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61.
图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究 总被引：10，自引：0，他引：10
在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。 相似文献
62.
随着档案对外开放程度的不断扩大，一些与民众生活密切相关的档案正在得到广泛利用。民生档案为老百姓在解决婚姻、公证、户籍、购房等方面起着至关重要的作用。与此同时，传统的档案服务模式和服务手段已不能很好地适应广大人民群众的需要。借助档案信息化来提升档案馆公共服务功能．提高服务质量，其作用越发显现。笔者现结合杨浦区档案局馆工作情况，就如何从“民生档案”着手，推进档案信息化建设，谈几点体会。 相似文献
63.
在旧的“以传播者为中心”的模式逐步被“以受众为中心”的新模式所代替的今天，网络媒体给受众提供了更多的选择信息的自由和方便。这也为网络编辑工作提出了挑战。因此，对网络新闻编辑而言提供信息并不是最重要的，对信息做出有效的处理，提高信息的服务质量才是竞争最有力的武器。 相似文献
64.
信息用户服务质量--层次性期望与满足 总被引：7，自引：0，他引：7
本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。 相似文献
65.
图书馆知识管理理念的实践方式 总被引：13，自引：0，他引：13
“知识管理”是源于企业的一种科学的新型管理理念，它与传统图书馆管理理念有所差异。图书馆引入“知识管理”理念，其主要的衔接口在于如何充分合理地应用“拥有专业技能的人”。“知识管理”理念在图书馆管理中的实践，将创新图书馆的组织模式，提升图书馆的服务质量，提高图书馆人员的素质，营造图书馆良好的文化氛围。“知识管理”将成为图书馆变革的一把有效钥匙。 相似文献
66.
67.
高职学院图书馆用户研究 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对高职学院图书馆用户群体分析，了解不同层次的读者对图书馆有何需求，以及用户与馆员之间存在的矛盾，找到这些矛盾的解决办法，达到提高图书馆服务质量和服务水平的目的。 相似文献
68.
经过14年的建设，南昌有线电视网络从无到有、从小到大、从弱到强，主支干网已覆盖城区95％以上，拥有入网用户30万户，传送模拟电视节目40余套，数字电视节目50余套，视频点播、数据传输业务也相继在网上展开，实现了市辖4县5区的光缆联网。我国加入WTO后，市场化进程日益加快，市场竞争愈加激烈。有线电视网络作为高科技产业更新快、发展快，也面临着严峻的市场竞争。既有来自行业内部的竞争，也有来自电信等部门的挑战。目前，主要面临着如下困境： 相似文献
69.
70.
图书馆期刊管理模式的辨识与优化 总被引：3，自引：0，他引：3
本文概述了国内外期刊管理模式的演变过程和现状，运用供应链物流管理的有关理论，从多角度对各类型期刊管理模式及其特点进行了辨识和比较分析，针对存在的问题提出了优化期刊业务管理模式的对策措施。 相似文献