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随着互联网行业飞速发展,网上购物成为消费者的主要购物方式之一。本文主要针对网商客户服务质量评价进行了研究。文章基于SERVQUAL量表设计思想,以RSQS模型等为理论基础,将顾客期望服务与感知服务进行对比,利用SPSS软件进行数据分析,提出了符合我国互联网环境下的网商客户服务质量评价体系。并将该量表用于天猫商城入驻商户客户服务质量的测评,结合象限分析处理方法,对其服务质量现状进行了分析评价,提出了改善客户服务质量的一般思路。 相似文献
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在供电工程中,电力线路损耗是供电企业的一项重要经济技术指标,线损是供电单位和用户的一项重要成本,线路产生的电能损失造成了大量的能源浪费,对于供电企业来说,线损管理同安全生产、电量电费管理等工作具有同等重要的意义,也是响应十八大精神的重要实践。 相似文献
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运用文献资料法、比较法、逻辑分析法等,对运城学院现阶段体育教育专业人才培养方案的实施现状进行分析研究,提出运城学院办学层次和定位及以《普通高等学校体育教育专业本科专业课程方案》为依据的体育教育专业应用型人才培养方案在培养目标、课程设置、实践教学、质量评价四个方面的优化措施,以期为运城学院以及全国同类院校体育教育专业应用型人才培养提供参考。 相似文献
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基于区域碳平衡的土地利用结构调整——以河北省曲周县为例 总被引：2，自引：0，他引：2
土地利用,覆被变化对陆地生态系统碳汇有着直接的影响,土地利用结构调整是碳减排的最有效措施之一。本文基于耗能总量、土地利用现状数据和通过样点实验法所获取的相关系数,估算了曲周县碳源和碳汇量,并对区域碳平衡进行了定量分析。运用GIS叠加分析法对现状地类的碳汇适宜性进行了评价,将现状地类的碳汇适宜性分成单宜性、双宜性、多宜性和不宜四种。进而以碳平衡为目标,并考虑到社会经济和生态环境因素,进行土地利用结构调整。结果表明：2009年曲周县生态系统处于碳失衡;耕地、建设用地和其他土地是主要的调整地类,园地和林地是主要的调整方向;通过土地利用结构调整,可以使生态系统基本达到碳平衡。研究结果对于其他类似地区制定碳减排措施具有参考价值。 相似文献
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教学质量评价简称教学评价,是学校教学管理的重要组成部分,对激发师生潜力、改善教学效果、提高教学质量具有极为重要的作用.传统的教育评价是依据学生考试成绩进行奖惩性评价,不利于激发师生潜力,改善教学效果,提高教学质量。发展性教育评价的实质是形成性评价,是评价主体依据一定的教育发展目标和发展价值观,运用发展性评价技术和方法,对评价客体的素质发展、工作过程和绩效进行价值判断,促使评价客体不断实现自我完善的过程。,中等职业学校教学管理,应该以学生和教师的发展为目的,注重学生的学习过程和教师的课堂组织,从发展的角度看待教学过程中的成绩与问题,以发展的眼光评价教学效果. 相似文献
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