首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
相似文献
 共查询到18条相似文献，搜索用时 234 毫秒
1.
数字图书馆用户满意度测评及其应用研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
刘岩芳  吕娜  袁永久 《情报科学》2008,28(11):1663-1666
分析了数字图书馆用户满意测评业务流程并构建了业务流程图,对影响数字图书馆用户满意度的因素进行了分析,在此基础上对某高校图书馆的用户满意度水平进行了分析测评,并探索了数字图书馆用户满意度测评在图书馆管理层面上的应用.  相似文献   

2.
文章以信息质量和系统质量作为主要测量维度,构建了基于预期-比较范式的网站用户信息满意测评模型,然后采集数据,运用PLS结构方程建模方法对网站用户信息满意测评模型进行验证,获得网站用户信息满意的影响因素、影响程度的有关结论,为网站用户信息满意测评提供指导。  相似文献   

3.
文章对以往信息测评的方法进行总结和归类,提出利用认知任务分析方法来对网站进行测评的观点,分析网站测评方法和测评的模型,以及运用认知任务分析的思想对用户在进行信息交互时的特点进行分析,最后提出改进网站信息交互的若干建议。  相似文献   

4.
苏伟修 《大众科技》2006,(1):178-180
用户满意度测评促进企业战略调整、企业整体素质和绩效改进,有利于企业塑造新型文化及竞争力提升。文章就企业用户满意测评模型、测评要素、注意事项和方法等几方面进行了探讨。  相似文献   

5.
利用LibQUAL+模型从服务效果、资源获取、环境和设施与个人控制等4个层面测评闽南师范大学图书馆服务质量。测评结果表明,读者对图书馆环境有较高评价,但对图书馆内部配套设施建设表示不满意;读者对图书馆员的服务态度较为肯定,但认为管理员无法提供更多的专业性指导;读者在意图书馆馆藏资源丰富程度是否可满足阅读需求,也较在乎图书馆是否重视读者所提的意见或建议。  相似文献   

6.
白雪  李文 《情报科学》2008,26(5):704-707
顾客满意指数在市场测评和监控组织产品或服务质量以及向消费者提供真实可靠的质量信息方面发挥着重要作用。随着我国经济发展水平、市场化水平的提高,五年前开始使用的顾客满意指数测评基本模型提供的质量信息,不能完全反映顾客的心理感受。本文通过对世界范围内四种典型顾客满意指数测评模型的比较,在我国原有基本模型基础上,提出新的顾客满意指数测评基本模型。  相似文献   

7.
岳洪江  徐欢 《现代情报》2016,36(7):51-57
提高高校信息化建设绩效是高等教育现代化的客观要求,是高校深化教育改革、培养创新性人才和提升管理水平与服务能力的现实需要。本文试图以“用户观”的视角,基于高校学生期望-满意测评模型方法,通过学生用户对高校信息系统的使用期望效果与实际性能之间的关联分析,在微观层次上揭示高校校园的信息化效果特征。研究结果表明,学生用户在高校信息系统的硬件应用、软件应用、系统稳定、系统更新与再开发状况、系统维护状况、系统管理者、各系统之间的融合等方面的实际体验感受和期望之间存在不同的差距。通过进一步分析高校教育管理信息化建设过程中所存在的问题,并提出针对性地意见和建议,研究结果可为我国高校信息化建设研究和实践提供指导和借鉴。  相似文献   

8.
对郑州市所辖16个区县及开发区的政府门户网站进行了实际测评,依据测评结果分析了郑州市县级政府门户网站的发展现状,针对其存在的问题和不足提出意见和建议,以期能够对这些网站今后的优化工作提供帮助.  相似文献   

9.
河南省市级政府门户网站测评研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
刘焕成  温芳芳 《情报科学》2008,28(11):1611-1617,1629
本文对河南省18个市级政府门户网站进行测评研究,第一部分介绍了本次测评的指标体系,第二部分给出了测评结果,并依据结果分析了这18个市级网站的发展现状,第三部分总结了一些比较特色的网站栏目及建设经验,第四部分针对省内市级网站现状和存在问题提出了几点发展建议.  相似文献   

10.
彭赓  吕本富  胡新爱 《科学学研究》2003,21(Z1):226-229
信息化是提高企业竞争力的有效措施之一,企业信息化水平测评则是企业信息化的基础工作之一。本文在分析了宏观层次的国家和社会信息化水平测评理论的基础上,提出并分析企业信息化水平测评过程中应该涉及的若干重要方面,并建立了一个企业信息化水平测评框架模型。  相似文献   

11.
分析了高校数字图书馆用户满意度的内涵,提出影响高校数字图书馆用户满意度的主要因素,在此基础上构建了高校数字图书馆用户满意度的评价模型。根据数字图书馆用户满意度在评价过程中存在动态性和模糊性的特征,结合高校数字图书馆的具体实例,探索了动态模糊综合评价方法在高校数字图书馆用户满意度实际测评中的应用。  相似文献   

12.
基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计   总被引：1，自引：0，他引：1  
提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法.  相似文献   

13.
图书馆信息用户满意度指数的测定与析评   总被引：4，自引：0，他引：4  
王动圆 《情报科学》2006,24(10):1477-1480
本文从感知服务质量与期望服务质量比的角度引入图书馆信息用户满意度的概念，结合实例，介绍了信息用户满意度的测量方法及其特征。指出对图书馆信息服务诸方面用户满意度的测评可以使图书馆及时发现问题、改进和完善服务策略。  相似文献   

14.
介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度的状况进行了分析评价,并为改进数字资源的建设和服务状况提出相关的对策及建议。  相似文献   

15.
The loan policy of a university library can have a significant effect on the ability of library users to find the particular books that they are seeking. This paper focuses on the library-user interface by relating two measures of user satisfaction, book availability and the delay associated with recalls, to the loan policy of the library. This relation is established by computer simulation techniques. This paper synthesizes the results of two studies conducted at the Sears Library at Case Western Reserve University. The results of these studies confirm that the model can accurately predict two measures of user satisfaction as a function of the load policy of a library. Thus this technique can be used to evaluate alternative loan policies in terms of their impact on user satisfaction.  相似文献   

16.
殷红燕 《现代情报》2012,32(6):126-130
本研究以广东流动图书馆为例,采用用户满意度调查的实证研究方法探索了流动图书馆服务质量管理方法。本文在对广东流动图书馆服务进行用户满意度量化评价的基础上,根据用户在性别、年龄、受教育程度等8个方面的差异对服务进行了细化评价,由此为改善服务质量提出客观而全面的建议。  相似文献   

17.
可用性测试方法在IA研究中的应用   总被引：9，自引：1，他引：9  
企业进行信息构建时必须研究用户，而可用性测试作为信息构建的重要组成部分，是一种研究用户的有效手段，通过规范的可用性测试过程，可了解用户行为并指导网站设计。作为可用性测试方法的一种，卡片分拣法可以探索用户对于网站信息如何分类，以此提高用户搜索成功率。  相似文献   

18.
数字图书馆网站的可用性框架研究   总被引：2，自引：0，他引：2  
分析了可用性的定义和内容,提出了数字图书馆网站的可用性框架.通过可用性检查的方法,对数字图书馆网站可用性的具体内容进行了一定程度的概括.  相似文献   

设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号