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论图书馆要素效应与读者主观幸福感——高校图书馆读者主观幸福感问卷调查 总被引：1，自引：0，他引：1
邵艳 《图书馆工作与研究》2011,(2):60-64
文章通过调查问卷,深入了解图书馆设施、环境、文献、馆员和服务五大要素对读者在馆活动过程中主观幸福感的影响。考察分析读者主观幸福感的成因及个性差异,找出图书馆与读者之间的契合点,旨在探寻一条提高读者服务质量,提升读者主观幸福感指数的有效途径。 相似文献
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针对馆员职业幸福感缺失的现状,从学校政策、图书馆组织和馆员自身三方面探讨了提升馆员职业幸福感的对策,以达到图书馆组织和馆员个人同步发展的目的。 相似文献
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图书馆是公共文化服务场所,馆员的服务能力决定图书馆的服务质量。文章分析了媒介融合时代背景下馆员职业能力建设面临的挑战,探讨了馆员职业能力建设存在的问题,提出了高校图书馆加强馆员职业能力建设的策略,以期满足媒介融合时代背景下读者的多元化阅读需求。 相似文献
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影响馆员服务质量的自身因素与自我调控 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对… 相似文献
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从组织支持、职业压力、个人认知等三个方面剖析流通馆员产生心理失衡的原因,通过分析流通馆员心理失衡带来的危害及其调适的重要性,提出减轻流通馆员心理失衡的调适方法,以达到降低流通馆员心理失衡发生率,提高图书馆服务质量的目的。 相似文献
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图书馆学科服务具有互动本质,学科馆员和读者参与整个学科服务过程,直接影响图书馆学科服务的质量。文章以人际互倚理论为理论基础,实证研究了学科馆员与读者互动质量及其对关系质量的影响。该研究为图书馆更好地设计学科馆员与读者互动、提高服务质量提供了指导意见。 相似文献
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图书馆馆员职业幸福指数是衡量馆员工作和生活质量的重要指标,青年馆员是推动图书馆未来发展的主力军,关注他们的幸福指数、积极情绪体验、消极情绪体验以及基于组织的职业满意度,可以有针对性地开展幸福管理,提升青年馆员的职业成就感、职业自豪感、职业安全感和职业自信心,在提高青年馆员主观幸福感的同时,实现图书馆的高效、创新和可持续发展。 相似文献
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图书馆组织服务导向是一种基于馆员激励视角建立强化服务传递方案及奖励优质服务而形成的特定组织氛围,是影响服务质量的重要因素。论文对4所高校图书馆的245名馆员进行问卷调查,采用SPSS和AMOS对数据进行因子分析,不仅发现图书馆组织服务导向具有服务匹配、领导引导、服务支持和服务行为评估与奖励四个因子,还发现,馆员感知的组织服务导向对用户感知的服务质量有正向影响,且组织服务导向的不同因子对服务质量的影响存在差异性。基于此,进一步提出图书馆服务导向策略构建的思路。 相似文献
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图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。 相似文献
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陈方 《大学图书情报学刊》2014,(1)
以福州高校图书馆243位馆员为研究对象,使用中国城市居民主观幸福感量表简本调查了馆员的主观幸福感现状。研究结果表明福州地区高校馆图书馆馆员主观幸福感指数偏低,馆员的年龄、工龄、性别、婚姻和岗位对馆员的主观幸福感影响显著。 相似文献
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陈方 《大学图书情报学刊》2014,(1):123-128
以福州高校图书馆243位馆员为研究对象,使用中国城市居民主观幸福感量表简本调查了馆员的主观幸福感现状。研究结果表明福州地区高校馆图书馆馆员主观幸福感指数偏低,馆员的年龄、工龄、性别、婚姻和岗位对馆员的主观幸福感影响显著。 相似文献
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职业认同度关系到从业者的工作效能,关系到从业者工作满意度和幸福感,提升馆员职业认同度对公共图书馆来说有重要意义,提出提升图书馆馆员职业认同度的对策. 相似文献
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数字时代图书馆迎来了新的机遇和挑战,青年馆员的素质决定图书馆的服务质量。培养青年馆员良好的业务素质,才能更好地为读者们提供规范、优质的服务,履行图书馆的社会责任。 相似文献
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随着社会信息科技不断发展进步,高校图书馆作为专业知识前沿科学的储藏地,其发展趋势也随着社会进步而不断出现创新。但是目前高校图书馆馆员在职业能力方面存在一定缺失,在很大程度上造成了高校图书馆发展创新的阻力,降低了高校图书馆的服务质量。本文主要分析了高校图书馆的发展趋势,分析高校图书馆馆员职业能力方面存在的问题,研究高校图书馆馆员职业能力构建策略,以期为高校图书馆的发展创新提供一定参考。 相似文献
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本文论述了网络环境对图书馆的影响，当前图书馆名称的规范，并对图书馆资源、馆藏、管理、服务、市场、馆员角色、职业心理和合作发展等方面的定位进行了阐述。 相似文献
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“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。 相似文献
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随着高校图书馆学科服务工作的深入发展,学科馆员的工作压力和负面情绪也随之产生,不仅影响了学科馆员的身心健康,而且对学科服务质量的影响也越来越大。文章在对学科馆员情绪劳动的概念、表现形式、影响因素、现状与问题及其对学科服务质量提升的必要性进行深入分析的基础上,探索加强高校图书馆学科馆员情绪管理的策略。 相似文献