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图书馆用户满意度和员工满意度是图书馆服务质量控制研究中两个不同视角。分析用户满意度、员工满意度与图书馆服务质量的关系及其适用的测评工具,并以测评实例说明两个满意度之间存在的关联。同时,借鉴服务利润链模型,结合图书馆特点的分析,描绘图书馆服务价值链,构建包含图书馆内部服务质量控制和外部服务质量控制的"满意镜"控制模型。图2。表2。参考文献30。 相似文献
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档案素养是指非档案专业领域公民个体应用档案工作原理管理和利用其工作生活中接收和生成的各类信息资源的意识和能力,可以基于"过程—行为—素质"模型设计测评指标体系,通过多种方式推进公民档案素养测评工作,发挥档案学原理在公民工作和生活当中的作用,促进整个社会的有序化程度。 相似文献
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LibQUAL+TM服务质量评价方法的思考与改进——以高校图书馆为例 总被引：7，自引：0，他引：7
分析LibQUAL TM服务质量定量评价模型的缺陷:①测评层面和测评问题设置不尽科学;②样本的选择没有考虑用户层面"图书馆阅历"的差异,绝对平均化;③没有看到感知服务水平和期望服务水平之间的相关性.在此基础上,以对用户"图书馆阅历"的测评和分级为着眼点,尝试为以上不足提供一个参考解决方案,同时为图书馆之间的服务质量评比提供可能. 相似文献
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文章在用户满意度测评模型基础上,构建了移动搜索用户满意度测评模型。采用实证研究方法,设计问卷并收集数据,利用AMOS软件进行结构方程建模,使用结构方程模型分析方法,论证模型的科学性和合理性。同时分析模型中各相关因素的作用关系,为移动搜索进行用户满意度测评提供一个科学、可靠的测评模型。 相似文献
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第二次世界大战以来，随着高新技术大量运用于军事领域，交战双方在心理空间的对抗，越来越成为影响整个战局的一个焦点。传媒运用于心理战，是一种以大众传媒为武器，对敌人心理活动进行攻击，造成敌方意志和士气崩溃，指挥决策紊乱，作战信心动摇，战斗潜力受到损伤的作战样式。 相似文献
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本文以新浪微博"时尚"标签下的用户作为研究样本,基于样本用户间以及整个新浪微博用户间的关注关系分别构建了"相互关注"网络与"共同关注"网络,运用社会网络分析法揭示了微博中该标签领域的权威人物及网络成员之间的关系,并进一步对比分析了"相互关注"和"共同关注"的网络属性差异以及差异产生的原因。此外,本文还分析了表征人气的粉丝数、博文转发数、博文评论数这三个指标之间的相关性及其与社会网络分析指标的相关性,对微博核心用户的确定问题进行了讨论。 相似文献
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"互联网+"引发了社会各领域变革,信息关系与知识形态的内涵也在变革中逐渐发生转变,探究信息关系与知识形态的变化对于提高知识管理和服务能力具有重要意义。文章通过论述信息概念单元之间、信息与载体之间和信息与社会之间的关系阐释信息关系的内涵,分析"互联网+"环境下信息关系对知识形态的影响,指出"互联网+"环境下知识形态的特点,并提出相应对策。 相似文献
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基于象限分析法的图书馆服务质量模型的差异性分析——SERVQUAL和LIBQUAL+~(TM)在中国图书馆的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
SERVQUAL和LIBQUAL+TM是测量图书馆服务质量的两个有效工具,LIBQUAL+TM是以SERVQUAL为基础发展起来的,两个量表之间存在很多相似或相近的指标。采用这两个服务质量评价模型对长三角地区5所大学图书馆进行服务质量测评,运用权重—得分的象限分析方法分别分析其测评结果,结果表明两个量表中相近指标所处象限不尽一致,在此基础上对差异进行分析发现,只有在这两种方法基础上结合我国实际情况开发我国本土的模型,才能更加客观真实地评价我国图书馆服务质量。 相似文献
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随着书目资源中多源异构数据的增多，信息片段呈现出扩散分布的特征，这增加了用户获取目标资源的难度、降低了信息检索效率，而聚合细粒度信息资源、构建信息单元之间的关联关系对于知识服务效率的提升具有重要作用。本文通过对聚合单元进行细粒度划分，根据语篇单元、句群单元、节段单元的属性特征及DC、LOM元数据，构建了细粒度聚合单元元数据框架；从聚合单元知识组织体系出发，结合细粒度聚合环境下聚合单元之间的关联关系，构建了基于聚合单元元数据框架的细粒度信息语义组织模型，并基于该模型提出书目关系扩展及映射方案；通过分析聚合单元元数据框架下的书目数据聚合层次及其他书目框架实体之间的关联，实现了书目元数据细粒度与揭示内容的细化、扩展，为细粒度书目资源聚合及检索提供了理论基础。图7。表4。参考文献23。 相似文献
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本文系国家自然科学基金项目：“科学信息离散分布的机理与模型研究”的第五部分（ 知识单元离散分布的图形模拟） 。文章以主题词或关键词表征知识单元,运用Ｌｏｇｉｓｔｉｃ 函数模拟关键词或主题词的分布图像,包括词总数、个数和核心词,得到关键词或主题词总数、个数和核心词的离散分布方程,并用Ｋ—Ｓ检验对模型进行了检验 相似文献
