Platform-based customer agility: An integrated framework of information management structure,capability, and culture     

《International Journal of Information Management》2021

Platform-based customer agility is the ability to leverage the voice of the customer on a platform to achieve market intelligence and to explore competitive action opportunities. Prior studies have indicated the critical role of customer agility in enabling the survival and prosperity of contemporary organizations in a turbulent business environment, although how to develop this capability is not answered. The current research attempts to fill this theoretical gap. Drawing on the information management literature, we propose an integrative information management framework to investigate the process of developing customer agility. By conducting a case study of a leading e-commerce platform in China, we identify three types of platform-based customer agility (i.e. reactive customer agility, proactive customer agility, and coactive customer agility) in different phases of the growth of the platform. Furthermore, a process model is developed from the case study. It shows that platform-based customer agility is achieved by establishing information management structure, developing information management capability, and instilling information management culture. This study contributes to the knowledge on customer agility and information management. Detailed recommendations are also provided for potential practitioners.  相似文献   

知识溢出与高新技术产业集聚研究     

吴波虹 《重庆职业技术学院学报》2011,20(1):34-35

知识溢出是高新技术产业集聚的主要动因。该文从高新技术企业集聚的内涵出发,分析了知识溢出与高新技术企业地理距离的关系及高技术企业人才的流动、非正式交流、合作创新对高新技术产业集聚的影响。  相似文献   

气体泄漏多维浓度场模拟装置研制及教学应用     

王金贵  郭进  张苏  阳富强  施永乾 《实验技术与管理》2021,(2):105-107

科研案例教学法是推进科教融合、提升教学效果的重要举措。为了提升"燃烧学""消防工程"等课程中关于气体的扩散行为及气体泄漏过程中的多维浓度场特征等抽象知识点的教学效果,研制了气体泄漏多维浓度场模拟装置,并以甲烷泄漏实验为例,将其应用于课程教学中。结果表明,使用该装置后明显提升了学生对前述知识点的掌握程度,而且锻炼了学生的创新思维和培养创新能力。  相似文献   

运用数据挖掘技术预测客户购买倾向--方法与实证研究     

王萍 《情报科学》2005,23(5):738-741

商家大部促销行为，其实都是针对客户的促销，分类模型的主要功能是根据客户数据的属性将他们分派到不同的组中。本文提出利用数据挖掘技术建立客户购买意向分类模型，利用这种分类模型可以预测客户的购买倾向。  相似文献   

^{共享经济的产品赋能机制来自小猪平台的证据}     

林勇  张昊 《研究与发展管理》2020,(5):68-81

本文基于顾客主导逻辑范式与赋能理论，揭示共享经济中的产品赋能机制及其经济价值。产品赋能机制是指平台卖家通过共享网络获取信息、资源和知识，提升产品价值创新能力的作用机制。这一机制是卖家选择交易和剩余权结构交互作用的结果，具有非对称性控制权的经济特征。卖家遵循“获取剩余索取权—赋能产品—提升销量—价格竞争”的行为路径，本文以此构建了产品赋能的两阶段博弈模型。实证结果表明：产品赋能对销量和价格都具有正向影响，能为卖家带来高额剩余索取利润；价格和用户评论数在产品赋能对销量的正向影响中呈现显著抑制作用；只有当产品赋能水平通过临界值（3分）时，才能对产品销量产生积极影响；只有当产品赋能水平通过临界值（4分）时，才能对产品价格产生正向影响。该结果启示共享平台应采取非对称性产权制度安排，来激发众卖家的创新活力，重塑平台独特的竞争优势。  相似文献   

股权结构与研发投资——基于创业板上市公司的经验证据     

杨风  李卿云 《科学学与科学技术管理》2016,(2):123-135

以深圳证券交易市场2009—2014年创业板上市公司为研究样本,检验了股权结构和公司研发投资之间的关系。实证检验的结果表明:股权集中度的提高降低了公司的研发投资,而股权制衡则促进了公司的研发投资。进一步,在区分公司类型和市场化指数的情况下,研究表明,相比较非制造业的上市公司,制造业上市公司的股权集中度与研发投资之间显著负相关;相比较市场化程度低地区的上市公司,市场化程度高地区上市公司的股权集中度与研发投资之间显著负相关。提出要提高我国上市公司的创新能力,需完善大股东的治理机制。  相似文献   

市场因素与高技术产业创新成果转化:促进还是抑制?     

王斌  谭清美 《科学学研究》2016,(6):850-859

利用1995-2012年中国五个一级高技术产业面板数据,建立差分GMM模型、系统GMM模型,从动态视角分析了市场集中度、市场收益、市场外资化对创新成果转化的影响特征,研究发现:市场集中度对创新成果转化呈显著促进作用,若就此而言,市场集中度的适度提升可以容忍;市场收益提升可激励高技术产业创新成果转化,且市场集中度对市场收益促进创新成果转化有正向调节作用;外资所占市场份额的提升,对创新成果转化的影响呈倒"U"型特征,且市场集中度对外资势力因素促进创新成果转化有正向调节作用;在动态视角上,创新成果转化活动具有正向累积影响效应。相关结论和建议可为我国高技术产业创新成果转化实践提供借鉴意义。  相似文献   

同类产品(服务)竞争优势变动趋势——基于客户满意度的动态分析框架     

高江舟  李常洪 《科技与管理》2007,9(3):76-78

为了能更深入地考察同类产品（服务）在消费者市场中的长期稳定状态,采用独立增量过程——马尔可夫链,基于客户满意度建立动态优势测度分析模型,并结合算例加以分析。预测同类产品（服务）在消费市场中客户满意度的变化及长期稳定状态,使得企业能够掌握及预测本企业产品（服务）在提供同类产品的所有企业中客户满意度的竞争地位,为企业决策提供依据。  相似文献   

基于CRM理念的企业管理架构实施策略研究   总被引：3，自引：0，他引：3  

孙艳梅  杜蓉 《科技与管理》2003,5(4):64-65

从分析CRM在现代企业经营管理中的重要作用入手，给出了企业CRM的运作模式，论述了构建CRM的市场管理、销售管理、服务和客户管理及辅助决策的策略，并以此评估CRM的实施效果。  相似文献   

相关支持分析工具在QFD中的应用与改进   总被引：1，自引：0，他引：1  

杨德林  陈耀刚 《科研管理》2003,24(5):121-127

QFD(质量功能分解)提供了一种以顾客需求为导向的新产品开发全过程的研究平台。本文阐述了QFD方法的三种模式、质量屋及其优缺点，探讨了模糊分析技术在处理QFD中不确定信息的有效性以及田口方法(稳健设计)在QFD方法的应用中创造优化制造环境的可能性，简单分析了当前QFD与多种分析技术和解决问题方法之间的研究进展，指出了值得进一步深入探讨的研究方向。  相似文献