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根据Y一代用户的信息环境变化和信息行为特点,构建了由图书馆、馆员和用户以及内部营销、外部营销和互动营销与外部信息环境组成的LSU大学图书馆服务营销模型,并结合该模型,从营销文化建设、重视内部营销、物理世界和网络世界全面营销、采用用户喜欢的营销方式、邀请用户参与五个方面讨论了大学图书馆面向Y一代用户的服务营销策略。 相似文献
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随着"Y一代"逐渐成为高校图书馆读者的主力军,高校图书馆在服务对象、服务资源、服务平台等方面发生了很大的变化,这对高校图书馆员的胜任力提出了严峻的挑战。高校图书馆员应根据"Y一代"的特点改进服务,更加强调高校图书馆员的科研和教育职责,并提供给"Y一代"更多参与图书馆服务的机会。 相似文献
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Y一代作为图书馆的21世纪读者服务群体,将是图书馆的主要服务对象,对其健康信息搜索行为特点及影响因素的研究有助于为读者更好地提供服务,提高图书馆的服务质量。 相似文献
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伴随着网络成长起来的"网络原生代"已经成为信息社会用户中重要的一部分。网络原生代信息查询行为的研究方法不同于以前,相关研究组织从不同侧面对其进行了研究。结果表明,网络原生代信息查询行为有自己鲜明的特点。图书馆等信息服务部门应该对其引起足够重视,借鉴经验,未雨绸缪,积极推进信息服务的适应性转变。 相似文献
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新网络环境下用户新信息行为的涌现给图书馆的信息服务(如:图书馆的信息服务对象、服务角色、服务内容和服务策略等)带来深刻的影响与变革,图书馆应重新审视图书馆的信息服务,要求图书馆的信息服务融入新的服务理念,迎合用户新的信息需求,方便用户信息获取与理解及利用. 相似文献
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信息共享空间是一种有效的整合服务模式,它将图书馆纸质文献、电子资源、信息技术与服务功能有机整合在一个特定环境中,为用户提供完整无缝的使用体验。为构建信息共享空间,图书馆应详细分析已有资源、信息技术和服务模式,对比信息共享空间的目标和要求,提出新的岗位职责和技能要求,促使图书馆从"以业务流程为中心"转变为"以读者感受为中心",开展基于用户体验的一站式服务,最终顺利完成资源服务重组。 相似文献
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被誉为现代管理学之父的彼得·德鲁克曾说过,当前社会既不是技术上的革命,也不是软件速度上的革命,而是一场观念的革命。图书馆发展过程中最活跃的因素亦体现为观念的变革。传统图书馆在数字化过程中,有以下几个方面的观念需要变革。一、由"以图书馆为中心"向"为以用户为中心"转变在图书馆和用户的关系方面,传统图书馆是以图书馆为中心,图书馆查找和利用文献,接受图书馆员的各种服务是用户利用文献的主要方式;而数字图书馆完全以用户为中心,以用户为中心是指按照用户需要 相似文献
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基于3G的图书馆信息服务模式 总被引：2，自引：0，他引：2
第三代移动通信技术的发展给人类未来生活带来巨大影响,也为＂以用户为中心＂的图书馆这类公众信息服务机构开展多种信息服务提供了良好机遇。文章对基于3G图书馆信息服务模式开展的必要性、可行性、服务内容,以及现有图书馆开展基于3G的图书馆信息服务存在的问题与发展趋势进行了探讨。 相似文献
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文章以Y一代大学生为研究对象,采用问卷调查和统计分析等方法进行实证研究,系统分析了影响Y一代大学生信息移动消费行为的个体因素、情境因素、效能因素,以期为网络信息内容服务商向Y一代大学生提供个性化、智能化、移动化的精准信息服务提供参考。 相似文献
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用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
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WEB2.0:图书馆信息服务模式转变的催化剂 总被引：3，自引：0，他引：3
WEB2.0 是一种以用户为中心的网络技术,它带来了信息传播的根本变化.文章介绍了 WEB2.0 的理念和典型技术,对图书馆传统信息服务模式的弊端进行了分析,最后讨论了如何在图书馆中充分融入 WEB2.0,使信息服务模式尽快地从"以图书馆为中心"向"以用户为中心"转变. 相似文献
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随着网络信息时代的发展与变革,高校图书馆档案管理突破了静态管理状态,向动态环境发展,尤其是图书馆个性化服务的发展与应用,使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态.图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料,是用户利用图书馆的原始记录.用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类,为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务,并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息,主动向用户提供信息服务. 相似文献
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将图书馆资源链接服务区分为"链入"与"链出"两种类别,分析图书馆在资源链接中的重要角色。通过用户体验调查总结目前我国图书馆资源链接服务中存在的普遍问题,提出改进图书馆资源链接服务功能、拓展资源链接服务内容的建设性意见。 相似文献
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王玉祥 《图书情报工作动态》2009,(11):18-19
一项主要关于博士研究人员的中期调查表明,图书馆和大学迫切需要提高他们对Y一代的理解。明日研究计划,对博士学生在三年期间的信息需求行为进行研究,力图显示出生于1982至1994年之间被称为Y一代人的信息获取行为。 相似文献
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高职图书馆知识服务具有综合集成性服务,以用户为中心和个性化服务等功能和特点。在新形势下,高职图书馆应根据用户信息需求的变化,不断完善知识服务的内容,提升图书馆知识服务的水平。 相似文献
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正"用户培训"是管理信息系统开发实施中的一个重要环节,为了更好地应用系统,需要对用户进行系统、有效的培训服务。而随着图书馆业务工作的开展和成熟,用户培训成为图书馆的一项重要职能,《图书情报词典》中就将用户培训定义为:为了使用户更有效地了解、利用期刊文献,图书馆期刊工作者采取各种方式(或发材料,或开讲座等)对读者进行的培训。延伸到档案工作中,对于档案馆主体、档案馆的信息资源和档案馆服务对象的特殊 相似文献
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高校图书馆资源多元化存储和用户信息需求的变化,使用户在信息获取过程中遭遇来自资源本身和用户自身的障碍,针对这一问题,图书馆应提供帮助用户排障的支持和服务。 相似文献