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图书馆网络信息服务的测评研究 总被引：4，自引：0，他引：4
网络信息服务的测评将成为评价图书馆服务功能的主要内容之一,它包括数字信息资源和网络服务的测评。网络信息服务质量测评的模型,有读者模型、技术基础结构模型、网络组件模型和合成模型。网络信息服务质量调查的内容包括:网络环境调查、数据库调查、电子服务与用户培训调查以及网络服务统计。参考文献7。 相似文献
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移动图书馆用户体验测评是从用户角度对移动图书馆服务进行评价,有助于发现用户在服务体验中遇到的关键问题,从而有针对性地完善移动图书馆服务。首先,从年代分布、研究主题讨论了当前移动图书馆用户体验测评研究概况;其次,对移动图书馆用户体验测评指标体系从理论基础、构建方法、指标内容等方面进行述评,继而分析当下移动图书馆用户体验测评的常用方法;最后,对移动图书馆用户体验测评研究现状进行总结,并对未来研究提出建议。图２。表１。参考文献５９。 相似文献
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高职院校图书馆信息服务测评指标设计的质量控制 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆信息服务质量的测评是一项很复杂的系统工程,测评指标的质量是其中一个很关键的因素。信息服务评估中惯用的指标体系已与目前图书馆所处的环境不太适应。文章力图从分析信息服务测评指标体系存在的问题出发,提出构建新指标体系的一些思路。 相似文献
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[目的/意义] 基于对美国图书馆组织氛围测评发展历程的分析,总结相关启示,为我国大规模开展图书馆组织氛围测评研究与实践提供参考。[方法/过程] 从图书馆组织氛围测评产生的驱动因素、测评应用的探索与实践、测评指标的形成与优化、测评的方法及流程等方面系统梳理美国图书馆组织氛围测评的发展脉络,分析其发展历程的特点。[结果/结论] 我国大规模开展图书馆组织氛围测评,应因地制宜,融会贯通,开发本土化测评量表;完善机制,鼓励参与,实施标准化测评模式;以评促管,评建结合,树立良好的测评文化。 相似文献
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一套科学合理的评价指标对图书馆服务价值的测评具有重要的意义.本研究基于服务价值链思想,在文献研究、读者访谈和专家小组讨论的基础上,构建了4个维度16个指标的高校图书馆服务价值测评量表,对高校在校师生及科研人员进行了调研,利用SPSS 15.0和结构方程对概念模型进行了信度、效度等方面的验证.结果表明实际数据与概念模型相符,该量表具备较好的信度和效度,可以有效的测评高校图书馆服务价值,对高校图书馆提升其服务价值提供一定的依据. 相似文献
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图书馆信息服务质量测评研究 总被引：10，自引：0，他引：10
文章介绍了近十几年来图书馆信息服务质量测评的部分理论研究成果，提出测评应遵循用户评价与自我评价相结合、有效性与可操作性相结合的原则，并进一步阐明了在测评中如何进行用户评价和自我评价，以及在实地调查过程中使用的一些调查研究方法。 相似文献
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基于危机管理的图书馆联盟研究 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆联盟能够在危机管理中发挥基础性作用,基于危机管理的图书馆联盟是将图书馆联盟应用于危机信息管理领域,利用其资源共建共享等功能促进危机信息资源的保障、传播与发布,发挥图书馆联盟在危机信息管理中的一种组织形式,具有信息资源保障的完备性、信息服务提供的及时性、信息服务提供的权威性、社区干预的有效性等特点,具有危机信息资源管理和保障、危机信息分析和发布、危机信息评估和反馈等作用,可以提供预案管理、危机信息发布、参考咨询、危机安全教育、社区恢复干预等服务. 相似文献
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图书馆信息化测评研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文阐述了进行我国图书馆信息化测评的重要意义,介绍了图书馆信息化测评的内容、原则,以及建立图书馆信息化测评指标体系的相关内容,呼吁加强对图书馆信息化测评的研究.参考文献6. 相似文献
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图书馆组织气候是图书馆员工感知的、能够影响其行为的一种持续的组织环境特征,可用一系列的组织属性加以描述和测评。论文认为,图书馆组织气候测评有助于健康型图书馆建设。与基于用户视角的LibQUAL＋不同,源于OCDA的ClimateQUALTM并不对图书馆服务质量直接进行评价,而是为图书馆管理活动优化提供决策依据,从而增强员工提高用户服务质量的动力。论文分析了ClimateQUALTM评价指标、测评方法,马里兰大学图书馆的组织气候测评结果的运用效果。论文认为发展行业协会,推动组织气候测评理念的推广,构建本土化的组织气候测评指标,吸引代表性图书馆参与测评实践组织等就是ClimateQUALTM应用带给我们的启示。 相似文献
