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图书馆虽然是非营利性组织,但营销已经成为图书馆管理中一个重要的内容。从营销思想的历史变迁入手．阐述图书馆应采用“以读者为导向”的营销哲学以提高图书馆的管理水平,提出在“以读者为导向”的图书馆营销实践中,图书馆应了解读者需求,通过市场细分与目标市场定位,确定营销对象,并依据实际需求．选择恰当的营销组合策略。 相似文献
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企业中的“细节营销”理念与现代高校图书馆服务理念是相吻合的。通过对国内高校图书馆的大量实证调查可以发现,高校图书馆在满足读者人性化需求、低成本使用需求、自助服务需求、创新性需求及读者对图书馆的个性化、专业化需求等不同方面引入“细节营销”理念的成功案例很多。保证高校图书馆细节营销服务的有效实施需要图书馆统一认识、规范管理、强化培训、重视信息反馈及完善监督机制等。 相似文献
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4C理论对图书馆读者服务工作的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
借鉴4C营销理论,从满足读者需求与欲望、降低读者接受图书馆服务的成本、提高图书馆服务的便利性、实现与读者的有效沟通4个方面论述了图书馆应如何做好读者服务工作。 相似文献
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潜在读者与公共图书馆营销——从社会需求和全民阅读调查结果谈起 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆的社会调查不能局限于对持证读者,也不能局限于人们表述出来的信息需求.很多人不了解、不会利用图书馆,而公共图书馆,仅依据现有读者的需求进行文献资源建设和服务设计,也不利于发展读者.图书馆必须让公众对图书馆及其资源与服务有全面的了解.可以借鉴市场营销的理念和方法,如细分读者、需求调查、根据具体需求进行资源建设,提供图书馆服务,注重资源和服务的营销. 相似文献
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科隆市立公共图书馆很重视图书馆营销,它奉承"以顾客为主导——内外兼顾"的营销理念,从读者的需求和感受规划图书馆空间与设备。该馆坚持服务内容创新,引导读者学习创新,并为不同的读者群体定制个性化服务。对于图书馆的工作人员它采用内部营销策略,让他们当图书馆的主人,为他们提供学习和培训的机会,提供职业发展规划。 相似文献
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基于社会化媒体营销对高校图书馆服务领域产生极大的影响,社会化媒体应用正改变着读者需求、服务理念以及图书馆与读者的交流方式,并有助于树立人性化和时代感的图书馆形象。近年来,高校图书馆积极应用社会化媒体开展营销实践。选取四则经典案例,分析其成功要素,期望为图书馆服务推广带来有益的启示。 相似文献
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随着时代的不断发展,图书馆的建设与服务理念从"以资源为导向"转变为"以读者为导向",研究读者需求、读者行为、读者心态,建立科学、合理、全面的读者档案是图书馆切实开展营销活动的重要工作内容。 相似文献
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本文探讨了公共图书馆营销的目的,分析了公共图书馆目标读者群,探索了公共图书馆营销的策略。以期以市场营销的思路分析图书馆面对读者需求,对图书馆事业发展有所裨益。 相似文献
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互动营销是指馆员与读者共同参与信息服务的建设与应用,它通过读者与图书馆的双向交流,从而激发读者使用图书馆的热情。互动营销着重于定位目标读者、建立读者数据库、培养读者忠诚度、实现读者利益最大化等方面,并且在高校图书馆有具体的实施模式：新生入学教育营销,院系营销,图书馆工作计划前营销,网络营销。 相似文献
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近年来,如何提高读者满意度已成为图书馆界普遍关注的重要议题。特别是随着计算机技术、通讯信息技术的飞速发展,人们的学习、工作及生活方式正发生巨大改变,图书馆的传统服务内容与方式已不能满足用户需求。为了顺应这一变化和要求,以提高读者满意度为目的,文章以现有的信息技术手段为基础,提出了一个"图书馆营销模型"的概念,并对图书馆营销的协作方式和社会特征进行了分析。 相似文献
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Carrie Girton 《Journal of Library & Information Services in Distance Learning》2018,12(3-4):209-218
Marketing to distance students can be particularly challenging, but a new marketing trend called empathetic marketing provides academic libraries with a new and innovative way to reach these students. Empathetic marketing focuses on the core emotional needs of students and demonstrates how the library’s staff and services can help meet those needs. This article explores how using empathetic marketing in outreach efforts to distance students builds a connection between the library staff and distance students and can help alleviate library anxiety for distance students. 相似文献
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[目的/意义]移动图书馆的信息接受发生在特定的场景,如何有效地进行场景化营销,提升信息接受绩效是移动图书馆研究的重点和难点,已逐渐引起学界的重视。[研究设计/方法]基于移动图书馆信息行为规律的相关研究,结合市场营销和场景理论的研究成果,从用户信息接受体验视角,剖析了移动图书馆场景营销,进而通过“场景—行为—情境”的多维度适配实现信息空间再造。[结论/发现]移动图书馆场景营销不仅可以动态地锁定目标用户,为其提供精准的个性化服务和多元化的一站式服务,还可以促进场景营销的不断迭代,为激发用户信息接受和刺激移动图书馆服务创新提供指导。[创新/价值]将场景纳入移动图书馆营销视野,为移动图书馆营销提供新的思路,提升用户信息接受的持续意愿。 相似文献
