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用户是数字参考咨询服务的核心,满足用户需求是数字参考咨询服务的出发点和落脚点.本文从用户角度入手,分析数字参考咨询服务用户满意度影响因素,依据构建模型的原则,借鉴SCSB、ACSI和CCSI评价模型,构建一种新的基于用户满意度的适于中国图书馆数字参考咨询服务评价模型. 相似文献
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用户需求导向下的数字参考咨询馆员服务质量提升策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
数字参考咨询馆员作为参考咨询活动中的关键因素,关系到数字参考咨询服务的质量和效益。本文以用户需求为导向,首先分析了用户需求导向的内涵及现实意义,其次阐述了用户需求导向下的数字参考咨询服务特征,最后从制度、管理模式、馆员素质、用户评价四个方面提出了提升数字参考咨询馆员服务质量的策略。 相似文献
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合作式数字参考咨询服务的现状与发展 总被引：1，自引：0，他引：1
随着数字图书馆的发展和用户信息需求向多样化的转变,合作式数字参考咨询服务成为图书馆参考咨询服务发展的趋势.概述了国内外合作式数字参考咨询服务的现状,介绍了国内外主要的合作式数字参考咨询服务系统,并提出了我国发展合作式数字参考咨询服务的对策. 相似文献
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郭满涛 《信息管理(上海)》2009,22(6):33-36
本文简述了数字图书馆及数字参考咨询服务的定义、特点。与传统图书馆的读者文献服务进行了比较,指出数字参考咨询服务是适应图书馆信息服务转型的客观需要。阐明了数字参考咨询服务是数字图书馆用户信息服务转型的主要途径。例证了国内外开展数字参考咨询服务的现状,介绍了数字参考咨询服务平台的几种表现形式。提出兼容性和可操作性是建立数字参考咨洵服务平台的两大原则和建立一支学科馆员的参考咨询队伍是开展好数字参考咨询服务的根本保证。 相似文献
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在当前的数字参考咨询服务中,用户隐私权的保护El益得到重视。在概括隐私权内涵及其特点的基础上,对数字参考咨询服务中涉及用户隐私的几个方面进行了分析,探讨了加强用户隐私权保护的相应对策。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询服务研究与实践 总被引：4，自引：0，他引：4
数字参考咨询服务是以因特网为基础的服务。高校图书馆通过网络来解答用户提出的问题。详细介绍了数字参考咨询服务的概念、特点、服务方式以及使用情况,指出了当前我国高校图书馆数字参考咨询服务中的不足之处,并提出了改进这一服务的具体建议。 相似文献
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图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考. 相似文献
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数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。 相似文献
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合作式数字参考咨询服务的出现，使数字参考咨询服务突破时空地域的限制，最大限度地满足了用户需求。合作式数字参考咨询服务体现了图书馆长期以来合作共享的思想，被认为是网络环境下数字参考咨询服务发展的主流方向。合作式数字参考咨询服务的质量是合作式数字参考咨询服务的命脉。如何有效保证这一服务的质量，如何以较高的质量维持这一服务的开展，是合作式数字参考咨询不可忽视的问题。合作式数字参者咨询服备的质量控制任重而道远。 相似文献
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应对读者需求 调整信息服务策略 总被引：1，自引：0，他引：1
文章根据2007年河北政法职业学院和河北铁路职业技术学院两所学校读者问卷调查数据,分析了当前高校图书馆用户在信息需求服务上具有对图书馆依赖性强、阅读兴趣广泛,但获取信息的意识和能力有待提高等特点,提出了加强高职图书馆文献信息资源建设,做好实体和数字文献载体的管理工作,大力开展读者培训教育,强化文献信息宣传导读以及实施传统和虚拟并重的参考咨询服务模式策略。 相似文献
