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《大学图书馆学报》2021,39(6):30-37
机器人技术在图书馆建设中的应用,有助于图书馆开展人工智能时代的格局重整,构建融合互通、泛在共赢的发展布局,全面提升智慧服务质量。此文在文献计量学分析基础上,梳理国内图书馆机器人领域研究成果,将其总结归纳为人工智能技术对图书馆管理的革新、机器人的体力替代型服务、机器人的智力替代服务、智慧馆员与智慧创新服务4个主题。机器人技术可以部分替代图书馆的体力服务,提升咨询服务的质量,衍生出各类优质智慧创新服务,实现各类异构数据的整合与深度解读,提升图书馆的资源揭示力度,优化图书馆的空间布局,增加用户服务效能,建立自助智能、数据导向、动态泛在的智慧图书馆服务系统。 相似文献
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智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。 相似文献
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现代图书馆引入图书馆智能化机器人技术,是为了更好地提高图书馆工作和服务效能的重要措施,它代表了现代图书馆发展的一个方向。本文对图书馆智能化机器人研究中的三项关键性技术,即文献定位技术、自动导航技术、文献拾取技术进行研究和探讨,目的是为图书馆引入适合本馆利用的智能化机器人提供借鉴和参考。 相似文献
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杨道伟 《大学图书情报学刊》2014,32(5):123-125
创客空间服务、机器人存取服务、3D打印服务、无纸图书馆是美国图书馆服务的新形式。机器人存取和无纸图书馆,更是未来图书馆发展的新模式。文章旨在研究和追踪美国图书馆发展的新趋势、新动向,以期开阔国内同行的视野,使我国的图书馆事业紧跟世界的发展潮流。 相似文献
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[目的/意义]随着政府数字化转型的不断推进,聊天机器人技术被越来越多的公共部门采用,应用于各种治理场景,对研究现状进行梳理和分析,有助于了解新兴技术应用趋势,并为进一步探索提供研究借鉴。[研究设计/方法]首先进行文献调查,从Web of Science、中国知网和谷歌学术等数据库以及未名学术等网站中,收集与聊天机器人在公共部门应用相关的文章;然后用归纳法将当前公共部门应用聊天机器人相关研究归纳为四个方面,即定义与分类、价值与限度、主要应用场景、影响因素与用户信任及其评估。[结论/发现]对于公共部门,聊天机器人具有一般性和特别性两个方面的应用价值,同时存在技术和应用两个方面的限度,相关应用场景主要围绕公共信息服务与政民互动、政府数据开放与数据管理、突发公共事件应急管理等展开。聊天机器人的应用以及用户对聊天机器人的信任受到环境、组织、技术等诸多外部因素的影响,相应的评估框架与测评指标也涉及效率、有效性和满意度等诸多方面。[创新/价值]多维度阐述公共部门应用聊天机器人研究进展,分析研究要点和不足之处,提出未来研究方向,为后续研究提供参考。 相似文献
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随着机器人技术和移动通讯技术的迅速发展,机器人在生产和生活领域得到了广泛使用。国内外已有不少图书馆正在思考和实践将机器人技术应用到图书馆智慧化信息服务中。其中,作为图书馆基础性工作的图书盘点,也因此迎来新的工作理念和发展机遇。利用机器人进行图书盘点,不仅可以解决传统人工盘点的人力、效率等实际问题,而且能够利用机器人自动盘点的效能优势,使得图书盘点工作在馆藏管理和读者服务中发挥的作用得到巨大提升。文章以上海交通大学图书馆为例,介绍其采用的基于超高频RFID的智能图书盘点机器人的系统组成及关键实现技术,探讨其在各项馆藏管理工作中的应用与服务模式,以期在常态化图书盘点的基础上提升图书馆的智慧服务水平。 相似文献
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人工智能(AI)以部分程度体现人类智能(HI)方面的机器为代表,与日常生活服务中的结合日益广泛,如今已成为包括媒体在内的科技创新的主要来源.家用、保健、酒店和饭店的机器人已经使我们生活的许多部分自动化,虚拟机器人将客户服务变成了自助服务,如大数据AI程序用于取代投资组合经理,使用Pepper等社交机器人代替迎宾员等.这使一些人宣称我们正处在第四次工业革命中,技术正在模糊物理、数字和生物领域之间的界限. 相似文献
