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报业的每一步变革,都离不开技术这个幕后的推手,技术已渗透到报业运作的每一个"毛孔".一些原始的工作方式正成为逐渐消失的记忆,录音笔取代了采访本,呼叫中心取代了新闻热线,电子邮件取代了读者来信……新技术带来工作方式的变化,并由此使新闻的时效性更强了、内容更丰富了、影响力更广泛了. 相似文献
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作为报社与读者双向互动的运营模式,呼叫中心对内服务于采编、经营和管理,对外服务于读者、客户和市场.逐渐在报业发展中彰显价值的呼叫中心,已经不仅仅是一种信息管理技术,更是一种以服务为中心的,区别于传统的经营管理模式. 相似文献
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我国近几年来呼叫中心发展迅速,作为人员密集型行业,呼叫中心将吸纳大量的人才,特别是高等职业教育人才将成为呼叫中心行业的主力军.结合呼叫中心行业发展和高等职业教育人才培养目标和方式,本文从呼叫中心发展前景、依托产业和用人需求三方面论述了高等职业毕业生在呼叫中心行业的就业前景.并呼吁高职院校加深与行业企业的合作,共同培养合格的实用性人才. 相似文献
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呼叫中心不仅在电信业、银行业、保险业以及新兴的信息技术产业中有着广泛的应用,在远程教育中利用呼叫中心也能提高学生支持服务的质量。本重点介绍了阿萨巴斯卡大学的呼叫中心与中央广播电视大学远程接待中心,试图为我国远程教育呼叫中心的建设提供一些启示。 相似文献
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南方都市报从1997年1月1日出版日报起,开设有热线电话,接收读者咨询、投诉、提供新闻线索。2001年8月成立呼叫中心．受理新闻线索、接受读者咨询和投诉、受理征订发行事务、受理广告业务、进行总机转接等。其中,受理和上报新闻报料是呼叫中心最为重要的工作内容之一。[第一段] 相似文献
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本文论述了在电话网络和校园网络基础上建立高校后勤管理呼叫中心的可行性与现实意义,提出了高校后勤管理呼叫中心的功能和结构设计思路。 相似文献