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目前,客户资本、人力资本已成为酒店企业最重要的战略资本,文章从分析酒店客户资本、人力资本的含义和特征入手,阐述了两者的重要性,并探讨了客户资本、人力资本之间的关系。 相似文献
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一、通信公司1996年以来大学生分配及使用概况从1996年以来的10年间,分配到某通信公司的大学毕业生共73名,现职61名,离职人员12名,总离职率为16%。其中,2000年以后分配的大学生35名,现职33名,离职人员2名,总离职率为0.06%。 相似文献
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对"客户定制"人才培养模式的思考 总被引：4，自引：0，他引：4
复杂多变的社会环境以及对人才日趋个性化的需求,对传统的人才培养模式提出了挑战。本文根据“大规模客户定制”的含义,提出了“客户定制”培养人才的创新模式,并对这一人才培养模式的特征、实施的途径及存在的问题,作了初步的分析,并在此基础上提出了相应建议。 相似文献
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在酒店中,个性化服务与酒店客户忠诚的结合可以帮助酒店提高自身的核心竞争力,而酒店客户关系管理(CRM)则可以帮助有效地实现二者的整合.本文在阐述了CRM的概念、内涵的基础上,重点分析了CRM与酒店客户忠诚以及个性化服务之间的契合点及相关问题,并提出了酒店业建立“个性化服务-客户关系管理-客户忠诚“平台的策略. 相似文献
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“很多隐形冠军公司都有非常卓越的品牌声誉。我当年之所以用“隐形”二字只是因为它们当中很多企业对大众来说比较陌生(但是在各自的目标客户当中它们理所当然是大名鼎鼎的),这意味着他们用不着花大把的钞票扔在广告上。它们的产品质量、性能、服务以及贴近客户的程度都是它们传播品牌的高效手段。”——赫尔曼·西蒙,德国管理学家,“隐形冠军”概念创始人 相似文献
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论高等教育以"客户"为导向理念的确立 总被引：4，自引：0，他引：4
所谓以“客户”为导向理念就是适应市场机制需要 ,把学生和社区作为“顾客” ,以提供满意服务的一种管理理念。这种理念最早应用于企业领域 ,到 2 0世纪 2 0年代以后逐步引入教育领域。以“客户”为导向理念的核心在于满意 ,它是相对于以政府为导向理念的一种思想。在教育领域 ,这种满意是指教育服务机构为顾客提供如下的服务 :适合学生需要的多层次课程设置、高质量的教师队伍、弹性的学制、丰富而多样的教学资料、完善的注册制度、环境优美的学习环境、高度而广泛的参与决策机制、学校良好的社会声誉、看好的就业出路等。一、以“客户”为… 相似文献
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《中国现代教育装备》2004,(8):72-72
信息技术的飞速发展、IT产品的推陈出新以及市场竞争的日趋激烈推动着企业竞争战略从"以产品为中心"向"以客户为中心"的根本性转变;同时,IT产品同质化也必然使企业竞争的焦点从产品竞争转移到品牌和服务的竞争.一个真正强大的品牌除了在性能、价格方面表现出色外,更要通过服务赢得客户最高的满意度.基于对市场和用户需求的深刻理解和把握,PLUS(普乐士)在6月26日举行的中国市场营销计划发布会上隆重的推出了"贴心24"专业服务体系. 相似文献
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没有顾客就没有市场,没有员工就不会有企业.顾客是企业"外部上帝",也是"第一上帝",员工是企业"内部上帝",也是"第二上帝".与"两个上帝"的理念相适应,我国企业应创新"一切为了顾客,一切依靠顾客"的经营战略和"一切为了员工,一切依靠员工"的管理战略. 相似文献
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在竞争激烈的市场环境下,企业必须进行不断的营销创新才能更好地适应市场.随着市场营销模式由"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,营销创新主要应围绕顾客关系而展开,其中目标客户是企业营销创新的核心内容.企业应在科学分析的基础上确立自己的目标客户,并在现代信息技术的支持下,建立目标客户管理系统.通过营销创新,与顾客保持良好的接触和沟通,超前地把握顾客需求,及时地对原来的产品或服务、营销方法进行改进,培养忠诚型顾客和吸引新顾客,实现企业利润的最大化. 相似文献
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集数据论、工具论和方法论于一体的大数据与教学的深度融合重塑了师生的"教"与"学",促使教学范式从"基于经验"向"数据驱动"转型:教学内容从"学科知识"进阶"个体智慧";教学方法从"规范讲授"迈入"具身体验";教学评价从"观察判决"转向"证据评估"。"数据驱动"型教学的运行机制是教师、学生、教学媒介和教学内容等围绕教学大数据所进行的多边互动。要推进"数据驱动"型教学的实现,教师需坚守"教育性"数据本真、养成"整全性"数据素养、建设"专业性"数据共同体。 相似文献
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《数据结构》是计算机相关专业的主干课程之一。为了提高教学质量,除了采用传统的行之有效的教学方法之外,还应当采用一些有本课程特色的教学方法,如:面向对象的教学方法,基于数学推导的教学方法和针对重点与难点的讨论式教学方法等。 相似文献
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任文香 《河南师范大学学报(哲学社会科学版)》2004,31(5):212-212,F003
书本式《全国报刊索引》曾经是深受研究者喜爱的检索工具,但是,在网络环境下,随着各种网络数据库的建立和逐步完善,它的优势和地位正在逐渐减弱。要改变这种被动局面,书本式《全国报刊索引》必须拓展收录范围,增加检索途径;利用资源丰富的优势,开展个性化服务,优化全文服务;同时,加大宣传力度,扩大品牌效应,以扬长避短,求得发展。 相似文献
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《金石录》和《集古录》是现存的最早的两部研究金石文字的专著,其所著录的大部分唐代石刻及拓本今已不传。故此两书所录存的文献资料具有较高的史料价值,对唐史研究甚有裨益。 相似文献
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中资银行竞争战略的选择及其实施 总被引：3，自引：0，他引：3
聂丹 《华东师范大学学报(哲学社会科学版)》2003,35(2):95-101
由于高端客户和普通客户对银行服务具有不同的需求,因此,中资银行应当实施两种竞争战略：产品中心主义战略致力于为普通客户提供基本上是标准化的一揽子产品,以谋求规模经济和范围经济效应;客户中心主义战略致力于为高端客户提供度身定做的金融产品,以谋求满足其个性化的需求,在面向高端客户时,中资银行应实行客户经理制、给予优惠措施、拓宽分销渠道及与证券公司共同开拓业务等;在面向普通的个人客户时,中资银行应通过电子化运作模式、资信评估办法的完善等措施扩大资产业务量,通过创建“金融超市”等方法为客户提供全面的标准化产品。 相似文献
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刘兴明 《吕梁高等专科学校学报》2009,25(1)
数据库访问技术是Visual Basic实训环节中的一个难点.本文总结了Visual Basic的三种数据访问技术,通过对ADO技术的分析,说明了ADO技术的明显优势,提出了一种用"类模块"实现数据库访问的方法. 相似文献