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[目的/意义]本文提出了基于卷积神经网络的物流服务业顾客满意度评价方法,为人们科学客观地了解物流实际运行情况,改善物流服务有重要的参考价值。[方法/过程]文章运用网络爬虫技术、词频统计和特征提取得出五个物流服务特征,然后构建卷积神经网络文本分类模型,对物流评论信息进行分类,最后对物流服务满意度进行赋值评分。[结果/结论]实验结果表明,在网络生鲜产品物流服务特征中,便利性、可靠性、及时性、完整性和友好性是消费者关注的服务特征,而消费者最关注完整性,最不关注及时性,并最终得到了物流服务业顾客满意度分值。本文最终选择了生鲜物流作为案例进行顾客满意度评价,以期推广到更多物流服务业评价应用中。 相似文献
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针对目前知识组织中存在的问题，将模块化本体引入到知识组织中，提出一个开放的知识组织方法,并分析开放知识组织结构、基本原则、本体模块间语义关系及知识组织算法等。该方法能够将知识分割，将其分配给独立的知识用户，使知识用户能够参与知识的共同构建、维护，从而实现知识的开放组织，在一定程度上降低知识组织的复杂性，提高知识组织的质量和协作能力。 相似文献
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运用内容分析法,归纳总结98篇文献内容,从模式构建、实践应用两方面阐述了国内基于MOOC的高职教学模式研究进展:基于MOOC的高职教学模式构建内容主要涉及教学理念、教学方法、教学内容、教学方式、教学流程、教学评价,其中,教学方式主要包括翻转课堂、微课堂、混合式教学,教学流程主要包括课前导学、课中翻转课堂、课后实践反馈;基于MOOC的高职教学模式实施保障主要包括强化MOOC教学设计、构建MOOC教学团队、完善MOOC平台及其功能设计;基于MOOC的高职教学模式应用研究集中在基于MOOC的混合教学模式、O2O教学模式等。 相似文献
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探索专利文献中的化合物和生物知识变得至关重要。为了识别化合物实体和生物实体,开发了面向专利的化合物和生物实体识别系统。系统基于开源的机器学习和自然语言工具进行开发。系统按照流水线模式进行,本文将详细阐述其三个主要过程：预处理（句子分割、词条化）,识别（基于条件随机场的方法）,后处理（基于规则的方法）。最后,利用系统在已标注的化合物专利语料库进行大量实验,进行十折交叉验证,得到了 69.20% 的 F 值。但是,从结果可以看到,在专利文献上的实验表现,要低于论文和新闻语料库中的表现。 相似文献