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从国家与社会之间的关系视角看,"厚实的国家"是国家治理的一种理想状态。文章把"厚实的国家"作为一个理论模型或概念来看待,从国家的自主性与国家的治理能力,"国家—社会"关系模型,民主的模式,以及公共领域四个方面阐述其内涵。这种"厚实的国家"模型或概念能进一步深化我们对国家治理的理解,同时对转变政府职能,优化国家治理结构,改进国家治理的过程与方式有一定的指导意义。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(1)
高校网站作为高校与社会之间沟通的桥梁,它的公开程度和透明程度对高校的建设提供参考和标准。从用户满意度的角度来进行高校网站信息公开水平的测评能够更好地测评用户的感知。通过结构方程模型(SEM)和顾客满意度指数模型(CSI),总结出与用户满意度较高程度相关的潜变量,并以此为基础构建了高校网站信息公开用户满意度测评模型和观测变量指标体系。 相似文献
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神经广告学:让广告不可拒绝 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对传统的"间接式"广告效果测评方式所存在的缺陷进行了阐述,并指出了以脑成像技术为代表的"直接式"测评方式才能更准确的评价广告效果。在此基础上,首次提出了"神经广告学"的概念,并依据起源、学科性质及研究重点与"神经营销学"作了辨析;同时,对神经广告学的前景做出了展望。神经广告学相信消费者对广告刺激的反应和脑部特定神经活动之间都是有一一对应关系的,目标也是要逐步确认这些对应关系。在应用层面的远景是创造出符合受众大脑神经活动规律、使其无法拒绝的广告。 相似文献
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自1946年6月蒋介石发动全面内战后,人民解放军经过一年的作战,整个战争形势发生了重大变化.国民党军队总兵力由内战初期的430万人下降为370万人,其中正规军由200万人下降到150万人,且士兵普遍厌战,情绪低落.人民解放军则由120万人增加到195万人,其中正规军达到了100万人以上,且可以全部用于机动作战,装备也得到了很大的改善,又取得了丰富的作战经验,士气更加旺盛.在此形势下,党中央制定了"举行全国性的反攻,即以主力打到外线去,将战争引向围民党区域,在外线大量歼敌,彻底破坏国民党将战争引向解放区、进一步破坏和消耗解放区的人力物力、使我不能持久的反革命战略方针"[1]1229.中心是"大举出击,经略中原",并对中原战场作出"三军配合,两翼牵制",外线作战的战略部署. 相似文献
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本文系国家自然科学基金项目:"科学信息离散分布的机理与模型研究,,的第五部分(知识单元离散分布的图形模拟).文章以主题词或关键词表征知识单元,运用L昭istic函数模拟关键词或主题词的分布图像,包括词总数、个数和核心词,得到关键词或主题词总数、个数和核心词的离散分布方程,并用K-S检验对模型进行了检验. 相似文献
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通过党建引领,宿州在疫情防控中将区域治理、部门治理、行业治理、基层治理、单位治理有机结合起来。通过网格化包保、小单元作战的方式,安徽省宿州市埇桥区三八街道银河社区新都市华庭小区,在确保群众基本生活不受明显影响的情况下,实现了创建"无疫"小区的目标。作为疫情防控的第一道关卡,小区是社会治理基础。在新冠肺炎疫情防控期间,宿州市制定印发了《关于建立领导干部包保小区疫情防控工作制度的通知》。通过干部下沉小区,该市采取"网格化包保、小单元作战"的方式,引导社区良性运行,在疫情防控中取得良好治理效果。 相似文献
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基于社会网理论的博客影响力测量 总被引：2，自引：0，他引：2
本研究采用社会网分析法,揭示了博客传播的一些内在规律:博客传播是一种典型的关系传播;博客影响力与其在关系网络中的位置有关,在同一个博客群体内,"洞博客"和"桥博客"扮演着意见领袖、把关人的角色,而"长尾博客"则扮演追随者的角色.同时,本文为博客影响力提供了"关系密度"、"关系中心性"、"小团体"等测评指标. 相似文献
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郑晓虹 《图书馆理论与实践》2011,(11)
数据包络分析(DEA)是用于评价具有相同类型的多投入、多产出的决策单元是否技术有效的一种非参数统计方法,是一种相对效率评价。文章从DEA评价高校图书馆效率的特定优势入手,分析了利用DEA测评高校图书馆效率的步骤、模型与存在问题。 相似文献
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作为一种新兴的传播媒介,网络出版物信息传播方式和传送渠道日益融合,使得大众传播和人际传播的界限变得模糊。从大众传播及人际传播等视角切入进行研究,有助于寻找出网络出版著作权侵权泛滥的深层次原因——制度"编码者"的主观意图与"译码者"(受众)对"编码"的客观解读效果之间的冲突,以及网络出版产业链中各个环节"把关人"角色失范等因素。这些不利因素的存在,加剧了著作权侵权行为的发生。针对此问题,应从以下几个方面入手解决,即加强"编码—译码"过程建设,发挥制度的"信号"示警作用;注重"把关人"之间关系的塑造,加强网络出版物著作权开发;建构著作权次级交易模式,创新著作权合作盈利模式。 相似文献