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Timothy McClelland 《图书馆管理杂志》2013,53(5):347-367
ABSTRACTThis study analyzes the presence of marketing-related job duties in public and academic library job listings and the experience required for these positions in order to better understand how libraries currently embrace marketing. A content analysis was performed on job listings from the American Library Association (ALA) JobLIST. The findings revealed 37% of job listings included marketing-related content, while only 11% of those listings also included stated experience or training in the marketing field. The findings will be of interest to library administrators looking to improve marketing strategies within their library without compromising the productivity of other library activities. 相似文献
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文章概述了高校图书馆服务营销的必要性,分析了高校图书馆服务营销的现状,并从打造创新型服务品牌、成立服务营销部门、构建服务营销评估体系、重视培养具有营销观念和营销知识的馆员等几个方面探讨了如何实现高校图书馆服务营销的对策。 相似文献
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邵阳 《图书馆工作与研究》2021,(2):28-33,49
图书馆内容营销经历起步和发展两个阶段后,呈现出立足用户需求、鼓励用户参与、拓宽推广渠道、强化技术应用等典型特征,未来可从构建完善的内容营销机制、推进与用户持续而深度的沟通、灵活运用故事技巧与交互方式、打造图书馆品牌IP以沉淀用户等方面强化图书馆内容营销。 相似文献
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图书馆知识管理的目标构建与实现途径 总被引：1，自引：0，他引：1
知识管理是知识经济时代一种全新的管理.文章论述了在新形势下,图书馆知识管理的目标及实现途径,以实现知识的价值和创新知识为目标,以知识增值和读者需要为中心,更好地发挥图书馆信息服务的作用.参考文献5. 相似文献
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Karli R. Mair Kristine J. Shrauger 《Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve》2013,23(1-2):23-40
As it becomes increasingly difficult to demonstrate the worth of the library to the academic community, gate counts and usage statistics are no longer enough. Showing the impact the library has on the community requires planning new services with outcome measurement from the start. This article outlines a marketing strategy for launching a faculty book delivery service at the University of Central Florida's John C. Hitt Library using Fisher and Pride's (2006) Blueprint for Your Library Marketing Plan. It includes a review of relevant literature on marketing delivery services, service and marketing goals and outcomes, target audiences, marketing messages, message delivery strategies, marketing budget, and management of staff responsibilities. This article is the second in a series of three articles that together make up an entire project planning and management document that is based on Rhea Rubin's (2006) Outcome Measurement model. The plan in its entirety provides an example of how to apply the Outcome Measurement model in an academic library setting. 相似文献
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读者权的成本问题思考:以信息费用为视角 总被引：4，自引：0，他引：4
在现实社会中，读者权利屡屡遭受侵害而得不到救济。造成此种原因有很多。本文从权利成本的角度出发，分析读者权利得不到及时有效救济的原因是权利的收益与权利的成本相比不相称造成的。文章最后指出只有降低读者权利成本，读者才能较好的行使读者权。 相似文献
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