意义]探究智能时代图书馆空间功能变革、资源及创新服务趋势,以期为未来图书馆空间服务的发展规划提供参考。[方法/过程]研究新形势下图书馆用户角色的转变、图书馆功能再定位及技术创新融合发展,基于空间、资源和服务三个要素分析未来图书馆空间功能服务的发展趋势及涉及的重要支撑技术。[结果/结论]图书馆经历了从传统的以资源为主体向以学习和交流为特征的知识中心转型升级,发展成支持多元化服务模式的复合功能空间与包容性文化设施。高密度自动仓储书库、创新服务空间再造、多模态资源关联融合、沉浸式阅读等将成为图书馆空间功能创新的变革重点。 相似文献
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[目的/意义]提出读者数据利用框架,以有助于引导图书馆更规范地对读者数据进行系统的收集、整理、保存和挖掘,实现其增值利用。[方法/过程]引入数据监管和基于数据生命周期的数据服务拓展理念,建立基于生命周期的读者数据监管框架,并基于此框架,以《2017年北京大学阅读报告》为例,分析如何面向图书馆和读者进行读者数据监管。[结果/结论]读者数据监管一方面可以帮助图书馆明确读者来访及借书规律、核心读者群体、资源利用情况,合理优化各类资源和服务;另一方面通过向读者推荐阅读资源和服务,帮助读者提高自身阅读质量,使其充分地利用图书馆,从而为读者数据监管和增值利用的规范化、深入化发展提供有益参考。 相似文献
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��[Purpose/significance] Under the background of strengthening cultural self-confidence and promoting cultural prosperity, the promotion of traditional cultural audio books has emerged one after another. Carrying out research on the performance evaluation of traditional culture audio book reading promotion in a timely manner will help to find the main influencing factors of traditional culture audio book reading promotion, refine the realization channels of traditional culture audio book reading promotion and development, and provide assistance for carrying forward the excellent traditional culture of the Chinese nation.[Method/process] This paper analyzed the necessity of constructing the performance evaluation index system of traditional culture audio book reading promotion. Based on the performance prism model, it analyzed the influencing factors of traditional culture audio book reading promotion performance. Using Delphi method, Grey statistics and analytic hierarchy process to construct the traditional culture audio book reading performance evaluation index system and determine the weight.[Result/conclusion] This paper constructs a "traditional culture audiobook reading performance evaluation index system" consisting of 3 first-level indicators, 12 second-level indicators and 54 third-level indicators. Based on this, an empirical analysis of the traditional cultural audio book reading promotion of Himalayan FM is carried out. Finally, starting from the dimensions of content, form, resources, technology, characteristics, propaganda, etc., the promotion strategy of traditional culture audio book reading is proposed. 相似文献
