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91.
本文通过对小灵通消费资料的统计分析得出了数据反应的实际信息,并量化得出了客户满意度,继而运用隶属度函数量化得出忠诚度,基于这些信息给出了用以提高小灵通信誉的建议。 相似文献
92.
苏琦 《辽宁科技学院学报》2017,19(5)
新形势下企业竞争激烈,顾客的存在是企业得以生存和发展的有效保证,而忠诚度是企业和顾客关系管理的核心.因此,企业应当从企业顾客关系及企业自身入手,有针对性地进行分析解决,努力提高顾客的忠诚度,从而推动企业的正常运行和发展壮大. 相似文献
93.
成人培训教育在知识竞争的时代对经济社会做出了重大的贡献。文章从品牌战略的角度出发,概述了品牌管理的相关理论、分析了当前我国成人培训教育所存在的问题及成人培训教育实施品牌战略的重要性,并对我国成人培训教育品牌战略的实施提供了对策建议。 相似文献
94.
95.
结构资本是以企业高质量的人力资本为基础而逐渐建立起来的,并能使人力资本充分发挥作用的,凝结于企业内部、依附于企业而存在的一切无形资本。结构资本依据发挥作用的范围,可以将其分为内部结构资本即组织资本和外部结构资本即关系资本。组织资本是固化于企业组织内部的知识,它包括企业文化与组织制度、知识产权与品牌、组织结构与业务流程等;关系资本是企业与客户、供应商、合作伙伴、银行、政府等外部利益主体建立的稳固的关系,关系资本是组织资本的外延和扩张,是外部化的结构资本,它包括客户忠诚度、战略伙伴关系、支持网络关系等。D.Leonard Barton（1992）认为企业的核心能力是能为企业带来市场价值和竞争优势的知识体系。 相似文献
96.
正2009年我国新闻出版业总产值突破万亿元,跨入世界新闻出版大国行列。尽管我国新闻出版业取得了较大的发展,但是在国际新闻出版业的竞争中,我国版权贸易一直处于逆差状态。2010年年初,柳斌杰代表新闻出版总署发出了"向新闻出版强国迈进" 相似文献
97.
或许作为营销人,你已经意识到:互联网社交化的大变革正在驱动人类沟通交流以及关系的变革。如果你服务于国际品牌,你不仅要了解中国消费者的地域性差异,现在你还多了一项挑战,那就是:差异性的消费者正在互联网的社交化的驱 相似文献
98.
99.
在前人相关研究的基础上,提出了一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素的研究模型,分析了搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、知名度、信任、满意度和信息检索模型评价等,此外,用户对搜索引擎的熟悉度对用户的信息获取行为也起到了重要的作用。 相似文献
100.
实施读者关系管理提升图书馆竞争力 总被引：1，自引：0，他引：1
文献信息资源、服务能力和读者群体是维系图书馆良性发展的三大力量,但长期以来图书馆一直埋头自身建设,文献信息资源建设、服务能力和水平都有长足发展,而忽视了对读者群体的吸引和培育.读者是图书馆的生存与发展之本,强调读者价值和读者关系的重要性,对提升图书馆竞争力有着至关重要的意义. 相似文献