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101.
基层是企业发展最基本、最直接、最有效的组织基础,加强基层建设的核心,是大力加强执行力建设。在企业发展速度要加快、服务质量要提高、发展规模要扩大、 相似文献
102.
从公众感知质量角度实证研究政府数据开放平台的信息服务质量,能够揭示政府数据开放平台信息服务中存在的不足和问题,为政府数据开放平台提升用户满意度提供参考。参照前期研究构建的政府数据开放平台信息服务质量评价体系,以上海市、深圳市、贵阳市政府数据开放平台作为研究对象,使用实验法调查分析三地的信息服务质量水平。从数据感知质量、数据易用性、数据安全性、互动反馈、工具利用、用户体验6个方面分别进行比较与讨论,就优化我国地方政府数据开放平台信息服务质量提出对策建议。 相似文献
103.
文章以信息生态理论为基础构建高校图书馆智慧服务生态系统,并对系统中的关键影响因素进行识别与分析,进而提出高校图书馆应采取强化数据素养教育,优化数据服务效能;完善供需匹配机制,提升智慧服务精度;以技术推动创新,优化用户服务体验;推动馆内空间再造,营造智慧服务环境等策略提升智慧服务质量。 相似文献
104.
冯亚娟宋雪岭 《大学图书情报学刊》2023,(4):78-85
智慧服务是智慧图书馆建设的核心与目标,对影响智慧服务质量的因素进行分析有助于提升图书馆智慧服务水平,推动智慧服务的发展及实现。文章建立了图书馆智慧服务质量影响因素的指标体系,运用解释结构模型(ISM)构建了图书馆智慧服务质量影响因素的五级梯阶模型,厘清因素间的相互关联和层级关系,最后通过网络层次分析法(ANP)建立各因素对智慧服务质量影响的权重模型,并获得权重排序。 相似文献
105.
学习者是远程教育的中心。市场营销中的相关理论能对研究远程学习服务质量具有借鉴作用。3789份的大样本调查数据的结构方程模型的路径分析,首次在远程教育领域验证了"服务质量→服务价值→服务满意感→行为意向"的主要影响路径。远程学习者选择远程学习服务的心理机制和行为路径是:远程学习服务质量是通过服务价值、服务满意感来对学习者行为意向产生作用。这一发现为更好地服务远程学习者提供了理论基础,也为远程学习者自身教育服务消费能力建设提供借鉴作用。 相似文献
106.
一、餐饮服务质量的内容(一)端庄的仪表仪容、得体的礼貌待客仪表仪容是一个人精神面貌的外在体现,包括姿态、表情、衣着及修饰等方面的内容,它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。良好的仪容仪表不仅体现了服务人员的修养和内在品德,同时也体现了饭店的企业形象。 相似文献
107.
张健 《中国校外教育(理论)》2011,(9):21-22
随着社会信息化、网络化的发展,图书馆员信息素养日益成为影响图书馆服务质量的关键因素。本文阐述了图书馆与国民信息素养水平的关系、信息素养的内涵、信息素养教育的必要性,以及信息素养培养的方法和途径。 相似文献
108.
结合留学服务业特点,对SERVQUAL原模型进行修正;利用SPSS验证修正后模型的适用性;通过新模型测评目前留学服务业的服务质量。 相似文献
109.
高校图书馆服务质量模型的测度研究——以贺州学院图书馆服务质量管理为例 总被引：1，自引：0，他引：1
刘丽英 《吉林广播电视大学学报》2011,(9):84-86
鉴于SERVQUAL在高校图书馆服务质量管理中的两个盲点,构建基于SERVQUAL、以满意度、忠诚度为核心的高校图书馆服务质量模型成为提高高校图书馆服务质量的路径之一。该模型既注重客观性物质基础对用户价值感、满意度和忠诚度三维主体性评价观测点的影响,又凸显用户价值感、满意度和忠诚度三维主体性评价观测点之间的微妙关系,其本质就是人本化思想在高校图书馆服务质量管理领域的具体展示。 相似文献