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1.
崔双红 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2007,(2):19-21
本文从咨询服务内容、服务方式、服务手段、参考信息源、服务对象、咨询馆员的素质等方面对传统参考咨询与现代参考咨询进行了比较分析,对现代参考咨询的发展做出了预测。 相似文献
2.
本文通过信息源、服务方式、服务手段、服务内容四方面对传统参考咨询和数字参考咨询进行了全面的比较分析,指出从传统参考咨询到数字参考咨询是参考咨询服务模式的一个重大转变,是网络环境下咨询服务的发展方向,更是个性化服务的必然趋势。 相似文献
3.
参考咨询作为一种与用户有高接触度的服务形式,更需要由用户感知服务质量导向的服务制度来维系。参考咨询服务制度设计需要充分考虑参考馆员作为知识型员工的特点,从理念、对象、规则、载体四方面,建立分别面向参考馆员、用户和服务的各类制度,并通过科学评价加以完善。 相似文献
4.
从传统参考咨询服务和网络参考咨询服务两方面来分析信息参考咨询中参考馆员与用户的互动性。传统参考咨询服务是一种面对面进行交流与互动的信息服务;网络参考咨询服务是一种在虚拟环境下,应用信息技术而进行的＂面对面＂的互动性信息服务。 相似文献
5.
数字化参考服务的评价 总被引：11，自引：0，他引：11
对数字化参考服务的评价已成为图书馆人的重要责任之一。本文在介绍了国内外数字化参考服务发展现状的基础上 ,对数字化参考服务的评价进行了探讨。笔者主张从咨询前、咨询中和咨询后这三个阶段对数字化参考服务进行全面的评价 ,以促进数字化参考服务的稳步发展。 相似文献
6.
浦晓昊 《大学图书情报学刊》2007,25(4):59-61
传统参考咨询与数字参考咨询各有优劣,网络化环境中图书馆参考咨询的发展趋势是这两种服务的整合。文章从信息资源、人力资源、咨询机构、服务手段、服务费用五个方面论述了传统参考咨询与数字参考咨询的整合。 相似文献
7.
参考咨询服务水平是衡量现代图书馆工作质量的重要标尺,文章从对参考咨询人员素质的要求、专题参考服务、服务技能等方面进行了探讨,并分析了发展前景。 相似文献
8.
论参考服务的未来 总被引：2，自引：0，他引：2
张喜年 《图书馆理论与实践》2006,(1):61-63
回顾了参考服务的发展历程,分析了参考服务发展过程中变与不变的因素,从用户教育、参考馆员专业化、技术发展、质量管理和标准化等五个方面探讨了参考咨询的未来发展。 相似文献
9.
数字参考服务:发展与思考 总被引：100，自引：2，他引：98
数字参考服务是网络环境下参考服务发展的一种新形式。本文探讨了数字参考服务的深刻内涵,阐述了它的起源、服务模式、工作机制、应用领域以及最新发展趋势。在此基础上,根据我国数字参考服务发展的现状,提出了我国图书馆开展数字参考服务应考虑的主要问题。 相似文献
10.
从信息源、服务手段、服务方式、服务内容、服务对象等几个方面对图书馆数字参考咨询服务和传统参考咨询服务进行了比较全面的比较研究,并简要分析了二者之间的共同点. 相似文献
11.
图书馆用户满意度和员工满意度是图书馆服务质量控制研究中两个不同视角。分析用户满意度、员工满意度与图书馆服务质量的关系及其适用的测评工具,并以测评实例说明两个满意度之间存在的关联。同时,借鉴服务利润链模型,结合图书馆特点的分析,描绘图书馆服务价值链,构建包含图书馆内部服务质量控制和外部服务质量控制的"满意镜"控制模型。图2。表2。参考文献30。 相似文献
12.
走向移动互联时代的图书馆服务 总被引：2，自引：0，他引：2
13.
复合图书馆的参考咨询服务模式 总被引：4，自引：0，他引：4
复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。 相似文献
14.
阅读推广服务是智慧图书馆建设的重要内容,通过智慧图书馆阅读推广服务向老年人提供高质量阅读服务是公共图书馆的重要职责。基于情绪分析的智慧图书馆阅读服务平台获取老年人社交媒体数据,可用深度学习的长短时记忆模型分析其潜在抑郁倾向。本文从5个维度设计了智慧图书馆服务质量的量化评价指标,并探讨了实施老年人智慧图书馆阅读推广服务应采取的对策建议,提出了智慧图书馆面向特定目标人群的阅读推广服务模式,设计了读者视角智慧阅读推广服务的自动量化评价方法,数据客观,消除了以往评价中的主观因素。 相似文献
15.
企业价值2.0的价值内核在于企业和消费者整合为一体共同创造价值,这些新的规则成为企业创造价值的关键因素.而现代图书馆已经从“单纯服务型图书馆”转变为“服务经营型”的图书馆,即实现图书馆与读者共同创造价值的新的服务模式,这是企业价值2.0新规则对图书馆发展的启示. 相似文献
16.
论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价;另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况,指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系。 相似文献
17.
延伸服务是公共图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措。在概述图书馆延伸服务含义的基础上,从服务空间延伸的角度分析了公共图书馆开展延伸服务的方式。 相似文献
18.
[目的/意义] 移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法/过程] 使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果/结论] 研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。 相似文献
19.
图书馆个性化服务的有效性及方法选择 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆个性化服务是图书馆信息服务的发展趋势,是根据用户需求提供的特定服务。本文从增强个性服务同传统服务之间的联系与创新出发,提出了强化图书馆个性化服务的有效性及方法选择。 相似文献
20.
图书馆创意服务是图书馆人运用具有图书馆特色的服务模式将各种知识载体所蕴含的创意性智慧进行融合提升传递给用户,使图书馆成为储备、传递、利用、启迪创意的平台。面向3D打印的图书馆创意服务模式主要有孵化启迪的模式、营造氛围的模式、培养人才的模式和嵌入式服务的模式。从思想、制度、创客空间和人力资源四个角度提出了面向3D打印的图书馆创意服务的实现路径。 相似文献