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1.
张代芹 《中国现代教育装备》2009,(12):157-159
图书馆对外提供的是服务产品,服务质量是该产品的核心要素,测度服务质量的关键指标是用户的满意度。本文根据国内外图书馆利用实时软件技术进行咨询服务涉及的有关质量评价环节,从与之紧密相关的服务系统、服务过程、回答质量、用户满意程度、服务统计和服务开放程度等六个方面考虑,提出了三级服务质量评估指标体系,同时,根据有关评估方法,对图书馆服务质量测度的实际操作进行了探讨。 相似文献
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随着移动网络技术的进步,移动商务得到迅速发展.文章提出移动商务的服务系统模型并利用服务质量评估模型阐述了移动商务中服务质量的差距.此外,基于质量机能展开模型的框架,根据移动商务的质量屋模型、移动商务用户需求分析、移动商务中重要的技术特征以及这些技术特征重要程度的计算公式确定移动商务技术的重要性,以保证移动商务服务系统最大程度地符合用户的标准. 相似文献
3.
高校图书馆网络信息服务质量评估初探 总被引：1，自引：0，他引：1
质量评估是提高服务质量的重要手段。当前网络技术和通信技术飞速发展,网络信息服务已成为图书馆服务的重要内容。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也成为评价图书馆服务功能的主要内容之一。本文对图书馆网络信息服务质量的评估做了一些简单的探讨,提出了质量评估的层次结构分析评价模型。 相似文献
4.
张明霞 《昆明师范高等专科学校学报》2010,(5):141-144
图书馆服务质量的一个显著特点就是读者与图书馆的服务接触质量。读者和图书馆员工、图书馆环境之间发生的服务接触,是图书馆向读者展示服务的时机,也是读者评估服务质量的重要途径。为此,我们可从＂蓝图技巧＂、＂馆员管理与读者管理＂和＂服务环境展示＂等三个方面来对图书馆服务质量进行管理。 相似文献
5.
贺梅梅 《中国科教创新导刊》2008,(17):221-221
根据图书馆读者服务工作的新变化,应不断加强读者服务工作,从制度保证、服务理念的更新、搞好图书馆相关资源的建设与开发、建立以读者评价为主导的服务质量评估体系等方面来提高图书馆的工作质量。 相似文献
6.
高校图书馆服务创新是一个紧迫且永恒的课题,把服务创新作为工作,为适应用户需求而变化更新,是图书馆服务创新的真谛.本文结合高校图书馆的现状,就服务理念、服务质量、管理方法等方面进行了综合论述. 相似文献
7.
刘付松 《漯河职业技术学院学报》2016,(4):106-108
在移动互联网普及的时代,图书馆为用户提供的服务也应当与时俱进。微信公众平台具有可以和用户进行即时交流、向用户进行信息推送的功能,对改善图书馆的服务质量具有重要作用。然而当前图书馆在微信公众平台的应用过程中还存在这一些问题。图书馆应当整合多种服务工具,提高信息服务质量;利用电子信息资源,提供知识服务;定时更新内容,提高客户黏度;开发高级功能,扩大服务范围;根据用户需求情况,合理选择信息推送时间。 相似文献
8.
基于ITIL的教育资源库服务质量管理系统的设计与应用 总被引：1，自引：0，他引：1
教育资源库服务质量管理系统基于ITIL方法,为不同类型的用户提供符合用户个性化需求的、具有质量的教育服务。本文对教育资源库服务质量管理系统进行了需求分析,设计了包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构,最后还给出了三个应用案例。 相似文献
9.
E-服务质量是近年来在电子商务领域中出现的概念,从图书馆服务评价的现状、数字图书馆的评价、用户中心理念等方面分析了图书馆引入E-服务质量评价的必要性,并指出LibQUAL＋评价以及信息技术的发展给图书馆的E-服务质量评价提供了理论和技术的可行性,最后介绍了国外相关的研究成果。 相似文献
10.
基于ITIL的教育资源库服务质量管理系统的设计和应用 总被引：1，自引：0，他引：1
教育资源库服务质量管理系统基于ITIL方法论，为不同类型的用户提供符合用户个性化需求的具有质量的教育服务。本文对服务质量管理系统进行了需求分析，设计了包括服务渠道管理模块、服务质量评估模块和服务运维分析模块组成的系统架构，最后给出了三个应用案例。 相似文献
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12.