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[目的/意义] 在坚定文化自信推动文化繁荣的大背景下，传统文化类有声书阅读推广层出不穷，及时开展推广绩效评价研究，对识别传统文化类有声书阅读推广的主要影响因素、细化推广渠道，弘扬中华民族优秀传统文化有所帮助。[方法/过程] 分析构建传统文化类有声书阅读推广绩效评价指标体系的必要性，基于绩效棱柱模型剖析其影响因素，利用德尔菲法、灰色统计法和层次分析法构建传统文化类有声书阅读推广绩效评价指标体系并确定权重。[结果/结论] 构建了包含3个一级指标、12个二级指标和54个三级指标的"传统文化类有声书阅读绩效评价指标体系"，在此基础上对喜马拉雅FM的传统文化类有声书阅读推广进行实证分析，最后从内容、形式、资源、技术、特色、宣传等维度入手，提出传统文化类有声书的阅读推广策略。 相似文献
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[目的/意义] 通过对美国《新泽西州图书馆法》进行分析和研究,总结出其对我国图书馆立法建设的启示。[方法/过程] 从图书馆的建立和管理、图书馆网络、图书馆经费、图书馆职员、信息资源建设和其他相关规定6个方面对《新泽西州图书馆法》进行全面分析,对比国内6部地方性图书馆法规,发现国内图书馆法规的不足。[结果/结论] 我国图书馆立法建设应注意以下方面的内容:保障图书馆经费,促进图书馆可持续发展;建立委员会管理体制,实行有效的管理;重视图书馆网络建设,促进资源的共建共享;维护读者权益,提升图书馆服务;规范馆员入职要求,提升馆员素质;完善呈缴本制度,促进政府信息公开;科学制定法律内容,增强法律的可操作性;建立绩效评估制度,促进图书馆的发展。 相似文献
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[目的/意义]信息时代,农民阅读需求的不断提升,对农家书屋的建设和发展也提出挑战。构建农家书屋信息化阅读内容,丰富阅读资源,提升阅读质量,满足阅读需求,保证可持续发展,从而拯救阅读危机,助推全民阅读。[方法/过程]基于对农家书屋建设与发展情况的调研与综合分析,发现目前农家书屋运行中存在设备不达标、管理员大多为兼职、经费投入不足等问题,提出农家书屋信息化建设在信息中心配置、资源购进渠道、内容评估机制和交互平台建设等方面的构建模式。[结果/结论]在农家书屋信息化的升级与建设中,必须建立信息化内容构建的长效发展机制,保障资金投入,坚持资源更新与共享,建立多元合作模式,突显地域特色资源等。为农民提供丰富适用的阅读内容和优质的阅读服务,是推动农家书屋不断前行的关键。 相似文献
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[目的/意义]用户满意度是阅读推广活动有效性评估的重要指标之一,对其影响因素进行分析能够促进阅读推广的高效开展。[方法/过程]针对参与高校阅读推广活动的用户开展问卷调查,通过运用因子分析与回归分析论证用户满意度的影响因素,并提出相应建议。[结果/结论]"阅读设计"、"推广支持"、"阅读环境"是影响用户满意度的重要推广因素,作为非推广因素的家庭所在地、学科领域、是否担任过职务也对用户满意度造成影响。多方参与的深度推广支持服务,差异化、弹性化的阅读设计,推广人员专业素养的提升,是增强用户满意度的有效途径。 相似文献
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[目的/意义] 针对综合性国家科学中心建设的情报保障体系进行研究,为科技创新发展建言献策,并为国内科学中心建设提供借鉴和参考。[方法/过程] 首先简要概述综合性国家科学中心情报需求的特点以及情报保障体系的特点,并分析综合性国家科学中心情报保障的作用,指出情报保障体系建设的三个面向,最后研究合肥综合性国家科学中心情报保障核心体系建设和运行模式。[结果/结论] 综合性国家科学中心的情报保障体系应服务于创新驱动发展战略,其保障内容、涉及范围更广更全面。情报保障体系框架是由多主体协同建设,为国家科学中心的规划与管理以及各圈层服务。情报保障体系要着重于情报平台、情报人才队伍、信息基础设施以及情报管理制度建设。情报保障体系的运行模式是以政府为主导的与内部情报平台以及外部情报合作相互联系、交流互动的过程,也是情报资源创造和实现的过程,从而为创新发展服务。 相似文献
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[目的/意义] 分析探讨高校图书馆新馆建设的目标和方向,探讨新环境下高校图书馆空间设计与功能特点,为高校图书馆新馆建设和空间再造提供参考借鉴。[方法/过程] 以太原师范学院图书馆新馆为例,运用案例分析法和问卷调查法,对高校图书馆新馆建设现状进行分析,调查读者对高校图书馆新馆建设的意见和满意程度,分析新馆在建设理念、布局和服务上存在的问题并提出思考。[结果/结论] 高校图书馆要以物理空间为基础,以信息资源为依托,以新技术为手段,以服务创新为保障,推动高校图书馆可持续发展和转型变革。 相似文献
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[目的/意义]了解小学图书馆阅读服务状况不佳的深层原因,有利于从根本上解决问题.[方法/过程]通过对福建省福州市13所城乡小学的学生进行问卷调查,对馆员、校长以及2名地方教育行政管理部门负责人展开深度访谈,多角度探寻小学图书馆阅读服务的实践逻辑与问题.[结果/结论]被调查的小学图书馆奉行一种达标的实践逻辑,因此硬件条件... 相似文献