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[目的/意义]在人智交互过程中,聊天机器人可以使用表情包传达文字不具备的社交线索以提升用户体验。揭示聊天机器人的表情包与文本情感效价一致性对用户社会临场感及社会化反应的影响,以提高社交机器人的拟人化程度,可促进未来人们对机器人服务的广泛接受与使用。[研究设计/方法]构建人智交互受控实验环境,采取2（表情包情感效价：积极/消极）x2（文本情感效价：积极/消极）组内设计,共招募45名参与者完成与聊天机器人的4轮对话任务,通过问卷调查数据度量表情包与文本效价一致组与不一致组中的用户社会临场感与社会化反应。[结论/发现]在人智交互过程中,当聊天机器人使用情感效价一致的表情包与文本时,用户的社会临场感比不一致组更强,并作出更积极的社会化反应,具体表现为更愿意接受聊天机器人的建议并对其产生更高的信任度、满意度和使用意愿。[创新/价值]增强了视觉-语言多模态人智交互体验研究的理论基础,为优化人智交互设计决策流程作出了方法论贡献,并为社交机器人的对话形式设计提供了实践指导。 相似文献
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智能机器人应用于图书馆已经成为图书馆服务发展创新的关键领域,智能机器人能够通过快速的时间响应、提高读者需求满足度、提升读者结果满意度等增强图书馆服务效能。本研究基于12名专家的问卷评分,采用层次分析法实证分析了图书馆服务效能影响因素指标权重,最终确立了智能化机器人对图书馆服务效能的影响路径大小。 相似文献
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林志华 《大学图书情报学刊》2017,35(1)
在我国机器人产业发展的战略背景下,如何满足机器人产业竞争情报服务需求具有一定的紧迫性和现实意义.文章从参与主体、生产方式、服务内容、供应形式等方面对机器人产业竞争情报服务模式进行了探讨分析,并就相应机制的完善提出了若干建议. 相似文献
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[目的/意义]系统分析国内外聊天机器人应用和评估现状,判断聊天机器人评估工作中的问题和进一步的应用场景,推动聊天机器人的评估和应用活动。[方法/过程]以国外“Web of Science”和国内知网（CNKI）作为数据库主要来源,以熊猫学术、谷歌学术及百度学术等作为补充,筛选出662篇研究论文作为原始样本,经过流程图分析,最终纳入66篇有效文献用于全文分析。采用归纳法将聊天机器人评估内容的相关研究归纳为三个方面：评估指标、评估方法及评估应用。[结果/结论 ]评估指标主要围绕其功能、用途及用户体验三方面展开评价指标研究,但目前尚未建立出一套针对聊天机器人的标准评价指标体系;评估方法主要分为主观评估与客观评估,方法选用较为单一,缺乏交叉性综合评估,从而弥合人为因素与技术因素之间的缺陷;评估应用主要集中于教育、医疗、心理健康等领域,而在政府管理、社会服务等方面的评估仍有待探索。最后,从加快形成聊天机器人评估研究的指标体系,拓宽应用领域及场景模式、实现跨平台联动,及强化聊天机器人伦理治理规范等三方面为国内研究提供参考。 相似文献
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图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现 总被引：2，自引：0，他引：2
对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。 相似文献
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计算机、物联网、大数据的快速发展迎来了图书馆智慧化建设高潮,为了更好地提供智慧服务,研究了图书馆座位智能借还书系统。系统由智能书库与智能传输带两部分组成:书库基于机器人技术完成图书智能存取,传输带基于C-MOS摄像头、自控制电机完成图书智能传输。本系统将实现读者在座位上自助借还书,增强图书馆智慧服务体验的效果,提高读者的学习效率,增加图书借阅量。 相似文献
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随着科技水平和信息技术的不断发展,人工智能技术成为了全社会关注的热点和焦点。对于图书馆的工作来讲,书库智能盘点机器人是当下的发展趋势。RFID技术的不断成熟和完善,让图书馆的服务模式逐渐发生了改变。文章就高校图书馆书库智能盘点机器人的设计进行了分析和探讨,以期为相关设计和研究提供更多参考信息。 相似文献
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对人工智能的内涵及其在图书馆阅读服务的应用进行综述,以蛋蛋机器人与东莞图书馆绘本分馆合作为案例,分析AI应用于公共图书馆儿童阅读服务存在的问题,并针对公共图书馆应用人工智能辅助儿童阅读服务提出可行性对策与建议。 相似文献