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作为一种新的信息服务理念,嵌入式服务在国外已得到广泛应用。图书馆嵌入式服务要求馆员主动融入用户环境,通过与用户的密切合作随时解决用户遇到的问题。分析了图书馆嵌入式服务的内涵,探讨了网络环境下高校图书馆嵌入式信息服务模式。 相似文献
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高校图书馆嵌入式信息服务是以用户信息诉求为基点的信息服务模式。只有与用户建立稳定高效的合作对话平台,才能解决图书馆嵌入式信息服务与用户需求对接扭曲问题;只有遵照“以用户为本”的原则,才能切实提高其服务效率,实现图书馆与用户的和谐共赢发展。 相似文献
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嵌入式学科信息服务：Welch医学图书馆范例研究 总被引：3，自引：0，他引：3
Welch医学图书馆以嵌入式学科信息服务作为全馆的服务重点,信息专员是嵌入式信息服务的核心。信息专员以院系的Welch空间作为阵地,以不同的方式嵌入到用户的工作流中,为用户提供个性化和深层次的信息服务。同时,她们以课程或者培训的方式提高用户的信息素养。Welch医学图书馆的嵌入式学科信息服务模式对国内图书馆的学科服务具有一定的借鉴意义。 相似文献
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泛在知识环境要求图书馆为用户提供无处不在的信息服务,嵌入式学科服务逐渐成为图书馆学科服务发展的新方向.嵌入式学科服务主要是图书馆员融入到用户的教学和科学研究过程,嵌入到用户的物理空间和虚拟空间,提供个性化的随时、随地的学科信息服务. 相似文献
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嵌入式图书馆服务的理论突破 总被引：1，自引：0，他引：1
近些年,嵌入式服务成为人们关注的热点,一些图书馆进行了卓有成效的创新性探索,开辟了知识服务的新领域。图书馆嵌入式服务在理论上的突破主要体现在:重新定义了图书馆的概念与性质,重新认知用户的信息需求,重新确立图书馆员与用户的伙伴关系,颠覆了图书馆"中介论"的理论基础,开创了对图书馆学的新认知。 相似文献
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图书馆泛在信息服务的方式多种多样。在对我国20所图书馆的信息服务方式进行调查的基础上,总结出目前图书馆泛在信息服务的五种主要方式:移动图书馆服务、用户环境嵌入式服务、新媒体平台服务、数字电视图书馆服务、自助图书馆服务。并结合相关应用案例,对我国图书馆泛在信息服务的特点及应用现状进行系统性地阐述和分析。 相似文献
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谢守美 《图书馆工作与研究》2013,(1):27-29,42
嵌入式学科服务成为泛在知识环境下学科服务发展的新方向,是图书馆应对泛在环境所开展的主动的个性化服务。文章对国内外图书馆嵌入式学科服务进行了归纳,指出嵌入式学科服务主要包括嵌入式信息素养教育和嵌入式科学研究,主要通过嵌入到用户的物理空间和虚拟空间,提供个性化的随时、随地的学科信息服务。 相似文献
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为了更好地适应泛在知识环境的发展,图书馆应变革服务理念,关注服务对象在不同情境下的不同需求,把人、技术、资源、环境融合为一个整体,搭建联盟知识服务平台,为用户提供新的知识服务,并深化现有的服务方式,提供Living Library服务、嵌入式服务、学科泛在化服务等,使图书馆的服务水平再上一个新台阶。 相似文献
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基于协同学理论的高校图书馆嵌入式服务研究 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆员、用户、知识资源与技术等相互影响、相互合作,共同构成图书馆嵌入式服务系统。引入协同学理论,分析嵌入式服务的目标协同、主体协同、资源协同组织与整合、过程协同协同支撑技术。以期实现图书馆嵌入式服务形成图书馆员、用户、知识资源与技术等之间相互配合与协调,共同协作实现嵌入式服务的既定目标。 相似文献
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选取美国排名前20的高校图书馆主馆,从利用社交网络、利用计算机技术、教学教参、学科馆员、进入教学课堂等方面调查其嵌入用户教学环境的概况。总结美国高校图书馆嵌入用户教学环境的经验及启示,以供国内高校图书馆参考。 相似文献
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[目的/意义] 在介绍国内外图书馆创客空间发展的基础上,针对当前图书馆重视创客空间建设,而忽略对创客进行嵌入式服务的问题进行探讨,并阐述嵌入式创客服务对创客科技创新及图书馆服务转型的重要意义。[方法/过程] 从创客的需求与嵌入式服务的特点出发,分析高校图书馆开展嵌入式创客服务的可行性。针对当前图书馆嵌入式服务关注重点科研用户、忽略大众创客群体这一问题,探讨在人力、物力有限的情况下如何构建嵌入式创客服务团队以及具体的服务模式。[结果/结论] 提出协同创新型嵌入式创客服务模式和用户交互订制的创客服务平台的构想,为未来图书馆服务转型提供切入点。 相似文献
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基于科研用户需求的学科化服务模式与保障机制 总被引：4，自引：0，他引：4
在分析科研用户信息需求特点的基础上,结合学科馆员工作实践,提出学科化服务的6种主要模式：嵌入科研一线提供学科咨询、开展提升科研人员信息素质的用户培训、为重点用户提供学科情报、跟踪科研动态开展专题服务、根据用户需求搭建个性化信息平台、以知识库建设推动研究机构知识管理。学科化服务工作的保障机制,主要体现在：充分认识学科化服务的重要性、设置专职学科馆员岗位、注重学科馆员能力建设、协同全馆构建服务保障体系、强化领导组织与管理、进行学科馆员的职业素质培养。 相似文献
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作者通过研究国内15所知名高校图书馆的学科服务互动咨询情况,总结了高校图书馆学科服务的成功经验与不足之处,建立了基于学科服务平台的学科服务互动咨询动态模型。该互动咨询模型,可全方位、动态地为学科用户提供动态咨询服务,引导学科用户形成以学科服务平台为依托的科研习惯,是实现嵌入式学科服务的动力引擎。 相似文献
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［目的/意义］ 探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序,从用户需求视角优化其服务内容,丰富用户体验,提高用户对公共文化服务的获得感。［方法/过程］ 在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上,综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼27项服务项目,并运用KANO模型分析法,结合混合类分析与Better-Worse系数分析,识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。［结果/结论］ 用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的,涵盖3项魅力型、16项期望型、4项无差异型、4项混合类型,对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给4个方面出发,分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务,有效对接用户需求,提升公共文化服务可及性。 相似文献
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Muhammad Jaber Hossain 《图书馆管理杂志》2013,53(6):462-482
ABSTRACTThis article investigates students’ perceptions and expectations of service quality to understand the causes of dissatisfaction with the services delivered by the university libraries in Bangladesh. A total of 623 usable responses were collected from ten public and private university libraries in the country. The survey data were collected using a modified five dimensional SERVQUAL-based questionnaire, consisting of 26 service items. To determine the level of user satisfaction/dissatisfaction with the service items, the study used the disconfirmation theory with slight modification. It was found that users’ unrealistically high expectation for quality services is one of the key sources of their dissatisfaction. The other causes of dissatisfaction include lack of user-employee relationships, lack of attention to users’ needs, an external communication gap between library and users, lack of attention to enhance staffs’ performance, etc. Based on the service deficiencies identified, the study offers some measures that could be used as a way to improve service quality, and thereby user satisfaction. 相似文献