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1.
简要介绍了即时通讯(IM)与图书馆IM咨询服务,分析了机器人技术应用于图书馆的现状与需求,探讨了图书馆智能化IM咨询机器人系统的设计方法,最后指出图书馆智能化IM咨询机器人系统的主要管理技术,以为图书馆开展智能化IM咨询提供参考. 相似文献
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图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现 总被引：2，自引：0，他引：2
对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。 相似文献
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近年来,即时通讯（IM）工具迅猛发展,图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势,也存在一些局限性,只有合理地选择IM工具,采用有效的使用方式,尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化,更加无处不在。 相似文献
4.
让虚拟参考咨询服务走出困境、走向振兴 总被引：5，自引：0，他引：5
在回顾国内外虚拟参考咨询服务发展的基础上,探讨了实时参考咨询服务面临的困境——使用量低、服务效益低下,并在分析问题的基础上给出了一系列建议,如:开展IM咨询和短信咨询服务;利用博客、维基、社会网络中的图书馆个性化主页、第二人生(SecondLife)中的虚拟咨询台等Web2.0工具提供服务,让虚拟参考咨询服务走出困境,走向振兴。 相似文献
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即时通讯（IM）实时咨询应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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ARL成员馆实时参考咨询现状研究及启示 总被引：1，自引：0，他引：1
在对美国研究图书馆协会123个成员馆实时咨询开展情况调研的基础上,发现国外实时咨询已出现新趋势和新特征,IM及IM网页咨询已成为国外实时参考咨询的主要形式。文章对其成因进行了研究分析,提出虚拟参考咨询要更加注重用户体验、分层次提供服务,注重在虚拟参考咨询服务中保护用户隐私,并不断尝试引入新技术提升图书馆服务。 相似文献
8.
对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境.随着Web 2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域.即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和1M咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH31p的出现.文章在介绍LibraryH31p特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议. 相似文献
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IM——实时虚拟参考咨询方式的再选择 总被引：12，自引：0，他引：12
深入分析图书馆利用IM提供实时虚拟参考咨询服务的趋势，比较采用即时通讯工具与图书馆专门虚拟咨询系统开展实时咨询的特点和优劣势，并提出相关观点。 相似文献
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为提高图书馆实时咨询服务的效率和质量、延长服务时间,提出基于DotMSN平台的图书馆IM机器人的解决方案,详细介绍系统架构的建立、功能模块的划分、关键技术的实现,以及系统进一步优化的措施. 相似文献
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数字参考咨询（DRS）是传统参考咨询在网络环境下的继承、延伸和发展,是网络环境下图书馆深化服务和服务创新的需要。它利用网络提供的技术优势,为用户提供方便、及时、高效的咨询服务。在阐述了数字参考咨询含义和特征、高校图书馆开展数字参考咨询服务意义的基础上,论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务的核心问题,即咨询人员、资源、用户、服务管理和技术等问题,提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略,包括增进人才培养、拓展合作咨询、加强知识产权保护、获取先进技术支持、完善服务监督机制,为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供了依据。 相似文献
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IM工具在图书馆实时咨询中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
即时通讯（IM）工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显：拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。 相似文献
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图书馆网络参考咨询服务工作的问题及发展对策 总被引：3，自引：1，他引：3
网络环境为图书馆开展网络参考咨询工作提供了广阔的发展空间，本探讨了目前我国图书馆开展网络参考咨询服务方式、存在的问题和应采取的措施。 相似文献
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图书馆正经历从参考咨询到知识咨询的变革.结合辽宁大学图书馆关于知识咨询服务的研究与实践,探讨图书馆开展知识咨询服务的内涵、关键步骤,以及将要面临的挑战,以期为国内图书馆开展此项服务提供参考. 相似文献
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文章探讨以虚拟咨询团队为主导构建微博社区,应用微博信息交流服务平台开展知识协同服务,提出基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式,并对模式的流程和实施进行阐述,以期为网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。参考文献5。 相似文献
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信息技术与互联网的飞速发展促进了知识咨询的产生,从概念、服务方式、服务层次三个方面对知识咨询与参考咨询进行了分析和比较,表明了在网络环境下开展图书馆知识咨询服务工作的必要性,阐述了图书馆如何开展知识咨询服务工作以及知识咨询服务队伍的建设. 相似文献
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高校图书馆与其他信息机构利用各自的优势开展合作咨询,为社会服务,是当今高校图书馆信息咨询工作发展的趋势.文章在阐述高校图书馆开展合作咨询的必要性和可行性的基础上,着重论述了合作咨询的具体形式和内容. 相似文献
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Web2.0以用户为中心的理念以及Blog、Wiki、IM、RSS等技术和手段被应用到图书馆参考咨询服务中,给参考咨询服务注入了新活力,带来了新变化,使图书馆服务理念得以深化、服务方式得以创新、服务内容得以拓展,服务质量和效率得以提高。Web2.0时代催生了第三代基于用户的数字参考咨询服务模式。 相似文献