在高校开设"中国近现代史纲要"课程,体现了党和国家对于高校思想政治理论教育的重视。但是,"纲要"课程开设之后的教学现状却并未令人满意。针对教学中存在的问题,我们就增强"纲要"课的理论性和学术性,活跃课堂气氛,进行开放式教学,加强师资队伍的建设,发挥教师的主导作用和挖掘历史资源,加强学生的社会实践等方面进行了以提高教学实效为目的的探索。 相似文献
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在高校开设“中国近现代史纲要”课程,体现了党和国家对于高校思想政治理论教育的重视。但是,“纲要”课程开设之后的教学现状却并未令人满意。针对教学中存在的问题,我们就增强“纲要”课的理论性和学术性,活跃课堂气氛,进行开放式教学,加强师资队伍的建设,发挥教师的主导作用和挖掘历史资源,加强学生的社会实践等方面进行了以提高教学实效为目的的探索。 相似文献
14.
李哲 《洛阳工业高等专科学校学报》2003,13(3):79-80
随着时代的发展,大学校园和城市之间逐渐产生了一个特殊的区域,即所谓的大学校园“边缘区”。以系统分析法对由边缘区地段的特殊性引发的“边缘区现象”的成因,特点及发展方向进行深入的思考． 相似文献
15.
宗廷虎 《首都师范大学学报(社会科学版)》2002,(5):123-124
不久前接邹立志君长途电话，说她的博士论《诗歌语体论》经过修改、补充，即将问世了，希望我为之写一篇序言。高兴之余，二年半之前她的论顺利通过答辩的情景，又一次在面前映现。记得当时评委会的专家一致给予高度评价，“决议书”写道：“这是一篇功夫扎实，富有创见，学术价值较高的论。它不仅对于诗歌语体学的建设具有一定的理论和应用价值，对于修辞学科学化、现代化具有促进作用，而且对于语言学理论的研究也具有启发意义。”我认为上述评价是比较恰切的，该书的问世不仅对诗歌语体研究是一次较大的开拓，对整个语体学、修辞学甚至对语言学和学，也都“具有促进作用”和“启发意义”。 相似文献
16.
对教育硕士培养中的五个问题的分析 总被引：2，自引：0，他引：2
本文从培养目标、课程设置、学制、学位论文指导、学成去向等五个方面对教育硕士在培养中存在的问题进行了认真的分析研究,试图从中找出其产生的根源,并提出一些有益的建议,以待进一步提高我国教育硕士培养工作的水平和质量。 相似文献
17.
德沃金根据抽象的平等权理论对自由主义的分配正义理论作了新的阐发,提出了资源平等论,这一理论构想包括拍卖模式和虚拟保险市场两个部分,分别解决初始分配和再次分配的平等问题。试就德沃金的资源平等理论缺陷进行分析,并就其对我国和谐社会法治建设的理论和现实指导意义提出一点思考。 相似文献
18.
彭友舜 《河北理科教学研究》2001,(1):50-50
中学课本中介绍苯的取代反应性质时是以苯和溴反应为例进行实验的．若按课本上的装置和操作，将苯和溴混和好后，再加入催化剂——铁粉，烧瓶内液体急剧沸腾，大量的溴蒸气和溴化氢气体充满烧瓶上面的空间，并通过长导管进入锥形瓶，进一步弥漫到空气中，产生呛人的白雾和窒息的恶臭，造成严重的污染，锥形瓶中的蒸馏水也会因溶有溴呈棕黄色，这时再用AgNO3溶液来检验蒸馏水中的溴离子缺乏说服力．另外，实验结束后，把烧瓶内生成物倒入水中，生成的溴苯因溶有溴而呈褐色，尽管在教学中强调是因为溶有溴而发生了颜色变化。 相似文献
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选择题是标准化试题的主要题型,在高考数学试卷中,所占分数比例高.考生能否迅速、准确、简捷地解好选择题,成为高考成败的关键.如何提高解题速度,确保做题质量,这就要求考生有合适的解题方法和技巧.下面就2001年高考选择题的多种解法进行分析. 相似文献
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从控制走向协调,以治理代替管理,既是世界高等教育改革的趋势,也是美国公立大学一直努力的方向,而加州大学则是将这种努力践行得较为彻底的一个成功典范.这种努力具体表现为加州大学一方面通过与政府签订协约、引入市场机制、寻求校外群体的支持等形式来弱化政府的管制色彩,另一方面又充分发挥董事会、学术委员会等治理机构的协调作用,为大学自治提供一系列的缓冲与保护. 相似文献