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以馆员为视角的图书馆组织气候测评的本土化量表的开发有助于提高评价结果的有效性,为国内图书馆变革和服务创新提供有效的数据支持.论文在文献调查的基础上,通过群体访谈和开放式问卷调查,整理并选择了包含63个测评项目的初选测评量表.基于问卷调查对初选的测评量表进行定量筛选和定性筛选,论文得到了包含32个测评条目的正式测评项目库.针对正式测评项目库,再进行探索性分析,论文构建了包含管理政策、人际关系、用户服务、成长空间、工作满意度和组织认同等6个测评维度、32个测评项目的本土化量表. 相似文献
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图书馆文化是图书馆持续发展的精神支柱和动力源泉。借鉴组织文化测评体系研究成果,通过76位图书馆管理者的开放式调查,遵循层次性、全面性、客观性等原则,经内容分析开发出图书馆文化测评体系,共包含核心价值、馆员导向、组织认同、团队合作等12个维度和60个陈述指标,以推动图书馆文化的诊断和测评。 相似文献
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一、如何揭示图书馆工作绩效测评图书馆的工作业绩和服务成果,是衡量图书馆服务工作优劣,工作人员水平高低,全馆整体工作的社会效益和经济效益的重要标志。对图书馆工作绩效测评,不仅是开拓图书馆与两个文明建设相结合的新渠道,也是图书馆在新的历史时期如何适应两个文明建设的需要,更好地为社会服务的重要依据和体现。对图书馆的工作绩效测评,不同于对商品的鉴别和鉴定,它是对图书馆的工作业绩、服务成果、劳动效益与效率,按照一定的规范和标准要求,以一定的科学方式、方法,通过 相似文献
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在调查研究基础上,针对当前部分院系图书馆面临的危机,指出危机产生的主要原因,认为只有为院系创造价值和作出贡献,才能摆脱生存和发展危机。并提出了如下解决思路：进行市场调研,根据顾客需求来提供图书馆服务;切实提高全体馆员的信息服务能力;用特色馆藏与数据库为师生做好特色服务;改善院系图书馆设施和环境,提高顾客感知服务质量。 相似文献
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读者满意度测评方法研究 总被引：12，自引：0，他引：12
借鉴经济学中顾客满意度的测评方法，结合图书馆工作的特点，论述了读者满意度测评的内容与步骤，构建了测评指标体系，并运用层次分析法确定指标权重，计算出满意度，旨在为图书馆读者满意度测评提供可行的方法。 相似文献
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我国图书馆作为重要的社会组织之一,在危机管理面临严峻挑战的形势下,也面临着许多危机管理的研究问题。本文从现实与理想的角度论述了图书馆在危机信息传播系统中的地位和作用,为应对未来的各种危机管理,以及创建和谐社会提供了理论指导和实践例证,以便更好地发挥图书馆的信息传播职能。 相似文献
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法律院校其独具特色的培养目标、专业设置和教学内容,给图书馆的服务内涵提出了新的要求,现今的图书馆因为面临着许多重大的改变与挑战,图书馆应借鉴学习型组织理论这一先进的科学管理理念,尝试构建一个有学习型的组织机构,从教学服务、读者服务、信息服务、培训服务四方面进一步探讨构建学习型图书馆拓展法律院校图书馆服务功能。 相似文献
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[目的/意义] 云服务在图书馆的应用可有效提升图书馆的数据存储与计算能力,但也为图书馆带来众多信息资源安全问题,而云计算服务协议的不规范性更加剧了图书馆面临的信息安全风险。[方法/过程] 选取8家云服务代表运营商的服务协议作为样本,聚焦云服务协议中有关信息安全的条款,从数据收集、数据存储、数据传输、数据访问和服务安全等5个方面深入分析当前云服务协议条款中存在的信息安全风险。[结果/结论] 图书馆应用云服务可能面临的信息安全风险包括：云服务协议内容缺失,用户信息安全难以得到确切保护;云服务协议表述模糊,尚未建立健全的安全保障机制;云服务协议的制定更有利于云提供商,用户权利易受侵犯。在此环境下,图书馆应当进一步明确图书馆用户数据的所有权,强调图书馆信息资源的安全性。 相似文献
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《国际大都市图书馆指标体系》共分为资源条件、服务效能、服务成果和影响贡献四大部分,在这些大框架下列出各项评价指标。以国内外数家大都市图书馆为例,以若干测评指标为标准,分析比较这些图书馆的异同。与《国际大都市图书馆指标体系》课题研究的准则一样,研究的目的不是要评价好坏,主要在于发现异同,找出原因,以求取长补短,并希望通过这种分析,为国内大都市图书馆的发展提供可用信息。 相似文献