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《图书馆理论与实践》2014,(1)
高校网站作为高校与社会之间沟通的桥梁,它的公开程度和透明程度对高校的建设提供参考和标准。从用户满意度的角度来进行高校网站信息公开水平的测评能够更好地测评用户的感知。通过结构方程模型(SEM)和顾客满意度指数模型(CSI),总结出与用户满意度较高程度相关的潜变量,并以此为基础构建了高校网站信息公开用户满意度测评模型和观测变量指标体系。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(1)
基于结构方程模型原理,设计调查问卷,并对其信度、效度、样本特征等维度进行分析检验,通过SmartPLS2.0软件对已构建的高校网站信息公开用户满意度测评模型进行拟合优度检验,进而得到修正后高校网站信息公开用户满意度测评模型。 相似文献
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[目的/意义]从用户视角研究感知有用与易用性对用户移动视觉搜索行为意向的影响,对于理解用户移动视觉搜索行为、改善与扩展MVS的应用与搜索服务具有积极的指导意义。[方法/过程]基于技术接受模型和移动搜索行为意向影响的相关研究,构建了感知有用性与感知易用性对移动视觉搜索的影响的研究模型,并开展结构方程模型对研究假设进行验证和分析。[结果/结论]结果表明,感知有用性与感知易用性对三种移动视觉搜索应用方式的行为意向均有正向影响作用;同时,两者的影响作用受到用户自身特征、搜索期望以及系统特征等方面的多重作用,且对两者起作用的前因变量不尽相同。 相似文献
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[目的/意义]从期望确认理论视角研究移动视觉搜索用户情感体验,对改善移动视觉信息搜索服务、维系用户与平台关系、提升技术采纳意愿具有积极的指导意义。[方法/过程]通过情绪和满意度构建情感体验二元维度,梳理期望确认、感知绩效、自我效能和情感体验之间的作用关系,提出移动视觉用户情感体验作用机制的理论模型,运用问卷调查法获取351份有效样本,采用结构方程对理论模型进行检验。[结果/结论]结果表明,期望确认度对感知绩效具有正向影响;感知绩效对情绪形成正向影响的同时,也通过特殊自我效能间接影响用户满意度;情绪对用户满意度具有正向影响。 相似文献
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用户满意度是服务成效的标志和体现,目前已形成了直接测评、关注度-满意度测评、差距测评和结构方程模型等测评方法。测评方法在指标体系、调查内容、数据分析和结果展示上各具特点。实际工作中应根据测评目的选择适宜的方法,并注重定量方法和定性方法的结合,形成规范的用户满意度测评制度。 相似文献
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移动搜索用户持续使用行为实证研究 总被引：4，自引：2，他引：2
随着移动互联网的迅速普及,移动搜索已成为用户信息获取的重要渠道,以此为背景,对相关文献进行综述和理论分析。基于Bhattacherjee（2008）的扩展ECM-ISC模型,提出并证明了移动搜索用户持续使用的理论模型。该模型揭示了移动搜索信息系统的系统质量、信息质量、服务质量等外生因素对用户的感知有用性以及期望确认的影响,用户的自我功效等个体特性对其持续使用意图的影响,促成因素等对其持续使用行为的影响,以及用户的持续使用意图和行为与满意度、用户使用后的感知有用性、期望确认等内生性因素之间的关系。图4。表1。参考文献36。 相似文献
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本文在分析用户满意度概念以及图书馆服务质量与用户满意度的基础上。建立了图书馆服务的用户满意度模型,并建立了一个三级的图书馆服务用户满意度测评指标体系。最后讨论了基于用户满意度的图书馆服务质量管理。 相似文献
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文章应用ICSI-D模型对四种不同的数据库网站进行了用户满意测评,具体完成了结构变量均值、满意度值计算的比较分析,并选择其中一个网站进行了满意改进分析. 相似文献
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B2B电子中介用户满意实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
在已有理论成果和方法的基础上,结合B2B电子中介的特征,提出用户满意测评概念模型。然后采集数据,运用部分最小二乘法（PLS）构建B2B电子中介用户满意的测评模型,并获得影响用户满意的主要因素。最后结合二维象限法获得影响用户满意的底层关键因素,以期为B2B电子中介的管理决策提供指导。 相似文献
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天津市高校图书馆员工作满意度回归分析模型 总被引：1，自引：0，他引：1
本文在天津市高校图书馆员工作满意度的实证调查基础上,利用数据统计分析软件SPSS13.0中多元线性回归技术,分析出高校图书馆员"工作满意度"的影响因素,建立了天津市高校图书馆员"工作满意度"的多元回归模型,并就该模型作了详细解析. 相似文献
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��[Purpose/significance] Through constructing the users' satisfaction model of archival document compilation products, this paper hopes to provide data support and reference for the improvement of the utilization and users' satisfaction of archival document compilation products.[Method/process] The influencing factors of users' satisfaction on the archival document compilation products were established by referring to literature and questionnaires.This paper constructed a hypothesis model and used the factor analysis method to test the data and obtain the principal component.Then,the authors corrected the hypothesis model based on the results.[Result/conclusion] According to the results of the questionnaire, this paper concludes the users' satisfaction model of archival document compilation products, which includes four dimensions and 17 capability factors. This paper can provide reference for the theoretical research and the practical activities of the archival document compilation products. 相似文献
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设计一套农村信息资源配置满意度测评指标体系,并构建一个农村居民信息资源配置满意度影响因素概念模型,基于调研数据,利用层次分析法（AHP）计算总体满意度,然后通过有序Probit模型分析农村居民信息资源配置满意度影响因素。研究表明,农村居民的文化程度、收入状况、信息利用行为、地区信息资源配置状况对农村信息用户的信息资源配置满意度均有显著影响,在此基础上提出几点提高农村信息资源配置满意度的对策。 相似文献
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数字图书馆以用户为中心的通用满意度模型的构建 总被引：3，自引：2，他引：3
作者通过对数字图书馆用户满意度的影响因素的分析,构建了数字图书馆用户满意度模型,并利用该模型对某大学的用户满意度水平进行了测定,提出了关于该大学图书馆需要改进之处的建议。 相似文献
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