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在数字化环境中,读者越来越习惯于利用网络获取数字文献资源,越来越自主和自助,他们希望图书馆能够提供更加广泛且灵活的阅读空间,构建立体的阅读网络。读者在得到更多的自主性阅读实践机会的同时,提升了自身的能力,从而更好地适应今后的学习、工作与生活。本文针对读者的这一需求,通过对图书馆作为公共文化空间的价值、存在的困境、发展趋势及策略的探讨,旨在为建设新型图书馆服务模式提供一定的参考。 相似文献
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龙源期刊网发布的2011年度TOP100排行数据显示,不同类型的用户在进行数字期刊阅读时,个人用户与机构用户、国内用户与国外用户、国内不同地域用户间的阅读也都存在一定的差异性。 相似文献
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开放式图书馆读者服务工作中涉及的几个法律问题探析 总被引：1，自引：0，他引：1
汇总目前开放式图书馆读者服务工作中几个涉及相关法律的具体问题,主要包括曝光读者不良行为与读者名誉权、隐私权、读者长期占用免费存包柜、读者使用黑客程序上网、图书馆罚款标准规定以及数字图书馆建设中的困惑等问题,通过从现行法律条文中找寻依据,对以上问题进行了分析研究,并依法提出了应对的建议。 相似文献
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图书馆数字参考咨询的社会作用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆数字参考咨询是在分布式数字网络环境中，由具有特定知识与技能的专家群合作对用户开展的个性化知识服务。在数字网络时代，图书馆数字参考咨询工作凭借资源、技术、人才等方面的优势，在社会教育、学习辅导、科研、休闲诸方面发挥着积极的作用。同时，也应注意知识产权保护、质量评估体系的建立和读者信息意识的培养。 相似文献
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贺海侠 《大学图书情报学刊》2013,31(3):79-81
工具书利用率低是高校图书馆普遍存在的问题。文章通过大量的问卷调查和对读者的走访,对读者的需求状态进行了总结并认识到对工具书信息开发推广的重要性,也从读者的角度对图书馆为提高工具书利用率而采取的各项措施给予评析和建议。 相似文献
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从读者角度对国内部分高校图书馆开展的调查进行分析,针对收集高校读者需求信息的三种主要方法,即基于图书馆和数字平台的读者数据挖掘需求信息,使用问卷调查收集读者需求信息,以及采用校内访谈形式捕获读者需求信息,分析三种方法的应用以及优势和局限性,旨在为高校图书馆识别读者需求提供参考。 相似文献
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本文依据“行动研究”的范式,以晋江市图书馆为调查地点开展了为期四个月少年儿童数字资源推广活动。首先,采用网络调研法和问卷调查法发现晋江市图书馆在少年儿童数字资源推广过程中存在活动数量少、活动形式单调及内容不丰富等问题;其次,根据问题开展二轮“行动研究”实践,实施切实可行的解决方案;再者,应用访谈、观察法验证“行动研究”实践所取得的成效;最后,发现“行动研究”能够帮助图书馆馆员有效掌握少年儿童读者需求、激发图书馆员的创造性、调动少年儿童读者的积极性。本研究为其他公共图书馆开展少年儿童数字资源推广活动和提高数字资源利用率提供参考和借鉴。 相似文献
19.
王岚 《大学图书情报学刊》2014,32(6):67-70
智慧图书馆是数字图书馆在物联网环境下的提升与转型,具有当前数字图书馆不可比拟的优势,它将成为未来图书馆的新模式。对智慧图书馆和现阶段数字图书馆进行比较研究,能够为开发适应实际需求的智慧图书馆管理系统、探索未来图书馆发展模式提供一些借鉴,从而推进图书馆向智慧图书馆迈进,完全改变图书馆有限的馆藏和单一的服务方式,为用户提供智慧化服务。 相似文献
20.
吴金鹏 《图书馆工作与研究》2011,(5):14-18
随着公共互联网高速发展,海量的互联网共享数字资源以及强大的网络交流平台使得高校数字图书馆已经渐渐失去了其数字资源优势地位,高校数字图书馆与公共网络无形中进行着争夺读者的博弈,作者借助博弈论理论构建了高校数字图书馆与公共网络之间的博弈模型并推导出最终的博弈解,从理论上推导出了在网络环境下未来高校数字图书馆必须以提高服务水平,提高读者对于数字资源的使用效率作为发展方向,并给出了将这个效率提高到何种程度的定量指标,从而以此为依据制定高校数字图书馆未来的发展策略。 相似文献